Category Archives: Търговия

ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ СЪС 7 награди Best Buy AWARD ЗА ПРОДУКТИ СОБСТВЕНА МАРКА Общо близо 500 продукта собствена марка на Lidl получават престижното отличие Best Buy за най-добро съотношение цена-качество в 7 категории

ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ СЪС 7 награди Best Buy AWARD ЗА ПРОДУКТИ СОБСТВЕНА МАРКА
Лидл България получи 7 отличия Best Buy за най-добро съотношение цена-качество на продукти със собствена марка в България.

Компанията спечели най-голям брой гласове в седем категории сред участниците в проучването Best Buy Award PRIVATE LABEL Bulgaria 2017/2018, проведено на българския пазар от швейцарската организация ICERTIAS през март тази година.

„Отличията Best Buy са още едно категорично признание – в Lidl клиентите не трябва да избират между качество и цена, получават и двете. Добре селектираният избор от хранителни и нехранителни стоки с оптимално съотношение качество-цена пести на нашите клиенти време и средства“, коментира Милена Драгийска, главен изпълнителен директор на Лидл България.

Търговската верига е победител в 7 категории за собствени марки, които обхващат общо близо 500 продукта, част от асортимента на Лидл България: „Сирене“, „Мляко и млечни напитки“, „Прясно пакетирано месо“, „Месни продукти“, „Шоколад“, „Безалкохолни, газирани, сокове“, „Продукти за почистване на дома“.

Проучването на Best Buy Award е проведено сред 1 200 потребители, които са били попитани какво биха купили и използвали, ако водещ критерий за тях е съотношението цена-качество. В посочените седем категории Лидл България получава най-добър резултат и е категоричният избор на анкетираните.

Проучването Best Buy Award PRIVATE LABEL дава ясна картина за преференциите на потребителите в страната. 84 % от анкетираните през януари 2017 г. български граждани изразяват мнение, че биха предпочели да купят определен продукт или да изберат конкретна услуга, отличена с Best Buy Award.

Отличията Best Buy Award са поредното свидетелство за успеха на компанията.

Към поредицата награди, в края на 2016 година, Лидл България добави и 7 отличия QUDAL – QUality meDAL 2016/2017 за най-високо качество на продукти със собствена марка в България. Компанията е категоричен победител в основната категория – „Символ и най-добър пример за най-високо качество на продукти със собствена марка в България“.

За Лидл България

Lidl е най-голямата верига магазини за хранителни стоки в Европа, част e от немската Schwarz-Gruppe и присъства в над 25 държави. В България Lidl стартира своята дейност през 2010 г. Днес компанията има 84 магазини в 44 града и над 2 200 служители, а марката Lidl е затвърдила водещата си позиция на пазара на хранителни стоки.

 

 

Източник:
Елица Георгиева

Ръководител „Корпоративни комуникации“

Лидл България

 

Kaufland България инвестира близо половин милион лева в програма за електромобили Търговската верига разширява броя на бързозарядни станции на територията на своите хипермаркети и стартира подмяна на автопарка си с енергийноефективни возила

Kaufland България инвестира близо половин милион лева в програма за електромобили
Kaufland България планира да инвестира 470 000 лева в програмата си за електромобили до края на 2017 година.

Сумата включва средствата, вложени в закупуването, изграждането и монтажа на бързозарядни електростанции на паркингите на пет филиала в страната, както и добавянето на електромобили към автопарка на компанията.

„Инвестицията е част от дългосрочната ни програма за енергийна ефективност“, коментира Димитър Спасов, председател на управителния съвет на Кауфланд България ЕООД енд Ко КД. „С поставянето на станции за безплатно зареждане на паркингите на хипермаркетите ни и въвеждането на електромобили като част от превозните средства, които използваме за работата си, се стремим да улесним клиентите и да спомогнем за поощряването на ползването на този щадящ околната среда начин на придвижване. Целта ни е да дадем възможност на шофьорите на енергийноефективните возила да прекосят България, като спират за зареждане както на свежи продукти, така и на електромобила си, в нашите хипермаркети“, допълни той.

Първата станция за зареждане на електромобили Kaufland България постави през февруари на паркинга пред новооткрития хипермаркет на бул. „Генерал Тотлебен“ 36 в столицата.

Тя бе последвана от втора – до обекта на ул. „Скопие“ 1, която вече също е на разположение на клиентите. Съоръженията зареждат два автомобила едновременно, а услугата е напълно безплатна за клиентите на хипермаркета.

До края на юни ще бъдат въведени в експлоатация още три станции – пред хипермаркетите в Стара Загора (ул. „Иван Вазов“ 2), Бургас (ул. „Транспортна“ 23) и Варна (ул. „Христо Смирненски“ 2).

Kaufland България следва последователна политика за енергийноефективен начин на работа. В хипермаркетите е внедрена система за комбинирано отопление и охлаждане. Тя използва отпадната топлина от хладилната инсталация за отопление през зимата и остатъчната студенина за охлаждане през лятото. Енергийно ефективното осветление и системата за преработване на отпадъци значително намаляват въглеродния отпечатък на обектите и оптимизират използваните ресурси. Само за една година всеки хипермаркет, в който има внедрена подобна система, намалява въглеродния отпечатък с толкова, колкото биха изхвърлили във въздуха 72 дизелова автомобила за цяла година, а със спестената електроенергия биха могли да се захранят 58 домакинства в продължение на 12 месеца.

Кауфланд България ЕООД енд Ко КД е на българския пазар от 2006 г. Веригата хипермаркети има 57 магазина в цялата страна. Обектите са със средна търговска площ от 3200 кв.м., а дружеството има над 6800 служители. Клиентите на веригата могат ежедневно да се възползват от предимства като: гаранция за свежест; гаранция за бързо обслужване на витрина с обслужване и каса; гаранция за безпроблемна замяна и удължена гаранция за електроуреди. Повече информация можете да откриете на www.kaufland.bg.

