Category Archives: Търговия

Онлайн търговията и „споделената икономика” ще бъдат най-големите предизвикателства пред институциите и властите в областта на потребителската защита Това каза Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), при публичното представяне на тринадесетия брой на Юридически барометър, в който той е гост с темата „Защита правата на потребителите”

„Вече се говори за „градове на споделената икономика”. От няколко дни функционира едно разширение на социалната мрежа „Фейсбук”, посредством което потребителите могат да си продават и купуват стоки, да си предоставят услуги.

Извън всякакво съмнение е, че сме в нов етап на отношенията между хората, свързани с потреблението и съответно – с развитието на пазара.”

Това каза Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), при публичното представяне на тринадесетия брой на Юридически барометър, в който той е гост с темата „Защита правата на потребителите”.

„Истината е, че регулация към момента на тези нови предизвикателства почти няма. Но и затова си позволяваме да повдигнем темата. Очевидно в следващите периоди това ще бъде най-същественото предизвикателство пред институциите и властите”, добави Маргаритов.

„Още в Древността възниква схващането за потребността от това една по-уязвима поне в пазарните си отношения социална група да бъде защитена по специален начин. Първите норми в областта на потребителската защита датират отпреди около 1000 г. пр. н.е. и са „разработени” в Древна Индия”, каза председателят, след което акцентира върху три основни въпроса, които стоят пред съвременната регулация в сферата на потребителската защита.

Първият от тях е свързан с отношенията потребител – търговец.

„Логиката на потребителското право е, че трябва да бъде дадена по-специална защита на потребителя, за който съществуват много повече рискове. Същевременно развитието на съвременния пазар показва, че като част от потребителското право следва да се утвърждава и въздействието спрямо търговците, които са основните мотори на икономическото развитие.

Затова, наред с осъществявания контрол, ние имаме готовност да разгърнем широки информационни кампании, ориентирани към възприеманите като „лошите” играчи на пазара в тази верига на отношения.

Целта е да им помогнем да се запознаят със своите задължения по закон, защото при нашата контролна дейност ние установяваме, че нарушенията често са извършвани не умишлено, а от недобро познаване на нормативната уредба.

Такъв проект би имал съществено значение за подобряването на тази динамика и за поставянето и в правилна посока от гледна точка на установяването на един спокоен и лоялен пазар”, коментира Маргаритов.

Като подчерта, че основната функция на Комисията е контролната, Маргаритов постави и въпроса за съотношението между санкция и превенция. „Извън значимостта на санкцията като елемент от контролната дейност, не по-малко и дори по-важна е превенцията. Работейки активно в тази посока в последните периоди, ние отчитаме спад на нарушенията с около 10% на годишна база, без това да се дължи на намаление на нашите проверки и на стриктността на контролната дейност”, посочи председателят.

На трето място той акцентира върху предизвикателствата на времето, в което (ще) живеем – „споделената икономика”, онлайн търговията, необходимостта от създаване на адекватна регулация. „Винаги когато има нов тип обществени отношения нормативната уредба като че ли в някаква степен догонва и в определен момент достига до адекватното им уреждане, но това предстои.

Към момента имаме много повече отворени въпроси, отколкото такива, на които вече е даден отговор, но за мен едно е сигурно – че няма да стане по пътя на забраните. Именно върху това трябва да концентрираме вниманието си всички институции, които имаме отношение към предложенията по усъвършенстване на нормативната уредба”, завърши Маргаритов.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Ръстът на жалбите и спадът на нарушенията означават промяна на манталитета” След решителните стъпки срещу телекомите контролният орган ще следи динамиката на жалбите в сектора

Повече от 15 000 жалби и сигнали на граждани по различни въпроси са постъпили в Комисията за защита на потребителите (КЗП) от началото на годината.
Техният брой продължава да нараства. Същевременно при извършените над 26 000 проверки са констатирани около 2200 нарушения, което е по-малко в сравнение със същия период на миналата година.

По-големият брой на търсещите контакт с институцията граждани и спадът на нарушенията означават промяна на манталитета на потребителите и на търговците, изразява позицията си председателят Димитър Маргаритов в интервю за в. „Телеграф”.

„Обобщението на резултатите от нашите проверки показва, че броят на нарушенията като процент спрямо минали периоди намалява. Основната причина за повечето жалби е повишената потребителска култура на хората и тяхната готовност да реагират във всеки един момент, в който има риск за накърняване на правата им”, посочва Маргаритов.
Оплакванията са свързани предимно със съмнения за нелоялни практики или некачествени стоки в сферата на телекомуникациите, при продажбата на облекла и обувки, черна и бяла техника. Най-малко са жалбите за туристически услуги и потребителски кредити.

В интервюто Маргаритов коментира, че с интерес ще проследи как се развива динамиката на жалбите на телекомуникационния пазар, където Комисията направи няколко съществени пробива в последните периоди.

Сред тях са намаляването на неустойките при предсрочно прекратяване на срочни договори, отпадането на задължението за заплащане на оспорена фактура до произнасянето на търговеца, както и забраната за спиране на коректно заплащани услуги заради задължения по друг договор. Наскоро регулаторът излезе и с решение, че изпращането на „неискани платени SMS-и” е нелоялна търговска практика, която следа да се преустанови.

Маргаритов предупреждава и за трикове в големите търговски вериги: „Изпращат се рекламни брошури в огромен тираж с анонс за много изгодни стоки с голямо намаление, които обаче не са налични в търговския обект.

Друг тип нарушение са несъществуващите намаления и несъвпадането на цената на етикета с таксуваното на касата. Има и промоции от типа „плащаш едно, получаваш две” без уточнението, че двете стоки трябва да са абсолютно еднакви. Провеждаме информационни кампании – предупреждаваме хората да са по-бдителни, стимулираме и промяната на поведението на търговците, за да намалеят подобен тип нелоялни практики”.

Председателят на КЗП потвърди, че тече проверка във връзка с повдигнатия въпрос за качеството на оцета. „За някои случаи ще има произнасяне за нелоялни търговски практики, основно за заблуждаваща информация върху етикета. По закон е разрешено такива продукти да се произвеждат и продават, но с коректно поднесена информация върху етикета. В момента проверяваме колко и кои от тези продукти са рекламирани или продавани като такива, които могат да се ползват пълноценно, както за овкусяване, така и за приготвяне на зимнина. Ако има заблуждаваща нелоялна практика, ще има и санкции”, категоричен е Маргаритов. Той изразява мнение, че съществуващото към момента само по отношение на млечните продукти изискване да се продават отделно имитациите от оригиналите, трябва да важи за всички видове продукти, „за да могат потребителите да са наясно, без да се зачитат в етикета”.

Преди старта на активния зимен сезон КЗП и Министерството на туризма ще извършат съвместни проверки в планинските курорти.

Целта е да се вземат навременни мерки преди туристите да са пристигнали. В разгара на сезона инспекторите ще контролират стриктно качеството на туристическия продукт, а за удобство на гражданите ще бъдат разкрити временни приемни.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Авангардни смарт технологии на Международния технически панаир в Пловдив Кола Smart Fortwo е награда за посетителите на ЕСЕН 2016

Авангардни смарт технологии на Международния технически панаир в Пловдив

Авангардни автомобили от най-висок клас, съчетаващи върхови технологии и футуристичен дизайн, са експонирани в Смарт палата, която се прави за първи път в Международния технически панаир.

Деловият форум ще се проведе от 26 септември до 1 октомври в Пловдив с участието на компании от 33 държави и страна партньор Чехия.

Една от новите прояви на ЕСЕН 2016 е в палата 2 и се организира под надслов “be smart….”. В нея компанията Smart management представя иновативни автомобилни решения, финансов инженеринг, модерни подходи за мениджмънт и хайтех разработки. Атрактивната колекция включва демо моделите на Smart management („Мерцедес“, “Фолксваген“ и „Смарт“) и на „Мото пфое“ („Форд“, „Волво“, „Рейндж роувър“,„Ягуар“).
Лифтинг за коли, повредени от градушка, демонстрира „Пентфил и Кардинг България“. Използват се специални инструменти и технология за изправяне на вдлъбнатини без боядисване, обясняват от фирмата. Интересен хайтех експонат е и самобалансиращият се електрически скутер на „МГС-ойл“, който се управлява с движения на тялото.

