Category Archives: Търговия

КЗП с препоръка към по-възрастните граждани при посещение на офиси на телекомите По-възрастните хора да не се предоверяват на устните разяснения на консултантите и да не се съгласяват да подписват документи в офисите на мобилните оператори преди да се уверят с какво точно ще се ангажират

Комисията за защита на потребителите (КЗП) отправя препоръка към по-възрастните хора да не се предоверяват на устните разяснения на консултантите и да не се съгласяват да подписват документи в офисите на мобилните оператори преди да се уверят с какво точно ще се ангажират, какви услуги ще получат и колко ще заплатят за тях. Експертите на КЗП ги съветват да прочитат внимателно и изцяло предложените им договори и общите условия към тях, а ако срещнат затруднения с разбирането на някои от клаузите, да се консултират с независим специалист или поне със свой близък преди да положат подписа си.

Повод за това напомняне са поредните две окончателни решения на съда, които потвърждават произнасяния на КЗП за забрана на насочени към хората от „третата възраст” нелоялни практики на доставчици на телекомуникационни услуги.

Едната от тях се изразява в следното. При посещение в офис на мобилния оператор за плащане на месечните задължения, възрастният потребител е атакуван от консултантите с устни обещания за намаляване на сметките или за увеличаване на безплатните минути за разговор. Клиентът бива подвеждан да подпише, без да разбере, документи, с които удължава срока на към момента действащите си договори и се обвързва с нови за услуги, които не са му необходими. В резултат на това сметките и ангажиментите му към телекома се увеличават, а не намаляват.
Пример за това е случаят с 66-годишен гражданин, който е имал два договора с мобилен оператор и е плащал за тях общо 17,89 лв. месечни такси. Консултант в офиса на телекома му е обещал отстъпка от 10%, като умишлено не го е информирал, че за да я получи, е необходимо да подпише Сертификат, който удължава срока на двата му настоящи договора с още две години и го обвързва с два нови договора. Поради това потребителят е останал с впечатлението, че след отстъпката ще плаща 16,10 лв. месечни такси за двата си стари договора. На практика, обаче, той ще дължи месечни такси по четири договора на обща стойност 31,30 лв. (вместо 34,78 лв.) след калкулираната отстъпка. Спестено е и важното условие, че при прекратяване на който и да било от четирите договора абонатът губи отстъпката.
Друг пример е със 72-годишен гражданин, който е бил подведен да подпише, без да обърне внимание, четири документа – нов договор за мобилни услуги, допълнително споразумение към действащия му към момента договор и две заявления за смяна на SIM карта, която да обедини двата му номера. Той е получил обещание от консултантите за повече безплатни минути. Обстоятелството, че не е подписал своите екземпляри и не е ползвал новия номер, свидетелства за това, че не е прочел поднесените му документи и не е разбрал, че се е сдобил с още един договор. Следователно сделката е сключена набързо, без служителят да му предостави необходимата информация.

Втората нелоялна практика е свързана със сключването на договори за цифрова кабелна телевизия, като консултантите са посещавали възрастните хора в дома им и са злоупотребявали с тяхното влошено здравословно състояние или неспособност да четат. Потребителите не са били предварително запознати с условията за предоставянето на услугата – цена на абонамента, включени канали в ценовия пакет и пр. В поднесените им за подпис договори са се съдържали само препратки към публикуваните на интернет страницата на доставчика общи условия, където тази информация е посочена. Освен това, договорите са сключени толкова набързо, че не са попълнени имената на клиентите, датата на полагане на подписа и други важни реквизити.

Потвърдените от ВАС решения на КЗП са резултат от усилията на контролния орган за специална защита на хората от „третата възраст”, каквато институцията ще продължи да има и в бъдеще по различни линии. Една от тях е превенцията. По силата на подписано споразумение за сътрудничество със съсловна организация на възрастните хора се осъществява обмен на информация за състоянието на пазара и възможните рискове. На официалната си интернет страница в секцията „Полезни съвети” КЗП публикува специални препоръки към по-възрастните граждани с оглед на специфичните им особености като уязвима група потребители.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

КЗП: Активни сме целогодишно, това дисциплинира и респектира търговците През месец април КЗП е извършила над 600 проверки, при които са констатирани около 90 нарушения.

„Ние разгръщаме своята дейност не само кампанийно и в рамките на почивни и празнични дни, а през цялата година, защото тогава дисциплиниращият ефект, респектът е доста по-голям. Проверките ни във връзка с празниците са, както в търговската мрежа, където следим за заблуждаващи промоции, нереални намаления, така и по отношение качеството на туристическия продукт.” Това заяви Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) пред Българското национално радио.

През месец април КЗП е извършила над 600 проверки, при които са констатирани около 90 нарушения. Най-често те са липса на информация за производителя върху етиката на стоката и фалшиви намаления.

„Вярвам, че нашата намеса в такива случаи дава положителен резултат, защото когато „хванем” една такава нелоялна търговска практика и я забраним, реално тя не достига до неограничен брой хора. Ако няма реакция по този въпрос, доста граждани биха могли да бъдат „ужилени”. Апелирам към търговците да се ограничават в желанието си да прилагат такива евтини трикове, защото хората стават все по-активни и чувствителни и реагират, когато се нарушават правата им. А ние, като контролен орган, имаме доста богата практика, потвърдена от съда в много случаи. Нека търговците бъдат коректни и лоялни – това ще бъде от полза за всички”, каза Маргаритов.

По време на почивните дни връзка с КЗП са потърсили около 50 граждани. Те са се интересували основно от това какви са правата им и как да постъпят при закупуване на дефектна стока, проблеми при ползване на телекомуникационни услуги и пазаруване през интернет.

„За вече отминаващите празнични дни в комисията постъпиха само два сигнала във връзка с туристически услуги. Риагирали сме веднага, така че хората спокойно да преодолеят проблема, който са срещнали.
Следим и този пазар. Това е една от най-важните функции, които имаме. В статистически план едва около 5% от общия брой постъпващи при нас жалби и сигнали касаят туризма. Като се има предвид, че България е уважавана и посещавана туристическа дестинация, това означава, че като цяло продуктът е на едно добро ниво”, допълни Маргаритов.