Източник:
Константин Петров

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Най-важно е децата да бъдат защитени от опасни продукти” Безопасните стоки – когато говорим за децата, това е най-важното, заяви в Деня на детето 1 юни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по телевизия Bulgaria On Air

Безопасните стоки – когато говорим за децата, това е най-важното, заяви в Деня на детето 1 юни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по телевизия Bulgaria On Air
Статистиката сочи, че на общоевропейско ниво най-често забраняваните опасни продукти са детските играчки, облекла и стоки, свързани с отглеждането и възпитанието на най-малките.

„Затова да заострим вниманието на родителите – излизат нови и примамливи играчки и стоки за деца, но при някакво съмнение, по-добре е да не ги купуват”, акцентира председателят.

Той припомни, че наред със забраната на рискови продукти, комисията е установявала и различен тип нелоялни практики при предлагането на стоки за малчугани.

Те са свързани, например с липса на важна информация относно съставните елементи на игри или умишлено прикриване на обстоятелството, че ползването на стоката е свързано с допълнително закупуване на друг продукт. „Тогава децата остават разочаровани, а родителите са принудени да направят допълнителен разход. Затова – внимание към детайла!”

Във връзка с предстоящия летен сезон Маргаритов препоръча: „Когато потребителите тръгнат на почивка, да си набавят всичко необходимо, включително и за децата, още от мястото на заминаване, за да не им се налага да правят по-сериозни „аварийни” разходи”.

Той посочи, че комисията ще извършва проверки и в магазинната мрежа по Черноморието. „Често пъти по време на туристически сезони сме констатирали нелоялни практики и в търговските обекти. Не поради това, че цените са по-високи – това е процес, който пазарната икономика диктува, а във връзка с отправяни към потребителите заблуждаващи послания”, изтъкна председателят. И даде пример, че може да има несъвпадение на цената на етикета с това, което се маркира на касата или промоциите на поначало завишените по курортите цени да не са реални, защото тези стоки никога не са продавани на по-високи цени.

Според Маргаритов пилотните проверки на КЗП през месец май в туристическите обекти по морето показват, че има готовност за започване на сезона. „Обектите са приведени в по-голямата си част в съответствие с изискванията. Тези, които не са категоризирани от Министерството на туризма или от кмета на съответната община, просто няма да работят”, категоричен бе той.

„Ще акцентираме вниманието си и върху обекти, които предлагат ол инклузив, защото от два сезона насам новата Наредба за категоризацията определя и минималните изисквания към параметрите на тази услуга. Така че това вече може съвсем обективно да се проследи. Ще взимаме и проби от алкохолните напитки, които се предлагат на потребителите в тези комплекси, за да могат да бъдат изпитани и да установим тяхното съответствие, както и в други периоди сме правили”, допълни председателят. Той подчерта, че една от целите, които институциите са си поставили, е сезонът да бъде колкото се може по-дълъг. А това означава и качеството на услугите през цялото време да се запази на най-високо ниво.

В края на разговора Маргаритов прикани потребителите да бъдат активни, когато установят някакъв проблем, още на място да настояват пред управата на съответния хотел или ресторант да бъдат възстановени техните права. Ако това не се случи, екипите на КЗП са в готовност да реагират.

Източник:

Габриела Руменова –

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Ексклузивна селекция от CRAFT БИРИ В LIDL Заедно с подбраните от експерта Рори Лоутън сортове craft бира Лидл България предлага и craft асортимент от български производители

Ексклузивна селекция от CRAFT БИРИ В LIDL
Специалната селекция craft бири e в продажба в търговската мрежа на Лидл България от тази седмица.

Невероятната наслада от характерното вкусово разнообразие е ценена от всеки познавач на бира: крафт бирата предлага нетрадиционни вкусове и разновидности от регионални пивовари от цял свят. Въпреки това сравнително по-високите цени и липсата на съвет от експерт често са бариера пред начинаещите любители на този вид бира.

Ето защо за първи път Lidl в рамките на две промоционални седмици през май и август тази година ще предложи на своите клиенти над 15 подбрани сортове, като британски пейл и битър ейл, индийски пейл ейл, Портър и други.

Търговската верига селектира сортовете съвместно с известния ирландски експерт в областта Рори Лоутън.

„Като любител на специфични видове бира от цял свят съм убеден, че много почитатели на бирата ще бъдат силно развълнувани от вкусовото разнообразие и високо качество на Lidl селекцията от крафт бира“, споделя Рори Лоутън. Лоутън е домакинствал на над 150 бирени дегустации и е дегустирал повече от 10 000 бири.

„С изготвените от мен вкусови профили, прости описания на всички сортове бирa и идеи как да дегустираме, всеки ще се почувства подготвен за крафт бирата“, коментира с усмихва Лоутън. С бирените профили на Лоутън дори и начинаещ почитател на крафт бирата ще може лесно да се ориентира във вкусовото разнообразие на богатия  асортимент. Крафт бирите от селекцията на Lidl се разграничават според четири основни категории: цвят, аромат, вкус и горчивина. Светъл сладък малц или тъмен силно билков – всеки сорт от бирeната селекция е не само внимателно подбран заедно с ирландския бирен експерт, но и се отличава с много добра цена.

В селекцията ще бъдат включени и български видове craft бири, произведени в с. Слънчево от пивоварната „Гларус Крафт Брюинг“ – Glarus Pale Ale, Black Sea IPA и Saison.

За Лидл България

Lidl е най-голямата верига магазини за хранителни стоки в Европа, част e от немската Schwarz-Gruppe и присъства в над 25 държави. В България Lidl стартира своята дейност през 2010 г. Днес компанията има 84 магазини в 44 града и над 2 200 служители, а марката Lidl е затвърдила водещата си позиция на пазара на хранителни стоки.