Така посетителите на Есенния панаир ще се срещнат с технологиите на ХХІ век и с идеи за бъдещето. Един от тях ще получи наградата, осигурена от Международен панаир Пловдив – Smart Fortwo. Той е икономичен и красив, снабден с навигационна система и много други екстри.

На 72-ия Международен технически панаир доминира бизнесът от последно поколение. Той се откроява и в другите нови инициативи, ориентирани към символите на Четвъртата индустриална революция – роботи, автоматизация, дигитализация, комуникации, 3D, виртуална действителност.

Стартира специализирана изложба „Робохайтех“, за да даде възможност за изява на един модерен сектор на икономиката. Изложителите презентират роботи за индустрията и бита, манипулатори, роботизирани и автоматизирани системи, научни разработки и методи за обучение.

Дрон шоу е голямата атракция на „Робохайтех“. Всеки ден ще има демонстрации с летящи роботи и автомодели, тренинг на компютърни симулатори и курсове за оператори на безпилотни летателни апарати. Любознателните посетители ще научат как мобилните роботи се използват за наблюдение, фото и видео заснемане, прецизно земеделие, пожарна безопасност, защита на населението, търсене и спасяване на хора.
Новост е и СтартЪп зоната за млади изобретатели и предприемачи. Международен панаир Пловдив им предоставя щанд, за да покажат своите изделия на най-престижната технологична среща на Балканите. Участват студенти от техническите университети в Пловдив и Варна.

За първи път се обособява секция за агротехника в изложбата „Машиностроене“. Български и чуждестранни компании предлагат модерни машини за селското стопанство, инвентар и резервни части.

Иновациите са основен акцент на единадесетте специализирани изложби в рамките на Есенния панаир. Над 600 водещи компании демонстрират изделия и услуги от областта на машиностроенето, строителството, електрониката, електротехниката, роботиката, енергетиката, екологията, управлението на водите, информационните технологии, химическата и минната промишленост, транспорта и автосервизното оборудване, автомобилостроенето. Близо 50 са претендентите за златни медали в Международния конкурс за иновативни продукти с високо качество.

Страна партньор е Чешката република, икономическият лидер на Централна Европа. Големи компании от енергетиката, строителното и транспортното машиностроене, добивната промишленост и други отрасли присъстват в нейната официална експозиция.
Освен с индустриални новости, посетителите могат да се запознаят с креативни идеи за визуална комуникация. В специална артзона са подредени творби на графичния дизайн, които участват в 20-ото издания на единствения в света Международен конкурс за панаирен плакат. Тази година се състезаваха 125 плаката на изложбени организации от 32 държави.

Очаква се 40 000 гости от България и Европа да дойдат в Международен панаир Пловдив, за да видят експозициите на изложителите, разположени в седем палати и откритите площи край тях.

Те може да се разгледат всеки ден от 9 до 18 часа, а на 1 октомври – до 14 часа. Билетът струва 5 лева, като за ученици, пенсионери и инвалиди има преференциална цена от 2 лева. Името на посетителя, който печели наградата, ще бъде обявено на 1 октомври в 13 часа.

ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

72-ото издание на Международния технически панаир преформатира неговия облик и показва начина, по който ще се развива деловият форум през следващите години. Той става демонстрационен център на високи технологии и нови видове бизнес. Традицията да се показват иновации от последно поколение се запазва, но вече с по-отворен хоризонт във времето, за да представят не само постиженията до момента, а и тенденции за бъдещето. По този начин се създават по-широки възможности за изява на авангардни компании, на научни и научно-приложни институти, на млади изобретатели и предприемачи.

В експозициите на изложителите може да се види пълната стойност на интелектуалния продукт, както и начините за неговото ефективно използване за създаване на модерни изделия, услуги и бизнес инициативи.

В развитите държави инвестициите в иновации (софтуер, дизайн, бранд) вече надвишават класическите „капиталови“ разходи и това е новата индустриална революция 4.0, твърдят експерти. Според тях високите технологии бързо ще променят икономиката и фирмите трябва да са готови за предстоящите обрати.

Именно с тази цел Международният технически панаир обръща все по-голямо внимание на символите на Революция 4.0 – роботи, върхови технологии, дигитализация, комуникации, 3D, виртуална действителност. Ясната визия за промишлеността на бъдещето ще съдейства на бизнеса по-бързо да се адаптира към изискванията на пазара.

ЗА ПЪРВИ ПЪТ НА МЕЖДУНАРОДНИЯ ТЕХНИЧЕСКИ ПАНАИР

Специализирана изложба „Робохайтех“ – за роботи и роботизирани системи
Смарт палата – високи технологии и нови модели за бизнес
СтартЪп зона за млади изобретатели и предприемачи
Секция за агротехника – в рамките на изложба „Машиностроене“
Тунинг зона – силови, звукови и светлинни ефекти за автомобила
Караван салон – модерни и луксозни „къщи на колела“
Дрон шоу – демонстрации и обучение на симулатор

Участници

В 72-ия Международен технически панаир се включват над 600 участници – директни изложители и представени фирми, от 33 държави: Австрия, Беларус, Белгия, България, Великобритания, Германия, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Китай, Китайско Тайпе, Лихтенщайн, Люксембург, Полша, Република Корея, Румъния, Руска федерация, САЩ, Словашка република, Словения, Турция, Украйна, Унгария, Финландия, Франция, Холандия, Хърватия, Чешка република, Швейцария, Швеция, Япония

Международни изложби

АКВАТЕХ – за технологии и управление на водите
АУТОТЕХ – за транспорт и автосервизно оборудване
ЕЛТЕХ – за електроника и електротехника
ЕНЕКО – за енергетика и екология
РОБОХАЙТЕХ – за роботи и роботизирани системи
ИНФОТЕХ – за информационни технологии
МАШИНОСТРОЕНЕ
СТРОЙТЕХ – за строителни материали, машини и технологии
ХИМИЯ
ИНТЕРМИН ЕКСПО – за минна индустрия
АВТОСВЯТ ПЛОВДИВ

Експозициите са разположени в седем палати и откритите площи край тях. Най-големи отново са „Машиностроене“ и „Стройтех“ както по брой на участниците, така и по размер на експозиционните площи.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОСЕТИТЕЛИ

Награда за посетителите – лек автомобил Smart Fortwo
По време на Есенния панаир ще се проведе анкетно проучване за нагласите на посетителите с цел да се подобри организацията на изложението. Анкетните карти ще се събират в специални урни.

Един от участниците, които са попълнили анкетни карти, ще получи наградата, осигурен от Международен панаир Пловдив – лек автомобил Smart Fortwo.
Церемонията ще се състои на 1 октомври от 13 ч. пред централния парк.

Място
палати: 2, 3, 6, 10, 11, 13, 14; открити площи: V, VIІ, VIII, IX, XI, XII, XIII
Разпределение

Палати
2 – Смарт палата
3 – Аутотех
6 – Стройтех
10 – Елтех, Робохайтех,
11 – Акватех, Енеко, Химия, Официални участия
13 – Машиностроене
14 – Машиностроене, Интермин Експо

Открити площи
II – южно от п. 8 – Елтех, Инфотех., Аутотех
V – между п. 3, 4, 6, 7 – Автосвят Пловдив, Аутотех, Машиностроене
VI – северно от п. 7 – Стройтех
VIII – пред п. 11 – Енеко, Акватех, Елтех
IX – пред п. 13 – Подемно-транспортни машини, Химия
XI – северно от п. 6 – Аутотех, Стройтех, Машиностроене
XII – пред п. 14 – Стройтех
XIII – южно от п. 6 – Машиностроене

Работно време
09.00 – 18.00 часа; последен ден (събота): 09.00 – 14.00 часа

Достъп
Еднократен билет – 5.00 лв., за инвалиди, пенсионери и ученици – 2 лева
Еднократен билет за фирми (над 20 броя и с предварителна заявка) – 2.00 лв.
Входна карта за цялото време на изложението – 15.00 лв.
Информация за изложители
Посетителите могат предварително да се ориентират кои фирми участват, като използват онлайн каталога на адрес FAIRINFO.FAIR.BG.
По време на изложението онлайн каталогът е достъпен и от информационните терминали, информационните пунктове и от компютрите в Центъра за услуги и информация в палата 7. Пачатният каталог на изложителите се продава в информационните пунктове и в касата, намираща се в палата 9.