„Сега режимът е по по-затегнат, защото от началото на месец март е в сила нова наредба, която определя условията за категоризиране на заведенията и хотелите. Вече проверяваме дали те отговарят на по-завишените изисквания”, каза още Маргаритов и добави: „В началото на всеки нов сезон първоначално извършваме проверки в обекти, в които са били констатирани нарушения, за да сме спокойни, че те са преодолени. След това започваме по-активно да се разгръщаме и в такива, в които не са били установявани несъответствия. Целта е да бъдем балансирано разпределени навсякъде, като се стремим да обхващаме все по-голям периметър, за да може нарушенията да продължат да намаляват.”

Маргаритов припомни, че за миналата година в КЗП са постъпили над 20 000 жалби и сигнали. „Мисля, че сме най-често сезираният орган в цялата страна. Реагираме на всеки един сигнал. Имаме и собствени кампании, които разгръщаме през годината. Нашите проверки са в порядъка от 35 000 до 40 000 на годишна база. Това е изключително много, но е важно и необходимо. Ще продължим да бъдем един от най-активните органи в страната, за да можем да задълбочаваме тази тенденция на успокояване на пазара”, подчерта ръководителят на институцията.

Източник:
Габриела Руменова
Връзки с обществеността

QUDAL: Българите считат, че Adidas, Samsung, Audi, Rolling Stones и ФК Барселона са символ на качеството през 2016 г. Най-добър изпълнител е Лили Иванова, ЦСКА измества „Лудогорец” в категорията за спортен клуб

Кои са най-качествените продукти, услуги и марки на пазара – това сочат резултатите от най-новото проучване на QUDAL – QUality meDAL, проведено в България през януари тази година от международната организация ICERTIAS – International Certification Association GmbH, Цюрих, Швейцария.

В сравнение с първото проучване на QUDAL – QUality meDAL, проведено в България през 2014 г., най-новите резултати от проучването показват някои интересни промени.

Веригата супермаркети Lidl е обявена за цялостен символ на качество

Българите са гласували за Lidl като компания, която е най-добрият български пример и символ на най-високо ниво на качество, когато става дума за продукти и услуги на българския пазар. Този успех се подкрепя от факта, че Lidl е победител в още две категории – най-добра търговска верига и най-добра международна търговска верига.

ЦСКА измества „Лудогорец“ в категорията за най-добър спортен клуб

В категорията за най-добър спортен клуб в света (независимо от спорта), футболните клубове заемат челно място, като този път на първо място излиза ФК Барселона.

За най-добър спортен клуб в България (независимо от спорта), българите са гласували за ЦСКА в проучването на QUDAL – QUality meDAL за 2016 г. Предишният победител в тази категория беше „Лудогорец“.
В категориите за най-добър спортист в България и най-добър спортист в света тази година българите са гласували за Ивет Лалова.

Символи на качество в областта на музиката: Лили Иванова, Rolling Stones и Adele

На културната сцена, в категорията за най-добър музикален изпълнител в България на проучването на QUDAL – QUality meDAL България 2016/2017, на първо място е Лили Иванова.

При соло изпълнителите/певци, в категорията за най-добър изпълнител в света резултатите сочат, че българите предпочитат Adele, докато победителят в предишното проучване на QUDAL – QUality meDAL беше Пласидо Доминго.

Българите са избрали Samsung за най-добър мобилен телефон, докато фаворит в предишното проучване на QUDAL – QUality meDAL България 2014 г. беше Nokia.

Точният въпрос, зададен на респондентите, е бил следният:

Посочете името на производителя или доставчика на мобилен телефон, който, според Вашия личен опит и мнение, предлага възможно най-високо ниво на качество във Вашата страна.

По-голямата част от анкетираните са отговорили: Samsung.

Точно както със Samsung, Audi се оказа фаворит в категорията за най-добър семеен автомобил според българите в проучването на QUDAL – QUality meDAL, проведено в България през тази година.

В рамките на проучването на QUDAL – QUality meDAL, проведено в България през януари 2016 г., спечелвайки си мнозинството от гласовете, следните марки са сред победителите, посочени в резултатите от проучването: Maggi (бульони), Nivea (крем за лице), Lindt (шоколади), Dr. Oetker (пудинг), Lenovo (лаптопи), „Компас“ (пастети), Cappy (плодови сокове), Aquafresh (паста за зъби), bTV (телевизионна мрежа), Bonduelle (замразени зеленчуци), Ariel (прах за пране) и др.

Фокус върху качеството

В последното проучване на QUDAL – QUality meDAL България 2016/2017 българите са били попитани какво биха купили и използвали, ако парите не са проблем и единственият критерий е качеството.

В резултат на това е представен показателен профил на българския пазар, разкриващ какво мислят местните потребители за стойността и качеството на достъпните им продукти, услуги и марки и как те ги идентифицират и оценяват.

За проучването на QUDAL – QUality meDAL България 2016/2017 е използван иновативният изследователски метод CAWI – DEEPMA (компютърно-асистирано уеб-интервю – deep mind awareness) с отворени въпроси.

Целта на QUDAL – по-добро качество на живот

Проектът за сертифициране QUDAL е акредитиран към международна организация ICERTIAS – International Certification Association GmbH, със седалище в Цюрих, която вече се е доказала на пазара с добре познатите програми Best Buy Award и ICERTIAS Customers’ Friend, признати от потребителите и бизнеса.

Целта на изследователски проект QUDAL е насърчаването и популяризирането на качеството, като потребителите имат право да изискват най-доброто качество на пазара за парите си.

Специализиран изследователски метод – DEEPMA

DEEPMA (deep mind awareness) е специален иновативен метод, при който анкетираните трябва да помислят добре преди да дадат окончателен отговор. Форматът DEEPMA помага на анкетираните да не посочват най-популярните (т.нар. top of mind) марки, което означава, че при извършване на проучване на пазара популярността на марката няма чак такова значение, а е с цел да се провери реалното качество на продукта или услугата.