Източник:
Елица Стоянова
United Partners

КЗП забрани на вносителя на детските играчки „Тютанс” да ги предлага без информация за вида и броя на снарядите в комплектите Комисията за защита на потребителите (КЗП) се произнесе, че това представлява нелоялна търговска практика

Вносителят на детски играчки „Феликс Тойс” ООД е предлагал колекционерска серия от шест извънземни същества „Чудовищата Тютанс” в различни опаковки, без да информира потребителите за вида и броя на включените в конкретния комплект снаряди.

Илюстрациите върху кутиите и телевизионната реклама създават впечатлението, че всяка от играчките стреля и със стрелички, и с топчета. На практика обаче дадено „извънземно” може да изстрелва само единия вид снаряд, но кой – става ясно едва след разопаковане и тестване.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) се произнесе, че това представлява нелоялна търговска практика. Издадената заповед за забрана на тази практика бе потвърдена от Върховния административен съд.

Проверката е извършена във връзка с жалба на семейство, чието дете е видяло в телевизионната реклама на играта, че и шестте „извънземни” от колекцията стрелят както със стрелички, така и с топчета. За да не бъде разочарован синът им, родителите били принудени да закупят последователно три различни комплекта, всеки от които по 16,99 лв. с надеждата да попаднат на такъв с топчета. Това така и не се случило – и трите били със стрелички.

КЗП установи, че колекцията съдържа шест, различни на външен вид извънземни същества, всяко от които в две модификации – за изстрелване на стрелички и на топчета.

При разопаковане на четири различни и еднакви по вид играчки се оказва, че външният вид и цвят на чудовищата не са определящи за „снаряда”, с който стрелят. Тъй като вносителят не е предоставил информация за вида на снарядите във всеки отделен комплект, съдържанието остава загадка до момента на разопаковането.

Премълчано е и обстоятелството, че дадено „извънземно”, което стреля със стрелички, не може с топчета и обратното. Същевременно комплектованите със стрели „извънземни” имат отвори за топчета, а търговецът предлага срещу 1,99 лв. пакет с комбинация от двата снаряда. Потребителят може да направи допълнителен разход, за да се сдобие с липсващия вид, който обаче ще се окаже неподходящ за притежаваното от него „извънземно”. Тогава може да влезе в друга спирала – да започне да закупува още комплекти „извънземни”, докато попадне на такова, което стреля с топчета.

След реакцията на контролния орган търговецът е компенсирал жалбоподателите за причиненото неудобство с три различни вида от въпросната играчка.

Поставил е върху всички налични опаковки стикери с информация за вида на снарядите и точния им брой. Независимо от предприетите действия, влязлата в сила заповед на КЗП ще има значение търговецът да не прилага същата практика в бъдеще.

Съвети към потребителите при покупка на играчки:

  • Внимателно прочетете информацията за съдържащите се в опаковката елементи и по възможност проверете наличността им.
  • Потърсете указания за играта, за да прецените дали няма да се наложи впоследствие да закупувате допълнителни приложения за нея.
  • Обърнете внимание за евентуални предупреждения относно минимална възраст на детето и пр.

Препоръки към търговците при продажба на играчки:

  • Описвайте подробно съдържащите се във всяка игра части и предоставяйте указания към нея.
  • Информирайте предварително в случай на необходимост от закупуване на допълнителни елементи за ползването на играта.
  • Не използвайте заблуждаващи послания при представянето на играта, за да не се формират у децата погрешни очаквания към нея.

Източник:

Габриела Руменова – „Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Златни монети и кюлчета заместват бижутата при абитуриентските подаръци Например 2017-та е година на петела, през която се бележат големи успехи за професионалната реализация

Златни монети и кюлчета заместват бижутата при абитуриентските подаръци
През последните години все по-разпространена става практиката да се подаряват златни кюлчета или монети на абитуриентите, вместо златни бижута.

Златото винаги е било  на едно от първите места при избирането на подарък за абитуриентски бал, тъй като отговаря на всеки един важен критерий – естетика, неподвластност на времето, сантиментална стойност, а също така и висока реална стойност, независеща от външните фактори.

Но от тази година се забелязва увеличаване на тенденцията да се набляга повече на инвестиционни монети и кюлчета за абитуриенти, отколкото на бижута от благородния метал,  съобщават от Tavex.

Сред най-търсените златни инвестиционни монети за зрелостници, се оказват лунарните серии. Това са продукти, които се секат в точно определени рафинерии, всяка година имат нов тираж, но изображението по самото кюлче или монета се изменя всяка година и никога не се повтаря. Това ги прави изключително подходящ подарък за повод, какъвто е абитуриентският бал, и имат сантиментална стойност, тъй като абитуриентът ще има спомен точно от годината, през която е завършил училище. Сред най-търсените монети са и тези с изображение на символи на късмета, като детелини, слончета, подкови, както и такива, изобразяващи годината на бала, според китайския хороскоп, която винаги носи послание и символика.

Например 2017-та е година на петела, през която се бележат големи успехи за професионалната реализация.

Причината българите все повече да се обръщат към инвестиционните монети е, че за разлика от бижутата, които могат да бъдат копирани от бижутер, те се секат в специални рафинерии и с определен тираж. Това ги прави уникални. Освен това могат лесно да бъдат продадени при необходимост, и то на по-висока стойност.

 

Източник: Tavex

Лазерни показалци могат да увредят зрението на децата Лазерните показалци са изключително опасни, когато не се ползват по предназначение и е възможно да увредят трайно зрението на детето Ви, предупреждава Комисията за защита на потребителите (КЗП)

Лазерните показалци са изключително опасни, когато не се ползват по предназначение и е възможно да увредят трайно зрението на детето Ви, предупреждава Комисията за защита на потребителите (КЗП).