Паркинги
До палата 10
По бул. „Марица“ – на юг от панаирния комплекс, покрай река Марица
Многоетажен паркинг – вход от бул. „България“
Възможност за денонощен паркинг – открита площ XIV в района на палата 29
Паркингите са с автоматична отчитаща система – 2,00 лв/час
Еднократен дневен билет: лек автомобил – 9.00 лв., микробус – 12.00 лв., автобус – 18.00 лв.
Цена за цялото времетраене на изложението: 100.00 лв

Източник:

К.Янева

МПП

КЗП и медиите провериха продават ли се стари бележници В събитието взе участие и вицепремиерът и министър на образованието и науката Меглена Кунева

КЗП и медиите провериха продават ли се стари бележници

„Стартирахме една доста мащабна кампания в навечерието на новата учебна година, защото за нас беше важно да се уверим, че тези документи, които всеки ученик трябва да има, са актуални, че се продават на изписаните на корицата цени, че няма да има спекулации в тази посока.

Знаете, че през миналата година ние пресякохме опит за фрапантно нарушение – да се продават бележниците и личните карти само в комплект с подвързия, което вдигаше цената им многократно. За момента няма фрапантни нарушения. Доста от търговците, които през миналата година бяха уличени в нелоялни търговски практики, са си взели поука, но ние сме длъжни да се убедим, че това ще бъде така през цялото време, в което тези кампании ще бъдат активни”. Това съобщи Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите, при извършените днес съвместно с представители на медиите серия от проверки на търговци на бележници.

В събитието взе участие и вицепремиерът и министър на образованието и науката Меглена Кунева. Тя призова родителите да внимават с покупката на стари бележници, които се разпространяват в търговската мрежа. „Продават се бележници, които не са за тази година. Обръщам внимание, че в новите вече няма графа „Забележки“. Тя е заменена с „Отзиви и информация. В нея преподавателите ще нанасят своите препоръки, забележки и похвали”, заяви Кунева.

Проверката днес установи, че кампанията от миналата година и превенцията дават своите резултати, макар нарушения все още да се срещат.

При един от проверените обекти търговецът бе изложил бележници от миналата учебна година, въпреки че отрече пред проверяващите и представителите на медиите, че са предвидени за продажба.

„Бъдете сигурни, че това ще бъде отбелязано в констатацията на нашата проверка. Ще бъдат дадени задължителни предписания за незабавно отстраняване на нарушението, след което ще направим веднага последващ мониторинг и ако се срещне отново този проблем, ще наложим санкции. Защото нашите кампании имат за цел както да предпазят потребителите от различен тип нарушения – това е най-важното, така и да имат един превантивен ефект и търговците да си вземат поука, за да не се срещат в бъдеще такива нарушения”, коментира Маргаритов.

При същия търговец бе установено и нарушението от миналата година – да се продават бележниците и личните карти само в комплект с подвързии, което представлява нелоялна практика и съгласно закона се наказва с глоба до 30 000 лв.

„Ще упражняваме ежечасен мониторинг на търговците, при които са констатирани нередности”, категоричен е председателят на КЗП.

„Следим и качеството на ученическите стоки – анонсите за т.нар. анатомични раници, както и за дрехите и обувките за по-малките ученици. Има европейски стандарти за безопасност. Обект на нашите проверки е и истинността на намаленията и промоциите, които съпровождат тази кампания. При установяване на нелоялна търговска практика санкцията може да достигне до 30 000 лв. при първоначално нарушение и до 50 000 лв., ако ние констатираме, че това нарушение е извършено повторно”, добави Маргаритов.

Той напомни на родителите да бъдат внимателни, когато купуват принадлежностите за училище и към тях са отправени анонси за сериозни намаления за различен тип комплекти или ученически стоки, да проверяват дали действително това е най-изгодната оферта.

„Все по-актуално е и онлайн пазаруването и лесно и бързо всеки може да направи проверка и да прецени кое е най-изгодно и потребно. Нека да търсят актуалните помагала и документи, за да може всичко да бъде в съответствие с изискването на закона”, каза още председателят на КЗП.

Днешната инициатива е част от кампанията на КЗП за проверки на стоки за ученика, при която инспекторите проверяват доколко коректни са търговците при продажбата на ученически пособия, облекла и обувки. Тя има за цел да допринесе за отстраняване на нарушенията там, където все още такива се срещат.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов участва в кръгла маса „Устойчивото потребление в България – гласът на потребителите” Председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов представи презентация на тема „Информираният и активен потребител – естествен регулатор на пазара”.

Димитър Маргаритов

Председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов представи презентация на тема „Информираният и активен потребител – естествен регулатор на пазара”. Това стана на организираната от Университета за национално и световно стопанство кръгла маса с международно участие „Устойчивото потребление в България – гласът на потребителите”.

Маргаритов изведе тезата, че осъществяването на контролната дейност е необходимото, но не достатъчно условие за оптималната защита правата на потребителите. Той постави акцент върху значението на информираността на гражданите и активното поведение на всички участници на пазара в този процес.

„Наред с контрола и санкциите има още много важни аспекти като превенцията, като информираността, включително нови интересни идеи, които да бъдат обсъдени. Напоследък организираме множество комуникационни кампании. Опитваме се максимално да интегрираме и функциониращия към нас Европейски потребителски център, който е ангажиран с това да разрешава трансгранични спорове между потребители и търговци. Всичко това би могло да бъде един допълнителен стимул за потребителя да е активен, информиран и оттам – да бъде един естествен регулатор на пазара”, каза Маргаритов.

В своята презентация Маргаритов посочи основните права на потребителите – на информация, на безопасни стоки и услуги, на избор, на това да бъдат чути, на образование по потребителски въпроси.

„Целта на нашата институция е да наложим разбирането, че защитата на тези права е обща задача на всички участници в процеса. Каквито и да са измеренията на този пазар и каквато и да е тежестта на участие на всеки от играчите в него, отговорността и ангажимента за отстояването на тези права е безспорно както работа на контролните институции и държавата като политика, така и на онези участници на свободния пазар, които имат пряка възможност да въздействат върху процесите. Всеки намира своето място и всеки има своите функции – законови или на принципа на доброволността и съответно – възможности да положи надграждащи усилия, за да гарантираме, че прилагането на нормативната уредба ще бъде на едно високо ниво и оттам – нарушенията ще намаляват. За радост ние наблюдаваме подобна тенденция в последните периоди”, каза още той.

В представените от него резултати от превантивната и информационна дейност се открояват няколко тенденции.

Първата е, че трайно нараства в последните три години броят на постъпващите жалби и сигнали, което означава повишено доверие в институцията и активност на гражданите. Другата тенденция е, че през всеки един от тези периоди най-голям остава делът на оплакванията в сферата на телекомуникациите, тъй като там има най-много потребители. Като цяло жалбите са преди всичко за рекламации на дефектни стоки. „Те касаят и други тематики, невинаги са само от нашата компетентност, но ние сме изградили добро сътрудничество с институциите, които могат да вземат отношение и по останалите въпроси”, добави Маргаритов и добави, че отделно от тези жалби на телефона на потребителя се получават годишно около 10 000 обаждания предимно за консултации.

Маргаритов обърна специално внимание и на нелоялните търговски практики.