При проучването DEEPMA на QUDAL – QUality meDAL качеството на продуктите и услугите се измерва не само от потребителите, но и от онези, които не са непременно потребители, но са си съставили мнение въз основа на опита на близки до тях хора (напр., една майка прави преценка за качеството на детските пелени или детския шампоан и пр.)

QUDAL – QUality meDAL отличава само най-високо качество

Наградата на QUDAL – QUality meDAL е признание за онези фирми, продукти и услуги на местния пазар, които според потребителите предлагат най-високо ниво на качество.

Отличията на QUDAL – QUality meDAL се присъждат само на тези продукти и услуги на пазара, които са определени от методите за проучване на пазара на QUDAL – DEEPMA като предлагащи най-високо качество в определена категория.

За международната организация ICERTIAS

Международната организация ICERTIAS е гласът на потребителите, като в обхвата на работата ѝ е интересът на потребителите – крайните потребители на продуктите и услугите, които се предлагат на пазара.

Въз основа на обществения опит и мнение ICERTIAS търси, открива, сертифицира и отличава най-добрите фирми, продукти и услуги в световен мащаб, за да улесни потребителите при вземането на решения.

Със своите програми ICERTIAS Best Buy Award, QUDAL – QUality meDAL и ICERTIAS Customers’ Friend, ICERTIAS развива дейност в над 40 страни на 5 континента.

Резултатите от пазарните проучвания на ICERTIAS редовно се цитират от водещи местни и световни медии, а сертификатите на ICERTIAS с гордост присъстват върху продуктите и услугите на стотици световни и местни марки.

ICERTIAS е създадена през 2011 г. в Цюрих, Швейцария, където е регистрирана и до днес под името: ICERTIAS – International Certification Association GmbH.

Източник:
Иглика Георгиева
APRA Porter Novelli

Играчки и облекло оглавяват списъка на опасните продукти, открити през 2015 г. През 2015 г. в Системата за бърз обмен на информация за опасни нехранителни продукти са изпратени сигнали за над 2000 опасни продукта

Европейската комисия публикува нови данни, според които през 2015 г. в Системата за бърз обмен на информация за опасни нехранителни продукти са изпратени сигнали за над 2000 опасни продукта. Основните категории продукти, наложили предприемане на коригиращи мерки, са играчките (27%) и облеклата, текстилните изделия и модните артикули (17%). Що се отнася до рисковете, през 2015 г. най-често е сигнализирано за химически риск (25% от общия брой нотификации), следван от риска от нараняване (22%). Едно от основните предизвикателства е растящият дял на закупените по интернет продукти от държави извън ЕС.

„Системата за бърз обмен на информация спомогна за координиране на бързи реакции от страна на органите за защита на потребителите за отстраняване на опасни продукти в Европа. Изправени сме пред две предизвикателства: онлайн покупки, при които продуктите достигат по пощата директно до потребителя, и силното присъствие на китайски продукти, за които се сигнализира чрез системата за бърз обмен на информация. През юни ще посетя Китай, за да задълбочим сътрудничеството си с китайските органи за безопасност на продуктите“, заяви Вера Йоурова, комисар на ЕС по въпросите на правосъдието, потребителите и равнопоставеността между половете.

Източник: ЕК

КЗП забрани на фирма за издава по субективни критерии сертификати за коректност на търговци Дружеството действа непрофесионално и подвежда потребителите

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на фирма да издава на търговци сертификати за коректност по неясни и субективни критерии. Регулаторният орган излезе с решение, че дружеството осъществява дейността си в противоречие с изискването за добросъвестност и професионална компетентност, в резултат на което заблуждава крайните потребители и може да увреди икономическите им интереси.

Всеки търговец, който се сдобие с такъв сертификат, получава определен брой стикери, които може да постави в своите офиси, върху служебни автомобили, витрини на магазини и пр. Освен това, при изписване на името му в най-популярната интернет търсачка, сред първите резултати излиза връзка към публикувания на официалната страница на „сертифициращата” фирма списък с търговци със статус „коректен”. Всичко това го отличава на фона на конкуреницята и буди по-голямо доверие у потребителите, които остават с впечатлението, че е с безупречна репутация и не подлежи на негативна оценка по отношение на професионалите му качества и компетентност.

Проверка на КЗП установи, че сред „удостоените” със сертификата търговци са и такива, които в последната година са били санкционирани от контролния орган за нелоялни практики и други нарушения на Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Очевидно обстоятелството, че тези търговци не са спазвали законовите си задължения при извършването на своята дейност, не е било отчетено при издаването на сертификата.
Според въпросната фирма, преди сертифицирането, се извършва предварителна оценка на търговците по специална методика за проверка на клиентските мнения и изследване за безупречна репутация в интернет въз основа на споделените негативни коментари. КЗП смята, обаче, че критериите при прилагания метод за проучване на търговците са субективни. Всеки човек има различен изказ и може да изрази отрицателно мнение с негативни думи, с ирония, със сложна терминология, а не непременно с думи и изрази с негативно значение.

Друг важен аспект на казуса е, че с издаването на сертификата фирмата гарантира единствено, че ползващият го търговец е коректен (макар и съгласно неясните критерии) към датата на предоставянето на удостоверението и година преди нея. Ако впоследствие се появят негативни коментари за него, той ще отпадне от „системата за коректни търговци” на фирмата, но може да продължи да ползва стикерите и съответно те да влияят върху поведението на потребителите, тъй като не подлежат на изземване или на последващ контрол.

Обстоятелството, че сертификатът се заплаща, също поставя под съмнение обективността във връзка с неговото издаване, тъй като от броя закупени „свидетелства за коректност” зависят приходите на дружеството.

При вземането на решението КЗП е отчела и факта, че дружеството е рекламирало дейността си в национално представени печатни и електронни медии, като е подтиквало потребителите да предпочитат фирмите, притежаващи такъв сертификат.