Тези продукти са широко навлезли в арсенала на преподаватели и лектори при изнасянето на образователни и бизнес презентации. В случай че лазерният показалец се употребява правилно и отговаря на изискванията за безопасност, не би следвало да създава рискове за потребителите.

Продуктите с лазерни диоди, обаче, могат да бъдат много опасни, ако децата решат да играят с тях.

„Насочи ли се лазерният лъч към очите, може да има нежелателни последици”, предупреждават експертите. При игра в междучасие в училището или на двора децата биха могли да се „обстрелват” с лазерни лъчи, което да доведе до злополука. Включително до увреждане на очите.

Подобни инциденти са регистрирани. Най-често даваният за пример е описаният в британския медицински журнал New England Journal of Medicine случай с 15-годшно момче  от Швейцария, загубило част от зрението си при игра със закупен от Интернет лазерен показалец с мощност от 150 миливата (mW). Младежът е получил изгаряния на ретината, в резултат на което яснотата на зрението му сериозно се влошила. Два месеца по-късно имало подобрения, но според лекуващите специалисти някои увреждания и рискът да развие проблеми по-късно в живота в резултат на увреждането на ретината му останали.

Децата и тийнейджърите не са единствените, които могат да пострадат при употребата на лазерни показалци.

Много възрастни са слабо информирани по отношение на опасностите при такъв тип продукти.

Неправилната употреба или несъответствието на лазерите с изискванията за безопасност във всички случаи са съпътствани с рисковете от увреждане на зрението и изгаряния.

Затова на общоевропейско, а и на световно ниво са въведени задължителни изисквания, както по отношение на характеристиките, така и на информацията при продажбата на такъв тип продукти.

Например, в повечето държави има ограничение диодът да не превишава 5 mW.

Причината са доказателства, че над тази мощност лазерите носят риск от увреждане на зрението. Над 500 mW пък водят до изгаряния на кожата.

Повечето лазери, използвани в играчките и игрите, са означени с тип I. Те имат мощност под 4 mW и са неспособни да повредят ретината. Болшинството лазерни показалци са класифицирани като тип II или IIIA и имат мощност от 1 до 5 mW. Макар, че според специалистите теоретично, това е достатъчно за увреждане на ретината, в литературата за подобни случаи не се съобщава.

Лабораторните анализи преди пускането на подобен тип продукти на пазара са задължителни. Те могат да бъдат продавани само ако се докаже, че са годни за ползване по предназначение.

Също така лазерните показалци трябва да бъдат продавани с предупредителен етикет за безопасно ползване.

Две са най-важните указания. Едното е да не се ползват от деца. Другото – да не се гледа директно срещу лазерния лъч или срещу неговото огледално отражение, както и да не се насочва срещу незащитено око.

Барбара Маклафлан, мениджър на кампанията в Кралския национален институт за незрящи, изразява следната позиция: „Лазерните показалци са измамни, изглеждат безопасни, но могат да бъдат много опасни. Особено такива, които са на разположение в интернет, които могат да притежават много силен лъч. Ако се злоупотреби и се насочат към очите на човек, дори само за няколко секунди, щетите могат да бъдат опустошителни.”

Изискванията относно производството и продажбата на лазерните показалци имат за цел да гарантират безопасността на потребителите и да ги предпазят от възможните рискове при досега до подобен тип изделия.

Спазването на стандартите се следи от контролните органи.

В България надзорът се осъществява от Комисията за защита на потребителите. Тя е ангажирана със задачата продуктите с лазерни диоди на нашия пазар да отговорят на изискванията за безопасност и да бъдат придружени с информация за потребителите относно възможните рискове при употреба.

В случай че подобни артикули се предлагат за продажба без информация на български език за безопасно ползване, контролният орган дава указания на производителя или вносителя да етикетира продуктите си съгласно изискванията.

Колкото и да се опитваме да предпазим очите си, инциденти се случват. Затова експертите дават няколко важни препоръки.

  • Не насочвайте лазерни показалки към никого, особено към главата или очите.
  • Не купувайте лазерни указатели за деца.
  • Уверете се, че върху продукта има етикет с информация за производителя или дистрибутора и датата на производство и предупреждение за безопасна употреба.
  • Проверете класа, който варира от I до IIIa. Продуктите от класове IIIb и IV трябва да се използват само от лица с подходящо обучение и в приложения, където има законна нужда от тези продукти с висока мощност.
  • Не забравяйте, че лазерните показалци не са играчки. Те са предназначени за професионална употреба и трябва да се използват отговорно. Неправилното използване може да доведе до сериозно увреждане на зрението ви.

Ако лазерен лъч попадне в очите Ви, е необходимо незабавно да посетите очния си лекар за преглед.

Важно е да се отбележи, че при първоначалния контакт на лазера с окото Ви, се стига до временна слепота или загуба на зрение, дължащи се на първоначалния шок на светлината. Не се притеснявайте. Това е често срещано и в повечето случаи ще последва възстановяване (макар и не на оригиналното ниво на зрителната острота).

Статии:

http://www.bbc.co.uk/news/10266498

http://www.pattyvisioncenters.com/index.php/myth_busters/myth/can_laser_pointers_hurt_your_eyes

http://www.rebuildyourvision.com/blog/vision-news/how-laser-pointers-are-damaging-to-the-eyes/

Източник:

Габриела Руменова

Връзки с обществеността

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Внимавайте с разновидностите на туристическите пакети All Inclusive” Маргаритов подчерта, че рискът е най-вече при формулировки, които включват този термин в посока на неговото ”олекотяване”

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Внимавайте с разновидностите на туристическите пакети All Inclusive”
При резервирането на летните почивки хората да не се изкушават от нереалистични оферти и да бъдат внимателни по отношение на туристическите пакети, чиито наименования включват термина All Inclusive.