„Голямо е многообразието на най-често срещаните типове нелоялни практики. Те могат да засегнат почти всички сектори на пазара и също така могат да стимулират изобретателността на търговците, когато се стремят да извлекат нерегламентирана печалба от потребителите – заблуждавайки ги, спестявайки им съществена информация, създавайки невярно впечатление по най-различни аспекти от сделката. Отделно от това, едно наше произнасяне и забрана на нелоялна търговска практика предпазва неограничен кръг потребители от това те тепърва да станат жертва на нарушение от този тип. Не по-малко важно е и това, че за всяка нелоялна практика биха могли да бъдат наложени санкции, които са едни от най-големите в палитрата от дейности, които ние извършваме като контролен орган – при първоначално нарушение те могат да достигнат до 30 000 лв., а при повторно – до 50 000 лв.”, обясни Маргаритов.

„Информираният избор днес според мен може да бъде направен много по-лесно и бързо отколкото в предходни периоди. Това не бива да бъде подценявано, защото е от една страна гаранция за това, че нарушенията ще бъдат много по-малко, когато реално се използва конкуренцията на пазара при избора на потребителите. От друга страна, това само по себе си повишава информираността и самочувствието на потребителите, които вече могат да са едни равностойни играчи на пазара, определяйки накъде ще се развива той в зависимост от информирания избор, който правят”, каза в заключение председателят на КЗП.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

КЗП: Засилваме проверките на стоки за ученика Маргаритов припомня установеното и парирано своевременно фрапантно нарушение в навечерието на миналата учебна година – продажбата на бележници и лични карти в комплект с подвързии, което вдигаше цената им неколкократно.

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Засилваме проверките на стоки за ученика. Ако хванем, че продават бележници и лични карти само в комплект, ще глобяваме с 50 000 лв.”

„За нас учебната година е започнала, защото сме длъжни да гарантираме на хората спокойна подготовка. Вече извършваме проверки в търговската мрежа и онлайн пространството. Акцентираме на стоки като раници, комплекти, които търговците рекламират, че са по-изгодни, но може да се окаже, че ако са поотделно е точно обратното. Тук сме много внимателни да няма подвеждащи анонси”, казва в интервю за в. „24 часа” Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП).

Маргаритов припомня установеното и парирано своевременно фрапантно нарушение в навечерието на миналата учебна година – продажбата на бележници и лични карти в комплект с подвързии, което вдигаше цената им неколкократно.

„Макар и да не се отразява много сериозно на джоба на потребителите, като се мултиплицира по броя на всички ученици, които трябва да си ги купят, ставаше една нерегламентирана печалба от почти 1 млн. лв. И то само за няколко дни! Това ще го следим и сега. И ако хванем някой повторно, санкцията ще бъде възможно най-тежката по Закона за защита на потребителите за подобен род нарушения – 50 000 лв. Няма да се посвеним да я наложим, тъй като това е една спекулация и се използва, че родителите бързат и са ангажирани”, коментира председателят на КЗП. Той допълва, че инспекторите ще следят и за спазване забраната за продажба на цигари на лица под 18 години.

„В хода на есенните месеци ще поставим акцент и върху контрола при продажбата на сезонните стоки за автомобили – зимни гуми, фарове за мъгла и всичко онези аксесоари, които касаят подготовката на моторните превозни средства за зимния сезон. Това е пряко свързано с безопасността, с живота и здравето на хората. Когато и останалите институции – и МВР, и КАТ отправят апели към потребителите да оборудват добре своите автомобили, то ние сме длъжни като контролен орган да проследим, че на пазара не се предлагат стоки, които биха могли да бъдат опасни и да крият рискове”, допълва Маргаритов пред в. „Стандарт”.

Тази инициатива е продължение на проверката от лятото на търговци на автомобили втора ръка.

„Ние проследихме внимателно около София и в цялата страна доста автокъщи, които предлагат автомобили втора употреба. Правим го, защото си даваме сметка, че все още повечето българи избират по едни или други причини, най-вече финансови, да карат автомобили втора употреба. И от тази гледна точка беше важно да видим какво се случва. Този сектор се оказа, че е по-уязвим за нарушения отколкото общо погледнато пазара, в това число и туристическия. Нарушенията се изразяваха преди всичко в невярна информация, която търговците се опитват да предоставят на потребителите и по този начин да ги заблудят.

Всички сме чували за това как се рекламират тези автомобили като почти нови, само с един предишен собственик и т.н.

Дори само документалната проверка показа отклонения. Имаше разминавания между това, което се оферира в интернет като цена, като параметри на автомобила. Когато отидете и направите оглед на място се оказва, че има разминавания. Хванали сме тези неща, наложили сме в повече от 20 случая и санкции за тези търговци. Важно е да отбележим, че когато наложим на един търговец санкцията, оттук нататък забраната да извършва подобни действия важи за всички стоки, респективно всички автомобили, които той предлага в съответния обект”, добавя още Маргаритов в интервюто си за в. „Стандарт”.

„На първо място продължават да са жалбите в сектора на телекомуникациите. Там са около 40% от всички. Даваме си сметка, че това се дължи и на засиленото потребление, защото всеки един от нас има някакво взаимоотношение с такъв тип оператори. Смятам, че основните неща и натрупаните от години проблеми, ги решаваме един по един, достатъчно добре, защитавайки интереса на потребителите.

Знаете, че вече имаме с 2 от трите оператора споразумения, съгласно които потребителите могат да прекратят договорите си предсрочно с до три месечни такси като неустойки. Мисля, че скоро това ще е факт и за третия. Колективният иск срещу него е заведен и в момента е активен. Но, аз смятам, че би било възможно, и ще намерим начин да постигнем споразумение и с него, за да могат потребителите по-бързо да са с опцията за предсрочно прекратяване при същите условия, които другите два оператора възприеха. Защото иначе трябва да чакаме решението на съда, което знаете, че понякога може и да се забави”, казва пред в. „24 часа” Маргаритов.

На второ място в жалбите на потребителите е пазаруването в търговската мрежа – битови електроуреди, различни стоки и услуги, които не отговарят на изискванията, намаленията и промоциите, които понякога могат да се окажат фалшиви.

„Засилва се процентът на жалбите, които получаваме за онлайн търговия. Това е резултат и от по-активното присъствие на потребителите на този пазар в последните месеци и години. Има случаи на нарушения и на нелоялни практики. Те не се различават съществено от това, което виждаме и в търговската мрежа. Трябва да добавим само, че търговците – дали поради незнание на правилата, дали поради това, че искат съзнателно да се опитат да увредят потребителския интерес, си спестяват информация за правото на отказ. В онлайн търговията то е едно от най-важните права на потребителя. В 14-дневен срок от получаване на поръчаната стока той може да я върне обратно на търговеца, не поради дефект, а просто защото не му харесва или не удовлетворява неговите желания и потребности”, посочва още Маргаритов пред в. „Стандарт”.

„Това, че ние получаваме вече трета година все повече и повече жалби и сигнали, и това, че особено статистиката, която ние имаме от приемните по Черноморието по време на туристическия сезон – че сме търсени не само за конкретно оплакване, но и за консултация – показва, че потребителите имат желание да знаят какви са правата им и когато усетят, че могат да бъдат засегнати, да реагират”, заключава Маргаритов.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Не са много нарушенията по Черноморието през този летен сезон Това потвърди председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в студиото на „Здравей, България” на „Нова телевизия”.

Димитър Маргаритов

Не са много нарушенията в туристическите и търговските обекти по Черноморието през този летен сезон. Това потвърди председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в студиото на „Здравей, България” на „Нова телевизия”.

„Нарушенията като цяло намаляват. Това е радващо, защото сезонът е силен – статистики показват, че в сравнение с миналата година и с предходни периоди се очаква едно значително нарастване на броя туристи. При 3000 проверки от началото на сезона само по Черноморието за качеството на туристическия продукт в между 6 и 8% от случаите констатираме различен тип нарушения”, посочи Маргаритов.

Той поясни, че нарушенията най-често са свързани с комфорта, който търговците са длъжни да предоставят на своите клиенти и даде пример: „Ако в един хотел са ви обещали и са поели ангажимент, че ще ви предоставят определени услуги, за които вие сте си платили, това трябва да се спазва. Установили сме и случаи, в които това не се случва.”