На практика се оказва, че фирма, която сама непрофесионално и некомпетентно извършва своята дейност, издава сертификати за коректност на други търговци.

КЗП е категорична, че е налице нелоялна търговска практика. Предстои връчването за заповедта за забраната й. Санкцията за подобни нарушения съгласно разпоредбите на ЗЗП е до 30 000 лв.

Източник:
Габриела Руменова
Връзки с обществеността
Комисия за защита на потребителите

Такса „дете” – нелоялна търговска практика „Такса дете” е нарушение от гледна точка на Закона за защита на потребителите (КЗП) и представлява нелоялна търговска практика, която следва да бъде забранена, тъй като противоречи на изискването за добросъвестност и коректност на търговеца

„Такса дете” е нарушение от гледна точка на Закона за защита на потребителите (КЗП) и представлява нелоялна търговска практика, която следва да бъде забранена, тъй като противоречи на изискването за добросъвестност и коректност на търговеца. Това съобщи Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) пред „Дарик” радио по повод нашумелия в публичното пространство случай с ресторант в Стара Загора, който предвижда клиентите му да плащат 50% надценка от сметката си, но не по-малко от 20 лева, ако децата им играят в заведението.

„Първо, търговец не може да въвежда санкция за нарушение, защото санкциите са въведени от закона за извършване на определени нарушения и са посочени държавните органи и институциите, които могат да ги налагат. Също така това не би могло да бъде третирано и като „такса”, както условно то се нарича, тъй като такава обикновено се събира също от държавна институция или в случаи, когато това бъде делегирано на непублични субекти, но за предоставянето на конкретна услуга, каквато очевидно в случая изобщо не е налице”, коментира Маргаритов.

Той обясни още, че въвеждането от търговеца на такава „такса” е нарушение и защото няма абсолютно никаква дефиниция на понятието „детска игра”.
„Детска игра може да бъде детето да стои на стола и да си играе на таблет. Детска игра може ли да бъде, например, ако то се разхожда между масите? Такива обтекаеми формулировки очевидно са насочени срещу потребителите и представляват недобросъвестност от страна на търговеца”, посочи Маргаритов.

Той потвърди, че комисията се е произнесла по случая преди повече от месец, заповедта е връчена на търговеца и е предвидена санкция.
„Санкцията в конкретния случай е 5000 лв. При повторно нарушение тя би могла да бъде и в по-голям размер. Винаги, когато се определя размера, се съобразява степента на тежест на нарушението, засегнатите лица – колко биха били те хипотетично. Така, че смятам, че в този случай е справедливо”, каза още Маргаритов и добави:
„От гледна точка на нашата комисия подобни случаи винаги ще бъдат разглеждани като нелоялни търговски практики и съответно търговците, които ги практикуват, ще бъдат санкционирани.”

В случай на поведение извън общоприетото като допустимо в заведение за хранене или в друг търговски обект, управителят му може да сезира органите на полицията или да предприеме други мерки спрямо извършителите.

Източник:
Габриела Руменова,
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Все повече потребители знаят и отстояват правата си, показват го и резултатите от анкетата на БНТ 37% от гласувалите в анкета на сайта на Българската национална телевизия са заявили, че познават потребителските си права

37% от гласувалите в анкета на сайта на Българската национална телевизия са заявили, че познават потребителските си права. Проучването бе направено по повод участието на председателя на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в предаването на националната медия „Още от деня”.

„Все повече потребители стават активни и започват да ни търсят, което според мен означава, че знаят и своите права. Само за миналата година ние сме получили над 20 000 жалби и сигнали. Изключително обнадежден съм, че това се случва. Особено на фона и на информационните кампании, които разгръщаме. Защото това означава, от една страна – че ние сме готови с капацитет да посрещнем тази активност на самите потребители, които ни търсят повече. И от друга – да респектираме търговците, които, надявам се, все по-добре разбират – както в резултат на това, че ние ги проверяваме, така и в резултат на опитите ни да обясним, включително чрез медиите, колко е важно преди всичко за тях да бъдат коректни и лоялни към потребителите, защото така ще имат повече редовни клиенти, ще има коректен и лоялен пазар, който е от полза и за бизнеса”, коментира Маргаритов.

Ръководителят на институцията припомни, че през миналата година комисията е извършила близо 40 000 проверки, както по постъпилите жалби и сигнали, така и по различни кампании. „Правим статистика, защото тя е важна, за да можем да съпоставим предходни периоди и да видим какво се случва в момента”, посочи той.

„Най-честите нарушения са в сферата на телекомуникациите и на обществените услуги – там, където потребителите ежедневно комуникират поне по един, а понякога и по повече въпроси с тези търговци”, посочи Маргаритов и добави: „Основните неща, по които ние работим, са т.нар. нелоялни търговски практики. Това са случаите, в които се опитват да ви заблудят или да спестят важна информация, която ще повлияе съществено върху вашето решение дали си купите нещо или – не.”

Маргаритов отново предупреди за уловките при тегленето на „бързи заеми”, като насочи вниманието върху това, че търговците понякога въвеждат незаконни такси, например „такса поръчител”. В резултат на това потребителят трябва да плати сума, която значително надвишава главницата. Той уточни, че това не са масови случаи. Хората, обаче, трябва да бъдат внимателни, особено при рекламите за безлихвени кредити, например, защото там рискът да бъдат ударени по джоба е още по-голям.

По време на разговора стана ясно още, че в своята контролна дейност комисията е констатирала и различни нарушения при продажбата на алкохол.
„Има случаи, в които една напитка носи името водка или уиски, но при лабораторните изпитвания алкохолният й градус се оказва толкова нисък, че всъщност по-скоро граничи с по-други напитки. Също така има и случаи, в които в заведение, където ние също контролираме, се продава небутилиран, наливен алкохол. Това е опасна игра и затова искам да апелирам към търговците да не се изкушават”, каза Маргаритов.

Председателят на КЗП посочи, че комисията е попадала и на измами, които влизат в обсега на Наказателния кодекс, като за тях е информирала органите на реда.