Върху това акцентира председателят на  Комисията за защита на потребителите (КЗП)  Димитър Маргаритов в предаването „Директно” по телевизия BG On Air.

Маргаритов подчерта, че рискът е най-вече при формулировки, които включват този термин в посока на неговото ”олекотяване”.

„Следим внимателно, дори в момента разглеждаме такива казуси с лек опит да бъдат правени отстъпления. Например, пак е All Inclusive, но да речем Light. Тогава има вероятност в предложения пакет да не се включва всичко онова, което се изисква по закон за All Inclusive”, предупреди председателят. Той даде и обратния пример: „Появяват се надграждания върху термина All Inclusive – Ultra All Inclusive, All Inclusive VIP и други подобни. Когато отговарят на изискванията и освен това добавят и допълнителни неща, няма лошо.”

В Наредбата за категоризирането на туристическите обекти се посочват минималните изисквания относно услугите, които трябва да бъдат предоставени под наименованието All Inclusive. Сред тях са нощувките, изхранване три пъти на ден, минималният асортимент, включително и по отношение на напитките и т.н. „Търговците, изпълнявайки минималните изисквания, по своя преценка биха могли да добавят допълнителни услуги. Много типичен пример в това отношение – безплатен чадър и шезлонг, ако съответният хотелиер има договор с концесионера на плажа. Това обаче не е задължителен атрибут на услугата All Inclusive, би могъл да бъде допълнителен”, уточни председателят.

Във връзка с друга актуална лятна тема – тържествените събития, сред които и започващите абитуриентски балове, Маргаритов препоръча винаги да се сключват договори, да се изискват и пазят платежните документи.

„При свързани с определена дата събития, има риск да се прояви недобросъвестно поведение на търговците – когато организацията е в такава фаза, че няма как да се откажете от договора, да изискат нерегламентирано допълнителни суми в последния момент. Например, договорен е кетъринг, но се оказва, че трябва да се заплати и за транспорта. Или пък за  наемането на инвентар. Също при услуги като направата на прическа, грим, дрехи – неща, за които няма как да реагирате, защото не разполагате с достатъчно време. И този свършен факт принуждава потребителите да извършват непланирани допълнителни разходи, което е нелоялна търговска практика”, разясни Маргаритов. Той настоя независимо от възможността да остане „горчив вкус”, когато потребителите са били принудени да правят такива плащания, задължително да сигнализират в комисията, за да може тя да се произнесе за тази нелоялна търговска практика. „И тук, както и във всеки друг случай на нелоялна практика, щом като нашата заповед влезе в сила – освен, че търговецът бива санкциониран, потребителят има право на обезщетение за вредите, които е претърпял. Затова дори за такъв тип услуги е хубаво да сключваме договори и да изискваме всякакъв тип документи, които да докажат извършените от нас плащания”, каза още председателят. Това помага, както на контролния орган при разглеждането на случая, така и на самите потребители впоследствие да получат обезщетение, за вредите, които са претърпели.

„Примерите показват, че когато потребителят е информиран за своите права и е склонен да обърне внимание на неприятностите, които се случват и най-вече когато разполага с документ, с който може да докаже, че е платил, тогава той в голяма степен може да разчита и на респекта на търговеца. Но дори и да не го получи, може да разчита на нашето съдействие”, завърши Маргаритов.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Два мащабни нови обекта отвориха врати в Grand Mall Магазинът за техника Техномаркет и супермаркетът BulMag заемат над 5000 кв. м на ниво -2

Два мащабни нови обекта отвориха врати в Grand Mall
Grand Mall разшири своя впечатляващ търговски микс  с два нови големи обекта – магазин за техника Техномаркет и супермаркет BulMag, които общо заемат над 5000 кв. м на ниво -2 в мола.

Още от първия им работен ден в събота и двата магазина се изпълниха с многобройни посетители, които с интерес проучваха разположението на щандовете, стоките и цените и побързаха да се възползват от множеството промоции и специални оферти.

Новост за посетителите на Grand Mall е супермаркетът BulMag.

Супермаркетът се помещава на площ от 3 000 кв. м на ниво -2 на мястото на бившия магазин Карфур. Супермаркетът разкрива нови работни места за около 100 души персонал. BulMag е марка на „Трънчев“ ООД – българска компания с опит в търговията от 1995 г. Магазини BulMag са сред водещите с сферата на продажбата на бързооборотни стоки с над 25 000 обслужени клиенти на ден в 17 търговски обекта в градовете Шумен, Търговище, Дулово и Варна. Дружеството притежава също и Логистична база, склад за плодове и зеленчуци, кухня, сладкарски цех и транжорна, които гарантират всекидневните доставки на пресни продукти, салати, ястия и меса.

Борислав Трънчев, управител, представя идеята на новия магазин: „Решихме да инвестираме много усилия, време и средства в дизайна на нашия супермаркет в Grand Mall, за да се получи нещо качествено и ново като концепция. Този обект беше предизвикателство за нас, но ние решихме, че точно той трябва да е следващата стъпка от развитието на фирмата. Новият супермаркет няма общо с останалите обекти, по-различен е от всички – и наши, и други подобни магазини – и като пространство, и като атмосфера, има широки светли коридори – това е един уникален обект. Залагаме на много голям асортимент – тук продаваме категории, които досега не сме предлагали в нашите магазини – за градината, за домашния майстор. Ще развиваме и разширяваме още категориите стоки. Нашият магазин има свежи предложения – ще ги откриете например на фреш бара с плодови салати и фрешове, имаме здравословен и диетичен щанд, също и био щанд. Продължаваме традциията на Карфур за обособено заведение за хранене с вътрешна каса, ние имаме опит в това в няколко наши обекта. Може да се седне удобно, да се хапне нещо топло и вкусно вътре в самия магазин. Обособихме и зона за алкохол с ефектен дизайн. Тя е 80 кв. м. и предлага напитки във високия клас, а усещането за ексклузивност се допълва и от специализирания щанд за пури, който ще открием тази седмица. Скоро нашите клиенти ще видят по щандовете и собствената ни марка български продукти – Бегея, която вече се подготвя за пазара и залага на доброто съотношение цена – качество.“

Новият магазин на Техномаркет предлага най-иновативните технологии на световноизвестни марки, като ги разполага на просторни щандове с площ от близо 2000 кв. м.