Маргаритов обясни процедурата, която се следва при проверката за установяване качеството на предлагания алкохол в нощните заведения и олинклузива. „Взимаме проби от разпечатана бутилка, взимаме също така и неразпечатана бутилка в присъствието на свидетели и управителите на съответните обекти. Тези проби се подлагат на изпитания. Когато бутилката е отворена, алкохолът може да е разреден.”
При взетите 30 проби през този сезон, в два от случаите се оказва, че е налице точно такъв казус.

В други два случая проблемът е свързан с това, че съдържанието на алкохолната напитка не отговаря на изискванията за вида алкохол – градусът е по-нисък от определения в стандарт.

„Потребителят е ощетен от по-ниския градус на напитката, защото в закона пише, че ако е водка, трябва да е поне 38 градуса. Нашата проверка установи, че производителят продава тази водка с по-нисък градус”, коментира Маргаритов. Той уточни че установените несъответствия в тези четири случая, не са свързани с рискове за живота и здравето на потребителите.

Маргаритов постави акцент и върху „нововъведението” в опитите на търговците през този летен сезон по морето да заблуждават клиентите, като анонсират фалшиви промоции в търговската мрежа. Председателят на КЗП каза, че са парирани няколко такива случая и обясни, че тези практики засягат най-вече чуждестранните граждани, които имат имоти по нашето Черноморие и тук прекарват своите ваканции.

Той апелира към търговците да бъдат коректни и да не злоупотребяват, като насърчи гражданите да сигнализират за всеки случай, в който считат, че правата им са нарушени на денонощния телефон на потребителя 0700 111 22 или чрез електронната форма за подаване на жалби на сайта на КЗП.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Нов спад на нарушенията в сферата на туризма през този сезон” Това съобщи председателят Димитър Маргаритов пред в. „Труд”. „Ако тогава некоректни се оказваха около 10% от проверените търговци, то през този сезон нарушения установяваме в 7-8% от случаите”, посочи Маргаритов.

Димитър Маргаритов

Нов спад на нарушенията в сферата на туризма на фона на миналата година отчита Комисията за защита на потребителите (КЗП). Това съобщи председателят Димитър Маргаритов пред в. „Труд”.

„Ако тогава некоректни се оказваха около 10% от проверените търговци, то през този сезон нарушения установяваме в 7-8% от случаите”, посочи Маргаритов.

През месец юли тази тенденция се задълбочава. При извършените 1066 проверки в туристически обекти по Черноморието са констатирани 56 нарушения или в около 6 на сто от случаите. Сред тях са отсъствие на табела с информация за вида и категорията на туристическия обект, липса на цени в менюта на някои заведения или на ценоразпис за нощувките и допълнителните услуги в хотелски комплекси. Засечени са и няколко случая, при които търговци са си позволявали чрез различни рекламни съобщения или в онлайн пространството да посочват невярна информация за вида или категорията на туристическия обект.

През миналия месец КЗП има над 3000 инспекции на територията на цялата страна. В резултат на тях са съставени около 200 акта за различни нарушения.

В търговската мрежа най-често е липсвала информация за цените или за съществените характеристики на предлаганите стоки и услуги. Някои търговци пък са прилагали различни хитрости при повеждането на промоции или кампании за намаления, като са спестявали важна информация за условията, при които важат отстъпките.

Наред с това експертите на КЗП са дали препоръки на няколко агенции за недвижими имоти и на хотелиери да отстранят несправедливи клаузи в договорите си с общи условия, които предлагат на клиенти. Забранени са и дузина нелоялни практики основно в областта на туристическите услуги и при търговията в магазинната мрежа.

През последния месец комисията е забранила и седем вида опасни стоки. Сред тях са неотговарящи на европейските стандарти детски облекла и бебешки вани. Временно е било преустановено ползването на батут в столицата, след като родител е сигнализирал в комисията, че има съмнения за опасност на услугата. Проверката на КЗП е констатирала нередности, които вече са отстранени и предстои обектът да заработи отново.

Същевременно в комисията са постъпили близо 1800 жалби, сигнали и запитвания по различни въпроси. Около 40% от тях касаят телекомуникационни устройства и услуги. Друга група жалби са за рекламации на аудио-визуална техника, битови уреди, битови услуги, стоки за бита, облекла и обувки и др.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

КЗП:Забранихме няколко фалшиви промоции в търговската мрежа по морето Това съобщи пред „Дарик” радио Димитър Маргаритов, председател на контролния орган.

Димитър Маргаритов пред Дарик

Комисията за защита на потребителите (КЗП) е установила няколко случая на фалшиви промоции при проверките си в рамките на активния летен сезон в търговската мрежа по морето. Това съобщи пред „Дарик” радио Димитър Маргаритов, председател на контролния орган.

„Забелязва се тенденция, която тази година се откроява доста ясно. Има една група от туристи, които предпочитат да летуват в „домашни условия”, т.е. техни приятели или познати притежават имоти по морето, включително и чуждестранни граждани. Те пазаруват в търговските обекти и на принципа, както у дома, си приготвят нещата в къщи. Това засилва търговския оборот в магазините и доведе до това, че констатирахме несъществуващи намаления и по морето. Поначало цените там са по-високи – процес, който трудно може да бъде регулиран, и когато ви изкушат с някакво намаление от високите цени, всъщност се оказва, че това е може би реалната, а дори и над реалната цена, въпреки бомбастичния процент, който е анонсиран”, коментира Маргаритов.

От началото на сезона комисията е извършила над 2 000 проверки в туристически обекти по Черноморието. В резултат на това са съставени около 100 акта, за които на нарушителите са наложени санкции.

„Важна тенденция, която ние ще продължим да следим и в следващи периоди, е че като цяло се наблюдава намаление на общия брой нарушения в туризма. Това показва, че от една страна, търговците може би вече са научили добре правилата и имат съзнанието, че те трябва да бъдат спазвани, а от друга – че потребителите са склонни да изискват и че знаят на какво имат право и как да го получат”, посочи председателят на КЗП. Той подчерта, че комисията е насреща и в готовност да окаже съдействие по всеки проблем, който потребителите и търговците не успяват да разрешат. Продължават работа приемните на КЗП във всички големи курорти и в някои по-малки курортни селища.

„В нашите приемни, както и в регионалните ни офиси в страната ние получаваме жалби и сигнали от потребители по различни въпроси. Когато говорим за туризма, те са свързани с някакви неудачи по време на почивка. Хората констатират понякога разминаване между това, което са си поръчали и заплатили и това, което получават, когато отидат на място. Например оказва се, че хотелът или мястото, където са настанени, не съответства на категорията, която рекламира и съответно на услугите, които твърди, че предоставя. Или в заведенията има различни опити за манипулация – в менютата понякога не се посочват грамажи или цени, или пък цените са в евро. Всичко това е в състояние да заблуди потребителите”, обясни Маргаритов.

Ръководителят на институцията посочи и коментира и друга тенденция, свързана с културата на общуване между потребителите и търговците.

„В последните периоди, се забелязва, че все по-често хората, знаейки своите права, са готови да ги отстояват, включително и в преговори с търговците. Когато търговците видят, че срещу себе си имат клиент, който е наясно на какво има право, също реагират адекватно, респектирани са и по такъв начин и нарушенията намаляват”, каза Маргаритов.

„Ако обобщим трите основни подхода, които гражданите имат към нас – жалбите, когато потребителят е претърпял някаква конкретна вреда, сигналите – когато му е направило впечатление нещо, което според него не е наред, и консултациите, които все по-често са предмет на нашата дейност, като цяло има увеличение на този брой в последните две-три години”, посочи председателят на КЗП.

Той припомни, че на годишна база постъпващите в КЗП жалби, сигнали и обаждания за консултации надхвърлят 20 000.

И коментира този факт така: „Според мен българинът става по-открит от гледна точка на това, когато нещо го притеснява, да потърси съдействие или да се информира как трябва да постъпи, когато има вероятност да бъдат засегнати правата му на потребител.”