Източник: http://bnt.bg/part-of-show/za-zada-lzheniyata-na-ta-rgovtsite-i-ne-zashtitenite-ni-prava

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Българите все по-често инвестират в златни кюлчета и монети Търсенето бе с най-голям ръст в началото на годината, когато цената на златото се качи с около 10%

От началото на годината се наблюдава нарастване на интереса у нас към закупуване на  физическо злато, под формата на  кюлчета и монети, с цел инвестиция. Търсенето бе с най-голям ръст в началото на годината, когато цената на златото се качи с около 10% , съобщават от Tavex.
Към момента пазарът се е „успокоил“, но интересът продължава  линейно и с постоянство. Има търсене и от компании, но преобладава активността от индивидуални инвеститори.
Хората все повече се насочват към инвестиции в златни кюлчета и монети, тъй като те са бързо ликвидни и могат да се търгуват на тесни маржове спрямо пазара. Физическото злато е подходящо за дългосрочна инвестиция, тъй като независимо от движението на цената му в дадена валута, то винаги има своя собствена стойност. Повишаването в цената на обикновено стимулира още повече интереса към притежанието му, а някои хора се възползват и от това да продадат или да закупят инвестиционно злато в замяна на ненужни златни бижута.
У нас най-търсените инвестиционни продукти са кюлчета от 100 гр., 50 гр. и 20 гр. Често инвеститорите избират и  модерно изсечените  монети от чисто злато: Виенска Филхармония, Австралийско кенгуру, Канадски кленов лист – те са сред най-търсените и съответно маржовете при тях са по-тесни. Любителите на  историческите монети прибягват до тези от 20 франка, най-често с лика на Наполеон III. Интересът се дължи на факта, че човек има възможност да притежава автентична историческа монета (изсечена в началото на 19-ти век, например) на стойност, близка до тази на борсовата цена на златото.
Борсовата цена на златото към момента е приблизително 1105€ (2159лв.) за една тройунция (31.1 гр.). В началото на годината то се търгуваше на нива, близки до 1030€ за 1 oz, а най-високата си точка за годината достигна в началото на март, когато се търгуваше на нива от 1154€.

Източник:
ICreative PR

Храни и напитки за туризма и съпътстваща индустрия – лято 2016 ФОРУМЪТ СЕ ПРОВЕЖДА ЗА ЧЕТИРИНАДЕСЕТИ ПЪТ

Безспорно храните и напитките са сред най-силните аргументи на родния туристически бранш. Вероятно това е основната причина все повече компании да се стремят да докажат, че могат да предложат на туристическите обекти, съответно и на техните гости, качествена и разнообразна кухня.

Доказателства за посочените твърдения могат да бъдат видяни и опитани на четиринадесетото издание на ежегодната среща – договаряне “Храни и напитки за туризма – лято 2016”, която ще се проведе на

21 април, четвъртък, в к.к. Златни пясъци, х-л Интернационал

и на

28 април, четвъртък, в к.к. Слънчев бряг, х-л Иберостар Съни бийч ризорт.

Професионалният форум ще заложи на изпитана формула с доказана ефективност: в семпла, но делова работна атмосфера ще срещнат своите търсения и интереси стратегически бизнес партньори: туристически обекти /хотели, ресторанти, дискотеки, търговски обекти/ с производители и търговци на храни и напитки.

Тази година, повече от всяка друга, в залите на срещата – договаряне ще има изобилие от предложения как през предстоящия сезон българските и чуждестранните туристи да бъдат зарадвани с вкусни храни и напитки.

Няколко цифри са показателни за профила и мащаба на форума:
– к.к. Златни пясъци – презентиращи 106 фирми, над 300 търговски марки, над 3 000 артикула; 40 фирми ще готвят в кухнята на хотела и ще представят изделията си за дегустация на място;
– к.к. Слънчев бряг – презентиращи 120 фирми, над 350 търговски марки, над 4 000 артикула, 52 фирми ще готвят в кухнята на хотела и ще представят изделията си за дегустация на място.

Персонално поканени да посетят срещата – договаряне и да участват в нея са управители, главни готвачи, мениджъри по снабдяването от над 600 туристичеки обекта от Северното Черноморие и от повече от 1200 туристичеки обекта от Южното Черноморие.

„Храни и напитки за туризма и съпътстваща индустрия“ се организира от Пачуърк Агенция за комуникации и се провежда ежегодно през месец април в к.к. Златни пясъци и к.к. Слънчев бряг и през месец ноември в гр. Банско. Отличителното за форума е, че той се организира изцяло като събитие Бизнес Ту Бизнес и за развитието си разчита не на подкрепа и финансиране от държавни и общински организации, а на своята ефективност и полезност.

По-подробна информация за форума, фирмите участници, снимкови галерии и други, може да намерите на www.hnt-bg.com.

Източник:
Пачуърк Агенция за комуникации

Горещи оферти за днес 12 Април от колективните сайтове! Не пропускайте най-изгодните оферти за деня - ИнфоВарна


Oferto.bg

Всички оферти за колективно пазарувне за
12 Април 2016
Снимка на офертата

1 нощувка със закуска и вечеря за един човек в Опал 2*, Приморско

ТОП Цена
25 лв.

Снимка на офертата

Великден в Халкидики, Гърция! 2 нощувки за двама, закуски и вечери на блок маса от Simantro Beach Hotel 5*

ТОП Цена
426 лв.

Снимка на офертата

Нумерологичен анализ на личността от Human Design System

40 лв.
-70%
12 лв.

Снимка на офертата

Екскурзия до Санторини и Атина! 4 нощувки, 4 закуски и транспорт

ТОП Цена
329 лв.

Снимка на офертата

Екскурзия до Босна и Херцеговина през юни! 2 нощувки със закуски в хотел 2/3* в Сараево, транспорт и екскурзовод

ТОП Цена
179 лв.

Снимка на офертата

Колан Copper Fit с медни йони

ТОП Цена
14.90 лв.