Актуални предложения са насочени към дома, офиса и личното време. Първите посетители оцениха огромното разнообразие от черна и бяла техника, първите покупки бяха на  последните модели телевизори, таблети и телефони. Това е 55-ят магазин на марката в България, но е изграден по нова концепция с изцяло променена визия. Калин Цветков, мениджър Търговска мрежа в Техномаркет, обобщава: „Това е нашата нова визия за добър сървиз и добро клиенско обслужване и ние смятаме да я въведем в още други магазини в България. Магазиинът в Grand Mall е първият обект, с който стартираме този проект, ще го продължим с други 11 от нашите топ магазини в страната. Новото е, че даваме възможност на посетителите да докосват устройствата, да ги усетят в ръката си, да ги тестват-  всичко е изложено и е достъпно за нашите клиенти. Предлагаме и нов вид ексклузивна услуга – сървиз поинт, в който ще предлагаме услуги като гаранция плюс, доставка, монтаж и инсталация в дома и офиса, инсталиране на софтуер, прехвърляне на данни в нов телефон. Така клиентът ще може да излезе от магазина с готово работещо устройство.“

Над 5000 артикула на 500 бранда са заредени в магазина, сред тях са последните модели телевизори, таблети и телефони на утвърдените марки, има и изобилие от едра и дребна бяла техника на водещи производители. Само в новия магазин на Техномаркет в Grand Mall могат да се видят най-новите високотехнологични предложения на лидерите в произвоството на телевизори и смартфони. В Техномаркет са подготвили специални оферти за клиентите на новия магазин – подбрани престижни марки техника на топ цени. Много награди очакват посетителите на новия Техномаркет – от отварянето на магазина на 13 май до 21 май всеки, пазарувал в магазина, ще може да участва в томбола с награди с марките на Canon, LG, Sony, Philips, Samsung.

Късметлиите ще бъдат изтеглени на място в магазина на 21 май (неделя) в 19:00 часа.

Източник:
NIRA Communications PR

Арабският пазар се интересува от българска био козметика Най-много се търси козметика на основата на българско розово масло, посочват участниците

Арабският пазар се интересува от българска био козметика
Арабският пазар се интересува от българска органик козметика. Това отчитат участниците на националния щанд в Международния панаир „Beautyworld Middle East“, който се провежда от 14 до 16 май 2017 г. в Дубай, ОАЕ.

Интересът на арабските компании е насочен към био продукти в средния и високия ценови клас. Най-много се търси козметика на основата на българско розово масло, посочват участниците.

Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия (ИАНМСП) организира българското национално участие в Международния панаир „Beautyworld Middle East“, като финансира частнично разходите. На националния щанд се представят девет български фирми от парфюмерийно-козметичния бранш. Те търсят да установят преки контакти с техни потенциални бизнес партньори от региона и света, като подкрепи участието им във водещата изложба.

Българските участници са „Вентони Козметик“ ООД, „Билка Лайфстайл“ ООД, „СТС Холдинг Груп“ ООД, „Лидера Трейдинг ЛТД“ ЕООД, „Солидо Козметикс“ ООД, „Рефан България“ ООД, „Биотрейд България“ ООД, „Боди Бюти“ ЕООД и „Бъдеще“ ЕООД.

Националният щанд беше посетен от Богдан Коларов, генерален консул на Република България в Дубай, Стоил Златарски, завеждащ Консулска служба и Димитър Димитров, ръководител Служба по търговско-икономическите въпроси.

„Beautyworld Middle East“ е едно от най-мащабните мероприятия за парфюмерия, козметика, етерични масла, тоалетни принадлежности, натурална СПА козметика в арабския свят. В него участват над 1 500 изложители на изложбена площ от 27 426 кв .м. С национални щандове се представят 60 държави, а броят на деловите посетители надвишава 37 000 – търговци, консултанти, агенти на хотели, козметици, асоциации, правителствени агенции, медии, професионалисти от областта на парфюмерията и козметиката.

Българското участие е по проект №BG16RFOP002-2.003-0001 „Създаване на условия за устойчиво развитие и успешно интегриране на българските предприятия на европейски и международни пазари, чрез осигуряване на подкрепа за участие в международни търговски панаири и конференции“, финансиран по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020, съфинансирана чрез Европейския фонд за регионално развитие.

За повече информация:

Мирослав Иванов, Връзки с обществеността
ИАНМСП

 

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Някои нарушения са умишлени, други – от непознаване на законодателството и за избягването им имаме специална програма” Сред стратегическите приоритети за дейността на Комисията за защита на потребителите през следващите периоди е насърчаването на търговците да познават законодателството.

Сред стратегическите приоритети за дейността на Комисията за защита на потребителите през следващите периоди е насърчаването на търговците да познават законодателството. Доста пъти установяваме, че при нарушения не става въпрос за желание умишлено да бъдат увредени интересите на потребителите, а за непознаване на правилата. Това заяви председателят Димитър Маргаритов в предаването „Още от деня” по БНТ.

Нормативната уредба, особено в онлайн търговията, е динамична и затова сме си поставили за цел да участваме активно в процес, при който търговците ще могат да получат релевантна информация от нас за това как трябва да постъпват в определени ситуации, за да бъдат интересите на потребителите защитени и от самите икономически оператори”, коментира Маргаритов. Той добави, че в момента комисията развива проект именно с такава цел.