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

50% от жалбите в КЗП постъпват по електронен път Това посочи председателят на контролния орган Димитър Маргаритов в предаването „Нощен Хоризонт” на Българското национално радио

Димитър Маргаритов

Вече около половината от гражданите, които търсят съдействие от Комисията за защита на потребителите (КЗП), подават своите жалби и сигнали по електронен път. Това посочи председателят на контролния орган Димитър Маргаритов в предаването „Нощен Хоризонт” на Българското национално радио.

От началото на годината до края на юни в КЗП са постъпили над 10 000 жалби и сигнали на потребители.

„Една голяма част от жалбите, които получаваме в комисията, са свързани с това, че търговците са отказали да удовлетворят рекламациите на потребителите за дефектни стоки или некачествени услуги”, съобщи Маргаритов.

Той обясни, че правото на рекламация възниква във всеки случай, в който търговецът е бил некоректен по отношение на това, което е предоставил на клиента си. Потребителите могат да потърсят решение на възникналия спор, като законът предвижда те първо да се обърнат към търговеца.

„При предявяването на рекламация пред търговеца потребителят трябва да настоява тя да бъде вписана в регистъра за рекламации. Това е важно, защото в много от случаите, в които гражданите основателно имат претенция, търговците се оправдават с това, че тя не е заведена никъде и няма никакво доказателство, че са информирани за проблема”, коментира Маргаритов.

„Ако търговецът не предприеме предвидените в закона действия, то гражданинът следва да се обърне към комисията. Тогава стартира този процес, в който ние съдействаме за възстановяване на засегнатото право на гражданина, като същевременно налагаме санкции на търговеца за нарушенията, които са констатирани във връзка с казуса, включително и ако не е завел в регистъра рекламацията на клиента си”, добави председателят на КЗП.

В хода на разговора Маргаритов посочи основни правила, които потребителите да спазват при пазаруването през Интернет.

„Преди да купят, е полезно да извършат няколко контролни проверки, които да им гарантират, че това, на което са попаднали, е реално. Има случаи, в които се оказва, че е пълен фалшификат, че сайтът съществува три дни и след това въобще го няма, че не можете да разберете кой стои зад него и парите са отишли някъде, без да могат да бъдат върнати. Реалният онлайн търговец може да се идентифицира по това, че той има реални координати, че с него можете да се свържете и да получите допълнителна информация извън тази, която той е задължен по закон да предостави предварително на сайта си”, поясни Маргаритов.

Той препоръча потребителите да проучат, без да се предоверяват, какви са отзивите за търговеца в Интернет и социалните мрежи.

„Когато предпочитаме да си купим нещо онлайн, ние имаме тази възможност и улеснение да сравним много бързо в рамките на няколко минути, отваряйки няколко страници, на каква цена и при какви условия се предлага то на различни места. Тази съпоставка също може да ни наведе на мисълта доколко реално е това, което някой ни предлага – може би на безценица или пък при някакви невероятни условия в сравнение с други двама търговци, които го продават при относително идентични условия, макар и да не са чак толкова изгодни, колкото това изкушаващо предложение, което може да се окаже неистинско”, коментира Маргаритов.

Ръководителят на институцията разви тезата, че ръстът на търговията през Интернет, включително и в България, където той е над 30% на годишна база, влияе върху традиционната търговия.

„Конкурентна среда, в която двата типа търговия се развиват успоредно, води до това икономическите оператори в конвенционалната търговия да възприемат повече добри практики, които не са разписани в закона. Сред тях има вече доста такива, които безусловно са склонни да върнат парите или да заменят стоката с нещо по-хубаво, без да искат доплащане. Нещо повече – чуват се гласове за въвеждане на нормативна регулация, която да предвижда подобни възможности в сферата на търговията в търговските обекти. Всичко това би трябвало да е от полза за потребителя, защото му дава повече права, дава му лесен достъп до по-изгодни сделки. Но не бива да подценяваме и обстоятелството, че тази конкуренция ражда и своите опити за нелоялни практики и точно тук е и мисията на контролния орган – да следи за това и да ги забранява”, каза още Маргаритов.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

КЗП забрани нелоялна практика на интернет търговец при оферта: „спечели 15%” Спечели 15% … тоалетна вода за мъже

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на интернет търговец да заблуждава клиентите за начина на изчисляване на цената на продаван от него козметичен продукт с посланието „Спечели 15% … тоалетна вода за мъже”.

Проверка на КЗП установи, че онлайн магазинът предлага въпросния продукт в разфасовки от 50 мл. и 100 мл., но промоцията с обявените параметри е валидна само за по-малкото количество.

Посланието за отстъпката обаче е така позиционирано на сайта, че оставя потребителите с впечатлението, че подаръкът „15%” важи и за двете разфасовки. То стои до прозореца за заявки, чрез който клиентът посочва големината и броя на желаните от него артикули. Калкулатор изчислява „специалната цена”, която потребителят трябва да плати. При поръчка на разфасовката от 50 мл., която е на стойност 82.00 лв., промоционалната цена е 69,70 лв. Това е коректно, тъй като подаръкът 15% от количеството на продукта в опаковката възлиза на 12,30 лв.

Търговецът обаче заблуждава клиентите за изчисляването на цената на разфасовката от 100 мл.

Съгласно условията на промоцията, редовната му цена 112 лв. трябва да бъде намалена с 16,80 лв. и потребителят да заплати 95,20 лв. Но изчисленията на калкулатора на онлайн магазина сочат, че дължимата сума е 99,70 лв. или с 4,50 лв. повече.

За прилагането на нелоялна търговска практика законът предвижда санкция в размер до 30 000 лв. при първоначално нарушение и до 50 000 лв. при повторно.

Заповед № 504
https://www.kzp.bg/registar-neloyalni-targovski-praktiki/download?h=YUAelawFevU%2fULworvm3gApKhiFKCHUJTl%2bn6JCms3dl1%2bdZC2YTFufo%2foN97yU0

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

ВАС потвърди решение на КЗП за нелоялна практика на верига за техника при продажбата на подаръчни ваучери Клиентите не били информирани, че могат да пазаруват с тях само в търговската мрежа, но не и онлайн.

Върховният административен съд (ВАС) потвърди решението на Комисията за защита на потребителите (КЗП), че верига за техника е прилагала заблуждаваща нелоялна практика, като е продавала чрез електронния си магазин подаръчни ваучери, без да информира своевременно клиентите си, че могат да пазаруват с тях само в търговската мрежа, но не и онлайн. Това обстоятелство не е било посочено никъде на сайта на търговеца, дори в секцията с подаръчните ваучери, както и на самите тях.

Търговецът умишлено е прикривал тази важна информация, която има отношение към вземането на решение от клиента дали да закупи такъв ваучер. Обикновено при избора на подарък ние се ръководим от това за кого е предназначен.

В този смисъл, ако знаем, че получателят му предпочита да пазарува през Интернет и ние очакваме този ваучер да му предостави такава възможност, то това би бил един от основните ни мотиви да го купим. Тази заблуда обаче не само би поставила подаряващия в неудобно положение, ако поднесе ваучера заедно с посланието, че може да бъде ползван и за покупки през електронния магазин на търговеца, но би създала и значителни неудобства на получателя на подаръка.

При последваща проверка контролният орган констатира, че търговецът е отстранил нарушението и в Общите условия на сайта му вече фигурира уточнението, че ваучерите не важат за онлайн пазаруване. Независимо от това, за установената нелоялна практика е наложена санкция в размер на 1000 лв.

Решение № 6589
https://www.kzp.bg/registar-neloyalni-targovski-praktiki/download?h=YUAelawFevWmhvpYW%2blgOCHRk%2bG3Gib1Tl%2bn6JCms3dl1%2bdZC2YTFufo%2foN97yU0

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

ТЪРГОВСКА ВЕРИГА „ПИКАДИЛИ“ ВЛИЗА В GRAND MALL Супермаркетът ще бъде открит в началото на септември на обща площ от 4700 кв. м, с чиста търговска площ от 3300 кв. м на ниво -2 в търговския център

ТЪРГОВСКА ВЕРИГА „ПИКАДИЛИ“ ВЛИЗА В GRAND MALL

Селект Трейд ЕООД обявява подписването на договор с Оркид Мулти Комплекс – Варна EООД за отварянето на нов супермаркет под бранда „Пикадили“ в най-големия търговски център във Варна – Grand Mall.