Снимка на офертата

Великден в с. Ичера до Жеравна. 3 нощувки на човек със закуски и вечери (едната празнична с DJ парти) в Комплекс Дивеците

150 лв.
-34%
99 лв.

Снимка на офертата

Великденски празници край Габрово! Нощувка на човек със закуска, обяд и вечеря от Комплекс Люляци***

ТОП Цена
40 лв.

Снимка на офертата

Нощувка със закуска за двама и две деца до 12г настанени в апартамент + басейн в Хотел Калисто, Созопол

90 лв.
-21%
71 лв.

Снимка на офертата

Анатомична облегалка за стол или автомобил + турмалинова яка

28 лв.
-65%
9.90 лв.

Снимка на офертата

Една нощувка за един човек на база Аll inclusive light + басейн в хотел Мак****, Златни пясъци

52 лв.
-25%
39 лв.

Снимка на офертата

Нощувка на човек в хотел Бял дом**, Поморие

ТОП Цена
14 лв.

Снимка на офертата

3 нощувки на база All Inclusive за един човек + басейн в хотел Китен Бийч***, Китен

187 лв.
-20%
149 лв.

Снимка на офертата

Майски празници във Велико Търново до крепостта Царевец! 3 нощувки на човек + 3 закуски и 1 празнична вечеря от Хотел Теразини

119 лв.
-20%
95 лв.

Снимка на офертата

Часовник (20х20см) с емблема на любим футболен отбор или снимка по избор на клиента

25 лв.
-50%
12.50 лв.

Снимка на офертата

Нощувка на човек със закуска, ползване на вътрешен и външен басейн с минерална вода в хотел Естрея Палас****, Св. Св. Константин и Елена

ТОП Цена
40 лв.

Снимка на офертата

Маникюр с гел лак + сваляне на стар гел лак и неограничен брой декорации от Beauty & Spa Musitta

25 лв.
-60%
9.90 лв.

Снимка на офертата

Екскурзия до остров Корфу! 4 нощувки на база Аll inclusive в хотел Aquis sandy beach 4* + транспорт

JCI – Варна организира безплатен семинар по продажби „Продай себе си“ Гост-лектор на семинара ще бъде Стоян Тасев – предприемач с над 10-годишен опит в сферата на продажбите

На 23.04.2016 г., събота, от 10:00 часа в зала 128 на Икономически университет – Варна ще се проведе семинар „Продай себе си: семинар на успешния търговец“. Събитието се организира от местната организация на Junior Chamber International (JCI).

Гост-лектор на семинара ще бъде Стоян Тасев – предприемач с над 10-годишен опит в сферата на продажбите. Той има богат професионален опит като мениджър на национално ниво към международна, мултимилионна компания. През последните години развива успешно собствен бизнес в България.

По време на семинара Стоян Тасев ще разкрие личните си търговски стратегии, ползвани
през годините, като основен акцент ще бъде максимизирането на продажбите, както в бизнеса, така и в ситуациите на продажба или презентация, в които всеки човек изпада в ежедневието си.

Стилът на презентиране на лектора е непринуден, с чувство за хумор, и е базиран на реални казуси от практиката му. Обучението е динамично, включва постоянен контакт с публиката, нагледни примери и игри.

Събитието е подходящо за хора, работещи в търговските отдели на средни и големи компании, както и за млади предприемачи и студенти, които искат да научат повече за изкуството да продаваш и да се презентираш успешно.

„Това ще е едно от най-мащабните събития за предприемачество, които сме предприемали до сега във Варна. Очакваме над 300 души, които искат да се развиват, да станат част от него и да създадем много контакти“, сподели локалният президент на JCI – Варна Деян Пейчев.

Семинарът бе организиран за пръв път миналата година от JCI – Пловдив и привлече над
200 души, които си тръгнаха мотивирани, заредени и информирани.

Събитието „Продай себе си – семинар на успешния търговец“ е напълно безплатно и се организира с подкрепата на фирми като *спонсори*, с подкрепата на *медиен партньор тук* и Икономически университет – Варна.

Необходима е единствено предварителна онлайн регистрация на: obuchenie.jci.bg

Повече информация за събитието може да се намери на: obuchenie.jci.bg

Източник:
Кремена Костадинова
Project Coordinator
JUNIOR CHAMBER INTERNATIONAL BULGARIA

Комисията за защита на потребителите отчита дейността си с изтичането на първата година от мандата на настоящия й състав Активното и ефективно присъствие на пазара, търсенето на диалог при разрешаването на потребителските спорове и др.

Пресконференция на Комисията за защита на потребителитеАктивното и ефективно присъствие на пазара, търсенето на диалог при разрешаването на потребителските спорове и развиването на информационни кампании за правата и задълженията на потребителите и търговците са основните акценти в дейността на Комисията за защита на потребителите (КЗП) през последната година.

Това отчете на пресконференция днес настоящият състав на институцията по повод изтичането на първата година от мандата му.

„Още при встъпването ни в длъжност ние заявихме намерението си да бъдем отворени към обществото, към медиите и цялата ни дейност да е публично достъпна. Това е важно за нас, тъй като по този начин ние популяризираме, както нашите функции, така и добрите търговски практики, за да може потребителите да се възползват от тях. От друга страна – да е ясно, че комисията работи като един хомогенен екип и че разчитаме преди всичко на експертност”, каза Димитър Маргаритов, председател на КЗП.

През миналата година в КЗП са постъпили над 20 000 жалби и сигнали на потребители. Маргаритов коментира, че това е цифра, която звучи сериозно и поставя институцията на първо място по този показател сред останалите, които работят за решаването на проблеми на гражданите.

„Много важна за нас е обратната връзка от потребителите, които се явяват естествен регулатор на пазара. Чрез гражданите ние получаваме информация „от извора” за най-чувствителните сфери на пазара във всеки един момент и съответно акцентираме върху тях в нашата контролна и превантивна дейност, за да може максимално бързо, ефективно и ефикасно да бъдат премахвани всички фактори, които влияят негативно на потребителския пазар и защита”, обясни той.