Председателят посочи, че един от най-често срещаните от потребителите и констатирани от контролния орган проблеми при пазаруване онлайн, е свързан с правото на отказ от покупка в дадения по закон 14-дневен срок.

„Понякога основателно потребители твърдят, че търговците не уважават това право или пък не възстановяват платените суми в срок”, добави той. По думите му това право е налично, тъй като законодателят е предвидил, че при пазаруване онлайн потребителят избира на екран и невинаги може да прецени дали стоката съответства на неговите изисквания напълно. „Изключения са някои случаи, които касаят хигиена или интелектуална собственост, например. Но най-често пазаруваните стоки по интернет като дрехи и битова електроника, хората имат право да върнат в 14-дневен срок без да е налице дефект, а просто защото не им харесват. В този случай законът предвижда те да получат в същия този срок парите си обратно по начина, по който са ги платили”, обясни Маргаритов.

По отношение на напълно съзнателно извършваните нарушения – нелоялните практики, председателят на КЗП препоръча на търговците: „Когато искат да отправят послание към своите клиенти, да се водят от това, че има правила на играта и че когато потребителят остане огорчен, няма да се върне като редовен клиент при тях.”

Маргаритов коментира и темата „Европа на две скорости” така: „Големият въпрос е законосъобразно ли е или не. Нашите проучвания показаха, че това е законосъобразно. Друг е въпросът дали е правилно и дали така трябва да бъде. В момента разгръщаме мащабен проект, който е част от инициативата ни за привличане на неправителствения сектор в това потребителската защита да бъде още по-добра. Скоро ще излезем с резултати, от които ще се види какво пише на етикета и какво е съдържанието, колко са скоростите и как да противодействаме на това да живеем по различен начин спрямо останалите.”

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

КЗП забрани на търговци да подвеждат за цени и наличности на стоки в промоция Контролният орган установи, че след извършена от потребителя и потвърдена от търговеца поръчка се оказва, че стоката липсва, може да бъде закупена на анонсираната цена само в комплект с друга или е значително по-скъпа

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на търговци с онлайн магазини да подвеждат клиентите си за цените и наличностите на промоционални артикули.

Контролният орган установи, че след извършена от потребителя и потвърдена от търговеца поръчка се оказва, че стоката липсва, може да бъде закупена на анонсираната цена само в комплект с друга или е значително по-скъпа.

Проверката във връзка с единия от казусите е по повод жалба на потребител, на който е отказана продажбата на монитор в промоция от сайта на търговската верига „Зора” („ЗОРА – М.М.С” ООД).

Клиентът е заявил желания от него модел и е получил писмено потвърждение от търговеца, че поръчката е „успешно обработена и очаква транспортиране до посочения адрес за доставка”. 14 дни по-късно е информиран по телефона, че избраният от него продукт не може да му бъде доставен поради изчерпана наличност. Търговецът разчита на това, че потребителят може да избере алтернативен артикул, с което на практика би реализирал непланирана покупка.

Друга забранена от КЗП нелоялна практика е на специализирания магазин за инструменти http://instrumentistart.com/, който е направил опит да продаде промоционална стока на по-висока от обявената на сайта цена.

Четири дни след потвърждаване на направена от клиент поръчка на моторна коса на стойност 376 лв., търговецът го информира чрез електронната поща, че производителят е променил цената на 439 лв. и отправя запитване има ли интерес да закупи артикула при новите финансови условия. Целта е потребителят да бъде подтикнат да потвърди своя избор, с което на практика дава съгласието си за покупка при по-неизгодни за него условия спрямо тези при вземане на решението му за покупка.

Обявяването на цена от 0.00 лв. на сноуборд автомати с цел впоследствие да бъдат продадени в комплект със самата дъска при уж преференциални условия, е друга забранена от КЗП нелоялна практика. Схемата е реализирана от „АЛПИН ТЕХНО СПОРТ” ЕООД и се изразява в следното. На сайта http://www.alpinsport-bg.com е проведена промоционална кампания, при която борд автомати са били предлагани на цена от 0.00 лв. След като потребителят изпрати заявка за даден модел, търговецът потвърждава поръчката и цената именно от 0.00 лв. Едва впоследствие чрез телефонно обаждане клиентът бива уведомен, че борд автоматът може да бъде закупен за 0.00 лв. само в комплект със сноуборд. Така на практика той е поставен пред избора да се откаже от поръчката си или да закупи и друг продукт, за да се възползва от промоцията, чиито условия не са известни от самото начало.


Съвети към потребителите:
  • Настоявайте да Ви продадат избраната от Вас стока при обявените условия.
  • Не позволявайте да Ви убедят да закупите алтернативен продукт, без да се уверите в неговите качества.
  • При покупка на стоки в комплект с обещание за отстъпка е добре да знаете цените на всяка от тях.

Препоръки към търговците:
  • При провеждане на промоции следете наличностите на стоките и актуализирайте своевременно електронния си магазин.
  • Обновявайте информацията на сайта си при изчерпване на количествата и ново зареждане, когато това ще доведе до повишаване на цената за потребителите.
  • Информирайте предварително клиентите си за всички условия, при които биха могли да се възползват от анонсирана промоционална оферта. Това важи и за случаите, в които се изисква закупуването на няколко продукта в комплект, за да бъде получена дадена отстъпка.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Sport Vision кани всички приятели на спорта да завъртят „Колелото на късмета“ и да спечелят оригинални награди Играта стартира на 29 април във Варна, Пловдив и Бургас

Sport Vision кани всички приятели на спорта да завъртят „Колелото на късмета“ и да спечелят оригинални награди
Една от най-големите вериги магазини за спортни стоки Sport Vision организира пролетен комплимент за всички почитатели на оригиналните и качествени стоки.