Супермаркетът ще бъде открит в началото на септември на обща площ от 4700 кв. м, с чиста търговска площ от 3300 кв. м на ниво -2 в търговския център.

Той ще бъде разположен върху част от площта на предишния хипермаркет в мола.

Обектът ще бъде най-големият до момента магазин на веригата, която фокусира дейността си в София и Варна и с него броят на магазините под бранда „Пикадили“ ще достигне 19, а в морския град – 8.

„Очакваме в търговския микс на Grand Mall да се впише един отлично зареден обект с богат асортимент от веригата, която има много добри традиции във Варна“ – споделя Иво Генов, директор на мола.

Плановете за предстоящото откриване в Grand Mall са част от стратегията на Селект Трейд ЕООД да концентрира усилията си върху модернизиране и обновяване на магазини „Пикадили“, особено в големите търговски центрове. Стъпването в най-големия търговски център в морската ни столица е заявка за нова, по-силна позиция на пазара във Варна, който е знаков за веригата още от нейното създаване през 1995 г. От веригата вярват, че този голям обект ще бъде съществена крачка към голямото завръщане на марката в челните позиции на пазара.

Концепцията на новия супермаркет ще следва девиза „Храна за всяко въображение“ и ще продължи тенденцията на веригата да предлага на клиентите уютна атмосфера, модерен стил и приятно изживяване по време на пазаруването в допълнение към богатия избор на висококачествени и здравословни продукти и качествено обслужване. Специални акценти ще бъдат щандовете за гурме и био храни, които са едни от най-активно развиващите се през последните години в магазини „Пикадили“. Други щандове, които ще се радват на особен интерес сред посетителите със своето изобилие и разнообразие, са щандовете за риба и морски деликатеси, прясно месо с контролирано качество, свежи плодове и зеленчуци.

Следващите два месеца са предвидени за оборудване на новия обект, който трябва да започне работа през есента.

Източник:
NIRA Communications PR

„Топ 10 на изплащане“ за първата половина на 2016 г. С ръст от 14% смартфоните догониха телевизорите

Търсенето на лаптопи намаля с 26%, а таблетите изпаднаха от класацията

София, 11 юли 2016 г. През първата половина на 2016 г. смартфонът почти догони телевизора на първото място в популярната класация „Топ 10 на изплащане“ от БНП Париба Лични Финанси, България. Търсенето за финансиране на тези стоки нараства с 13,6% на годишна база. В същото време търсенето на лаптопи и таблети намаля значително. Интересът за покупка на преносими компютри на изплащане намалява с 25,8% и те отстъпиха до №4 в класацията. Таблетите изпаднаха от топ 10 с понижение на запитванията от 35%.

Новото издание на класацията „Топ 10 на изплащане“ показва и, че най-търсените стоки от 20-29 годишните българи са смартфони и лаптопи. Хората на 30-39 години най-често търсят на изплащане телевизори, обзавеждане за дома и бяла техника.

Целта на „Топ 10 на изплащане” е да даде ясна картина на потребителското търсене. Рейтингът класира най-търсените модели сред 10-те най-търсени типа стоки, според данните от постъпилите молби за потребителски кредит от БНП Париба Лични Финанси, България за покупка на стоки на изплащане. Новото издание е базирано на близо 184 000 стоки, за които клиентите кандидатстват за покупка на изплащане през първата половина на 2016 г., което е ръст от 3.4% на годишна база. Около от 55% от тях са за 10-те най-търсени стоки.

Смартфоните настигнаха телевизора и „изядоха“ лаптопа и таблета

През първата половина на 2016 г. търсенето за покупка на смартфони на изплащане отбелязва ръст от 13,6% на годишна база. Тези устройства бързо настигат традиционния лидер в класацията – телевизорите. В новото издание разликата между двете устройства е едва 6% от търсените стоки на кредит. Експертите на БНП Париба Лични Финанси, България прогнозират, че в следващото издание на класацията смартфоните ще бъдат №1.

Бързият ръст в търсенето на смартфони се обяснява с развитието на мобилните услуги и устройства. Един съвременен смартфон може да замени няколко устройства като таблет, лаптоп и дори телевизор. Той може да бъде използван за мобилни плащания, за асистент при пазаруване и дори за кандидатстване за кредит.

Тези приложения не биха били възможни без технологичното развитие на мобилните технологии. Всички мобилни мрежи в България мигрираха към 4G стандарта, който осигурява бърз и сигурен достъп до интернет. Така хората могат да комуникират с глас и видео през приложения като Viber, да слушат музика от онлайн каталози, да гледат видеа в YouTube и дори да проследяват на живо телевизионни предавания.

Смартфоните се превърнаха и в ценен помощник при пазаруване. Все повече хора проучват продукти в интернет, след това ги разглеждат в магазина и ги поръчват онлайн, за да се възползват от отстъпките в електронните магазини. За тази цел са разработени редица мобилни приложения, които предоставят актуална информация за стоки и промоции.

В резултат на всичко това, смартфонът вече е най-важното технологично устройство за хората. Според наскоро проведени проучвания 50% от съдържанието в интернет се „консумира“ през мобилни устройства; 55% от имейлите се отварят на телефон или таблет, а 46% от видео файловете са гледани на такива устройства.

С цел да се възползват максимално от предимствата на съвременните технологии, хората по-често си купуват нови смартфони. Едно от обясненията на тази тенденция е бързото развитие на мобилните телефони. Производителите предлагат множество нови модели с полезни приложения. От друга страна, смартфоните са устройства, които са изложени на по-голям риск в сравнение с телевизорите и таблетите и се чупят по-често.

През първата половина на 2016 г. хората най-често купуваха устройства с голям екран и мощни процесори на разумна цена. Най-търсеният модел смартфон струваше 400-450 лв. и беше с 5 инчов HD дисплей и операционна система Android.

Обратно на ръста при смартфоните, лаптопите и таблетите отбелязаха значително понижение. През първата половина на 2016 г. интересът за покупка на преносими компютри на изплащане намаляха с 25,8% и те вече са на 4-та позиция в класацията, изместени от пералните машини.

С понижение от близо 35%, таблетите изпаднаха от „Топ 10 на изплащане“. Обяснението за това е, че повечето от техните приложения вече са интегрирани в смартфоните и клиентите предпочитат да притежават само едно преносимо устройство.

20-29 годишните предпочитат смартфони, а 30-39 – телевизори и обзавеждане

Данните на БНП Париба Лични Финанси, България показват някои интересни демографски тенденции. Най-активните купувачи на изплащане са хората на възраст 20-29 години. Те представляват 29% от хората, търсещи стоки на изплащане, попаднали в нашата класация Тази група най-често кандидатства за смартфони (38.6% от общия брой смартфони) и лаптопи (34,2% от всички лаптопи).

На второ място по активност са 30-39 годишните с дял 26.8%. На тази възраст хората вече имат стабилна кариера, често са семейни и се стремят да подобрят условията си на живот. Затова, не е изненадващо, че те най-често кандидатстват за покупка на стоки като: телевизори (27,6%), перални машини (25%), дивани (27,8%) и хладилници (23,4%).

Мъжете избират телевизора, а жените обзавеждането

Данните на компанията потвърждават тенденцията мъжете да избират черната техника, а жените бялата и обзавеждането. Господата кандидатстват за покупка на изплащане на телевизори, смартфони и лаптопи. Например, близо 60% от търсенето на телевизори и мобилни телефони се пада на мъжете.

Дамите кандидатстват за обзавеждане и уреди като перални машини и хладилници. Те генерират 62% от търсенето на дивани и 55% от търсенето на перални на изплащане.