„Даваме си сметка, че е важна и активната комуникация с другия основен играч на този терен – търговците. През изминалата година, в рамките на дадените ни от закона функции, търсихме активен диалог с тях основно по линия на превенцията. За нас е важно да успеем да ги убедим, че тяхното лоялно и коректно поведение е изключително важен фактор, както от гледна точка на успеха на техния бизнес, така и по отношение на това, че по този начин те гарантират на потребителите едно спокойствие, което ги превръща в техни редовни клиенти”, допълни Маргаритов.

Той подчерта, че взаимодействието на КЗП с останалите контролни и надзорни органи, които имат отношение към потребителската защита, също е била основен приоритет за ръководената от него институция. По думите му в резултат на тези усилия се е утвърдила градивна комуникация, която води до това все по-малко случаи да остават нерешени.

Маргаритов съобщи, че се наблюдава намаляване на общия брой нарушения с около 10%, а в някои от най-важните сектори като туризма и онлайн търговията този процент е доста по-съществен. „Особено в онлайн търговията това е много важно, защото показва, че въпреки интензифицирането на този тип пазар, търговците са все по-склонни да спазват своите задължения и да гарантират правата на потребителите. 35% е цифрата за последното тримесечие на миналата година на намалението на нарушенията в сферата на онлайн търговията”, каза още Маргаритов.

Ръководителят на ведомството посочи, че дори и да се наблюдава тенденция за намаляване на нарушенията като цяло, такива винаги ще има. „Както във всяко състезание, винаги единият от играчите ще прави една крачка напред, а другият ще се опита да го настигне. Даваме си сметка, че няма идеални условия. Ние ще продължим да откриваме и предотвратяваме различен тип нарушения на потребителските права. Но съм убеден, че тази отвореност, активност и желанието ни да информираме основните играчи на терена за техните права и задължения води до положителни резултати в този процес”, обобщи Маргаритов.

„За да запазим доверието на обществото в институцията и да задълбочим добрите тенденции на пазара, е изключително важно резултатите от дейността ни да са публично достъпни. За целта оповестяваме на официалната си интернет страница своите годишни доклади, информация за заведени колективни искове и влезлите в сила актове. Освен това отговаряме на всяко запитване от страна на граждани, отправяме покани към представители на средствата за масова информация за присъствие на нашите проверки, работим и по сигнали на журналисти”, каза Константин Арабаджиев, член на КЗП. Той посочи още, че през последната година комисията се е утвърдила като обективна, прилагаща закона еднакво строго по отношение на всички икономически оператори и че това се потвърждава от публикуваните на сайта на комисията влезли в сила актове. Арабаджиев посочи, че институцията е станала и по-достъпна за гражданите, като даде пример с разкритите приемни в морските и планинските курорти. Той подчерта, че тази инициатива скъсява времето за реакция за решаване на възникнали проблеми.

Константин Райков, член на КЗП, акцентира върху това, че през тази година бяха създадени, конструирани и нотифицирани т.нар. органи за артернативно решаване на потребителски спорове. „Новото е, че бяха създадени секторни помирителни комисии в най-важните икономически ресори – енергетика, ВиК, електронни съобщения и пощенски услуги, транспортни и финансови услуги. Реализирана бе обширна информационна кампания, която имаше за цел да запознае потребителите с възможностите на тези помирителни комисии, да апелира към търговците все по-често да използват този способ за разрешаване на спорове между тях и потребителите и да задълбочи доброто взаимодействие с другите контролни и регулаторни органи, които са част от секторните помирителни комисии”, коментира Райков.

Днес се проведе семинар, който да запознае търговците и потребителите с възможностите на онлайн платформата за решаване на трансгранични спорове. Той бе организиран от Европейския потребителски център, който функционира към КЗП.

Маргаритов подчерта, че една от целите, които КЗП е набелязала за следващия период, за да може да отчете още по-добри резултати, постигнати с по-съвременни методи на работа, е дигитализация и цифровизация на дейност си. „Това не е за подценяване, тъй като динамиката, която трябва да следваме, се увеличава все повече и повече и без да използваме пълноценно тези механизми, ние въпреки че констатираме положителни тенденции, можем да започнем и да изоставаме от предизвикателствата, които пазарът предоставя”, коментира Маргаритов и потвърди, че комисията ще продължи да работи активно със социално по-уязвимите групи граждани.

„Ще застъпим в още по-голяма степен в дейността си работата по отношение на онлайн търговията. Тук предизвикателствата са много. Наблюдава се в последните години увеличаване на потреблението чрез онлайн пазаруване с около 30% ръст на годишна база. Това означава, че този сектор ще продължи все повече да набира скорост, а от там и ще концентрира потенциални рискове. Ще задълбочим и работата си в сътрудничеството с търговците, особено малките и средни предприятия. Чрез информационни кампании и различни съвместни дейности да ги запознаем с изискванията на законодателството в областта на потребителската защита”, заяви Маргаритов.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

КНИГАТА МОЯТ ЕМИЛ И НЕЙНИЯТ АВТОР ИДВАТ ВЪВ ВАРНА Сиела представя специалното присъствие във Варна на автора на книгата за Емил Димитров, Евгени Минчев.

КНИГАТА МОЯТ ЕМИЛ -Евгени Минчев - Моят Емил

Евгени Минчев представя Моят Емил
на 5 април от 17:00 часа
в книжарница Сиела, ФКЦ, Варна

Сиела представя специалното присъствие във Варна на автора на книгата за Емил Димитров, Евгени Минчев. След мащабната предпремиера в София, където се събра част от столичния елит, книжарница Сиела във Фестивалния и конгресен център ще бъде домакин на нова вълнуваща среща с лорд Минчев, който е описал личните си спомени с Емил на 150 страници.

Като съавтори в книгата са привлечени Митко Щерев, Александър Абаджиев и астроложката Оксана Хорват-Станчева. Извън основния текст на Евгени, споменатите разказват по свой начин за изпълнителя на Моя страна, моя България, като Оксана дори прави пълен астрологичен анализ на личността на певеца.
Изобилието от автентични снимки, щедрата на описание словесност на Минчев и елегантното оформление, превръщат книгата в желано четиво за различни възрасти. Книгата се издава от прес група Ние, жените. Цената е 11.11 лева.