Във връзка с новото издание на класацията „Топ 10 на изплащане” изпълнителният директор на БНП Париба Лични Финанси, България Бруно Льору заяви: „Наблюдаваме постоянно нарастващи интерес към покупките на мобилни телефони на изплащане. Това доказва, че българите следват развитието на технологиите и са готови да се възползват от предимствата, които те им предоставят. Все по-широкото навлизане на тези устройства ще промени много бизнес сектори, които ще трябва да се адаптират към новите тенденции, за да продължат развитието си. Сред тях са: финансите, търговията на дребно, маркетинга, медиите, развлекателният бизнес, издателската дейност и други. Това ще доведе и до промяна в начина, по който хората избират и купуват стоки. Ние сме един от основните двигатели в развитието на онлайн търговията в България, като в момента потребителският ни кредит за покупка на стоки на изплащане се предлага във всички електронни магазини на нашите партньори. Така осигуряваме на потребителите удобна възможност за пазаруване, като по този начин подкрепяме и ръста на бизнеса на нашите партньори.“

За класацията „Топ 10 на изплащане” от БНП Париба Лични Финанси, България

Класацията „Топ 10 на изплащане” подрежда най-търсените модели сред 10-те най-търсени типа продукти, според постъпилите молби за потребителски кредит за покупка на стоки на изплащане от БНП Париба Лични Финанси, България. Тя може да се счита за показателна за пазара у нас, тъй като компанията е лидер в сектора на потребителско кредитиране с пазарен дял от над 1/3 и предлага най-голямото портфолио от специализирани потребителски кредити. Клиентите на компанията са над 1.4 милион души Компанията разполага и с най-голямата дистрибуционна мрежа в страната, чрез която предлага услугите си в над 3 000 обекта, включително собствена клонова мрежа от 40 търговски офиса в цялата страна.

Новото издание е базирано на молбите за финансиране на близо 184 000 стоки за първата половина на 2016 г. Почти 55% от тях са за 10-те най-търсени стоки. Молбите бяха групирани по продукти, преброени и анализирани и така бяха определени 10-те най-търсени групи продукти у нас. По същия метод бяха изведени и най-търсените модели във всяка група. Като „търсена” се определя стока, за която е получена молба за кредит.

Целта на „Топ 10 на изплащане” от БНП Париба Лични Финанси, България е да информира клиентите и търговците кои са най-популярните модели продукти и каква е тяхната средна продажна стойност.

Например топ моделът телевизор се описва по параметри като: цена, размер на екрана, разделителна способност и др. С цел да бъде спазена бизнес етиката, в класацията не се споменават марки.

БНП Париба Лични Финанси, България съветва своите клиенти да кандидатстват за потребителски кредит само ако няма да срещат трудности при погасяването на месечните
си вноски. Това е част от политиката за отговорно кредитиране на компанията, която се прилага успешно още от 1953 г.

Тринадесетото издание на класацията „Топ 10 на изплащане” от БНП Париба Лични Финанси, България ще бъде през месец декември 2016 г.

За БНП Париба Лични Финанси, България
Специализираната финансова институция БНП Париба Лични Финанси, България е безспорен лидер на пазара на потребителско кредитиране у нас. Компанията има близо 1 400 000 клиенти като почти 700 000 от тях са ползвали финансовите ѝ продукти повече от веднъж. БНП Париба Лични Финанси, България разполага с най-голямата дистрибуционна мрежа в страната като предлага услугите си в над 3 000 обекта в това число и собствена клонова мрежа от 40 търговски офиси в цялата страна. Компанията има екип от над 1 200 служители. БНП Париба Лични Финанси, България предлага най-голямото портфолио от специализирани потребителски кредити в страната с максимален размер 70 000 лв., включително потребителски кредити за покупка на стоки на изплащане, автокредитите „Нова” и „3+”, продукт за консолидиране на задълженията, застраховки, кредитни карти с лимит до 10 000 лв. и др. Компанията е изградила стабилни партньорски отношения с над 2 600 фирми и подпомага растежа на техния бизнес.

През 2013 г. иновативният „магазин за кредити” на компанията беше отличен като най-добър финансов сайт в категория „Браншови награди за уеб – Финанси и застраховане” на конкурса „Български награди за уеб”.

През месец юли 2012 г. БНП Париба Лични Финанси, България беше обявена за „Най-добра небанкова кредитна институция” за 2011 г. в класацията „Капитал 100”.

За повече информация:
Web: http://www.bnpparibas-pf.bg/
Blog: http://www.bnpparibas-pf.bg/blog
Facebook: https://www.facebook.com/BNPParibasPFBG
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bnp-paribas-pf?trk=biz-companies-cyf

За BNP Paribas Personal Finance
BNP Paribas Personal Finance e лидерът в потребителското кредитиране във Франция и Европа, благодарение на своите дейности за отпускане на потребителски и ипотечни кредити. Компанията, която е 100% дъщерно дружество на BNP Paribas Group, има повече от 16 000 служители и развива своята дейност в 20 държави.

Под брандовете Cetelem, Findomestic и AlphaCredit, компанията предлага целия спектър от потребителски кредитни продукти чрез мрежа от точки за продажба и дилъри на автомобили и директно на потребителите през собствените си центрове за работа с клиенти и интернет. BNP Paribas Personal Finance предлага на своите клиенти и застраховки и спестовни продукти във Франция, Италия и Германия.

Компанията е развила активни партньорски отношения с търговци на дребно, собственици на електронни магазини и финансови институции (банки и застрахователни компании), базирани на нейния опит в предлагането на кредити и интегрираните услуги, насочени към бизнес и търговските цели на партньорите. BNP Paribas Personal Finance е също така и водеща компания в областта на отговорното кредитиране.

За повече информация:
www.bnpparibas-pf.com – www.moncreditresponsable.com – www.fondation.cetelem.com

Източник:

Добромир Стоянов
Account Manager

Grozdanov Communications Consulting

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Туристите да внимават за опасни стоки по морето” От началото на годината КЗП е забранила над 60 различни вида рискови продукти, като голяма част от тях са свързани с летния сезон

Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов отправи предупреждение към гражданите да бъдат особено внимателни при покупките по време на почивка, за да не попаднат на опасни стоки. Той припомни, че в началото на активния летен сезон контролният орган е предотвратил вноса на няколко хиляди надуваеми артикула, повечето от които детски пояси и дюшеци. Те са били без маркировки и документи за съответствие с изискванията за безопасност, обясни Маргаритов в ефира на ТВ „Евроком” пред водещия на предаването „Резонанс” Мавриков.

От началото на годината КЗП е забранила над 60 различни вида рискови продукти, като голяма част от тях са свързани с летния сезон – детски бански и обувки, ластични въжета за багаж за автомобили и др.

Подробно описание и снимки на тях и на останалите спрени от продажба доказано опасни стоки в България и Европа са достъпни на официалната интернет страница на комисията.

Експертите на КЗП напомнят, че когато потребителят е закупил доказано опасна стока, той има право да я върне на търговеца и да получи обратно парите си за нея. В случай че се е стигнало до телесни и материални вреди в следствие употребата й, той може да претендира чрез съда за обезщетение. От комисията апелират към гражданите да бъдат внимателни и дори само при съмнения за опасна стока, непременно да информират, за да бъде извършена проверка.

„Ние целогодишно осъществяваме дейността си еднакво интензивно във всички направления. Но, естествено е, когато има активни летни или зимни сезони и концентрация на туристи в определени райони, например сега по Черноморието и в планинските места, където също хората предпочитат да изкарват лятната си почивка, да прегрупираме силите си така, че да можем да присъстваме още по-интензивно там, където това е необходимо”, коментира Маргаритов.

Екипите на КЗП извършват интензивни проверки в туристическите обекти, в търговската мрежа и на предлаганите на плажа услуги като отдаване под наем на моторни превозни средства, водни колела, парашути и пр.

Работят всички приемни на контролния орган по Черноморието, в които туристите могат да подават сигнали за нередности и да получат консултация за правата си.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Страница 4 от 9« Първа...23456...Последна »