Има издаден и съвсем малък тираж за колекционери, който също ще бъде предложен на събитието на 5 април във Варна.

Източник:
Светла Йовова

СИЕЛА

Над 20 атракции ще забавляват посетителите на пролетните изложби в Пловдив Дните на дома, семейството, свободното време, хобито и модата по традиция започват в последната седмица на месец март в Международен панаир Пловдив

Над 20 атракции очакват посетителите на шестте изложби, включени в Дните на дома, семейството, свободното време, хобито и модата, които по традиция започват в последната седмица на месец март в Международен панаир Пловдив. Тази година те ще се състоят от 30 март до 3 април.

Кулинарно шоу с ястия от дивеч се организира за първи път на изложбата „Природа, Лов, Риболов“, която се открива на 30 март. Ловният женски клуб „Бендида“ ще покаже своите умения на 2 април от 10 ч. в палата 3.
Национална трофейна изложба организира Съюзът на ловците и риболовците в България. Той е подготвил забавления и за деца. На 2 април от 11 ч. те ще се състезават по рибарски умения, ще участват във викторина с много подаръци, а победителите в конкурса за рисунка ще получат награди.
Любителите на лова могат да подобрят точността на мерника си на безплатното обучение по стрелба с въздушно оръжие марка „Берета“, да видят как действат примамки за дивеч. Рибарите също ще могат да се запознаят с нови видове примамки и да тренират на симулатор за улов на хищни риби.
На 30 март започват също Изложбата на общините, където посетителите ще открият интересни туристически предложения, и Специализираната изложба „Цветна пролет“ за професионалисти и любители градинари.
Любими на посетителите са модните ревюта в рамките на Европейския панаир на предприятия и кооперации от социалната икономика. Той стартира на 31 март. На сцената в палата 6 български трудово-производителни кооперации ще показват нови колекции дамско и детско облекло, трикотаж, обувки. Те съчетават актуални тенденции, високо качество и достъпни цени, затова хиляди пловдивчани идват на шопингтур в панаира.
Италианският фестивал на красотата и прическата ще бъде открит на 1 април с ревю на топдизайнерката София Борисова „Hollywood: Fashion & Diamonds“. На същата холивудска тематика ще бъдат подчинени конкурсите за фризьорство и грим.
На щандовете и на сцената ще бъдат демонстрирани нови линии, продукти и техники във фризьорството от световно известни коафьори, като за първи път ще дойдат стилисти от САЩ. Посетителите ще могат да си купят продукти за коса и тяло, бяла и цветна козметика, парфюмерия, аксесоари, оборудване за фризьорски и козметични салони от водещи производители.
Публиката ще се забавлява и с атрактивните конкурси в рамките на международните киноложки изложби – „Най-добра развъдна двойка“, „Най-добър развъдник“, „Дете и куче“ (за деца до 12-годишна възраст), „Млад хендлер“, на 2 април от 11.30 часа. Кучетата от националния отбор ще изиграят волната програма, с която ще се състезават за Световната купа по фризби-фристайл в Германия. Развлекателната спортна програма започва в 12.30 ч., а на 3 април – в 10.30 ч. Ще бъде проведена и надпревара за най-добра група потомци, в която взимат участие поне три поколения кучета.
Очаква се над 20 000 посетители да дойдат на пролетните изложби заради комбинацията от бизнес и атракции.
Гостите имат шанс да получат някоя от следните награди: бинокъл Nikon ACULON T11 8-24×25 Silver, въдица за тролинг Imax Boat 8’6 258 см 12-20ibs, мултипликатор SEA CAPTAIN (размер 30), като попълнят анкетни карти. Подаръците са осигурени от Международен панаир Пловдив, а печелившите талони ще бъдат изтеглени в 13 ч. на 3 април.

Изложенията ще бъдат отворени всеки ден от 9.00 до 18.00 ч., а в неделя – до 14 часа. Билетът, даващ достъп до всички прояви, струва 3 лева, като за ученици, пенсионери и инвалиди е предвидена цена от 2 лева.

Източник:
К.Янева
МПП

В GRAND MALL ОТВАРЯ ВРАТИ ОБНОВЕНИЯТ МАГАЗИН НА МЪЖКАТА МОДНА МАРКА TEODOR В деня на откриването, 26.03., първите 20 посетители на магазина ще получат подарък – ваучер

На 26.03.2016 г. във Варна отваря врати обновеният магазин на мъжката модна марка „Teodor“ в Grand Mall. Водещия бранд за мъжко облекло на българския пазар разполага с два големи магазина, разположени на общо над 300 кв.м. на ниво партер в мола. Новооткритият магазин е един сред първите в страната, които са част от новата концепция на „Teodor Concept“ за отделни магазини за спортно-елегантна и официална мода.
Магазинът е с нов, изискан дизайн, който отговаря на стила и традициите на марката и клиентите ще могат да разгледат последните модели от новата колекция Пролет/Лято 2016 за спортно-елегантно облекло. Още в деня на откриването първите 20 посетители на магазина ще могат да се възползват от подарък – ваучер за 20 лева за покупки по техен избор. Изненадите по случай откриването продължават. „Teоdor“ предоставя възможност цяла седмица, от 26.03. до 04.04. на всеки свой клиент, който направи покупки над 100 лева, да участва за спечелване на подаръчен ваучер за 200 лева.
Основен акцент във всички колекции на „Teodor“ за Пролет/Лято 2016 си остава Full Concept. Тя осигурява на мъжете перфектна цялостна визия и им помага безпроблемно да съчетаят отделните елементи на облеклото. До 24 май 2016 г. при закупуването на пълен комплект дрехи от костюм до обувки и аксесоари, клиентите на „Teodor“ ползват 20% отстъпка.

Източник:
NIRA Communications PR

Страница 5 от 8« Първа...34567...Последна »