Любителите на спорта ще получат шанса да завъртят „Колелото на късмета“ и да спечелят страхотни награди в унисон с приближаващото лято и все по-приятните слънчеви дни.

Локациите са три – Варна, Пловдив и Бургас.

В морската ни столица „Колелото на късмета“ ще бъде разположено на пл. „България“ (до бившия магазин на „Тера Нова“).

Жителите на Пловдив ще открият „колелото“ на пл. „Централен“ (пред Централна поща), а бургазлии ще могат да пробват късмета си на площада с емблематичния символ на града – „Часовника“ (бул. „Алеко Богориди“ 6). Правилата на играта са прости – всеки ще спечели. Единственото условие е да стигнете до атрактивното колело и да го завъртите. На него ще бъдат изобразени както намаления от 20% до 50% за най-атрактивните спортни марки от портфолиото на Sport Vision, така и възможност за еднократна/едноседмична безплатна тренировка в една от най-известните фитнес вериги в страната. Стрелката ще посочи един от секторите и промо екипът ще ви предостави талона, с който да получите вашата награда в съответния физически магазин.

Пролетната промоция на Sport Vision стартира на 29 април и ще продължи до 1 май включително. „Колелото на късмета“ ще бъде на разположение на конкретните локации от 14:00 ч. до 20:00 ч. в рамките на трите дни.

Sport Vision е лидер сред мултибранд веригите за спортни стоки на Балканите. В магазините може да откриете огромно разнообразие от стоки за мъже, жени и деца за спорт, развлечение и отдих. На българския пазар Sport Vision влиза през пролетта на 2013 г. и към днешна дата е един от най-предпочитаните обекти за всички любители на качественото спортно оборудване. Предоставянето на перфектно обслужване и добри цени е мисията на марката, а „Колелото на късмета“ е един от поредните комплименти към всички потребители.

Източник:

Моника Анева
PR Executive
New Moment PR

СТАРТИРА НАЙ-ГОЛЯМАТА СОЦИАЛНО ОТГОВОРНА ИНИЦИАТИВА НА ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ – „ТИ И LIDL ЗА ПО-ДОБЪР ЖИВОТ“ От 1-ви май до 25-и юни компанията ще отделя по 3 стотинки от всеки касов бон, като със събраните средства ще финансира социално значими проекти в цялата страна

„Ти и Lidl за по-добър живот“ – това е името на най-голямата социално отговорна инициатива на Лидл България.

Тя има за цел да подкрепи социално значими проекти в цялата страна и отразява стремежа на компанията да допринася за по-пълноценния и по-качествен живот на хората от различните региони.

От 1-ви май до 25-и юни търговската верига ще отделя по 3 стотинки от всеки касов бон в магазините в цялата страна, като със събраните средства ще финансира проекти, свързани с образователни инициативи за деца, опазване на околната среда, култура, изкуство и историческо наследство, както и здравословния начин на живот. В този период неправителствени и граждански организации ще могат да кандидатстват със свои проекти на официалния сайт на инициативата – lidl.bg/ti. Националният обхват и размерът на гранта, който Лидл България ще предостави, превръщат инициативата в най-голямата и значима за компанията – всеки един проект, одобрен за финансиране, ще получи финансова подкрепа в размер на максимум до 10 000 лева.

„Тази инициатива е естествено продължение на ангажимента, който ние, Лидл България поехме – с всичко, което правим, да помагаме на хората да водят по-пълноценен начин на живот. Като отговорна компания, нашият стремеж е не само да предлагаме добро качество на добра цена, но заедно с нашите клиенти да реализираме добри идеи, които биха променили живота на всички нас към по-добро“, заяви Главният изпълнителен директор на Лидл България Милена Драгийска. Тя допълни още, че от нашите клиенти не се очаква нищо по-различно от това, което винаги са правили, а именно – да пазаруват в Lidl. Защото с всяка покупка те вече помагат.

Партньори на програмата са Български дарителски форум и фондация „Работилница за граждански инициативи“.

Евелина Павлова пък е първата известна личност, която прие поканата да бъде посланик на програмата и се ангажира с каузата „за по-добър живот“.

Процесът на селекция на проектите ще премине през няколко етапа, сред които оценка на експертно жури, както и активно ангажиране на служителите на компанията в процеса на оценяване.

Партньорите за „Ти и Lidl за по-добър живот“

Красимира Величкова, Директор „Български дарителски форум“

Вярваме, че дарителството е средство за постигане на положителна промяна, която е невъзможна без партньори и споделени ценности. Затова се радваме, че с Лидл България обединихме усилията си в името на общата идея. „Ти и Lidl за по-добър живот“ дава възможност на клиентите да помагат по лесен начин – само като пазаруват в магазините на веригата. Именно това е и най-ценното в програмата – обединявайки помощта от страна на клиентите и идеите на гражданските организации, да намери и подкрепи онези стойностни инициативи, които ще допринесат за по-добър живот.

Илияна Николова, Изпълнителен директор фондация „Работилница за граждански инициативи“

„За нас тази инициатива е преди всичко кауза. В лицето на Лидл България намерихме партньор, който прие идеята да финансира промяна, основана върху разбирането, че гражданите не са пасивни консуматори, а активни участници в създаването и развитието на средата, в която живеят, а активизирането им за подобряване качеството на живот в различните населени места е основният фактор за постигане на устойчив растеж“.

 

Евелина Павлова, посланик на „Ти и Lidl за по-добър живот“

„Вярвам, че когато добрите идеи се обединят с енергията на хората, наистина можем да направим средата около нас по-красива и живота ни по-добър и по-пълноценен. По един страхотен начин „Ти и Lidl за по-добър живот“ обединява именно тези две неща – позволява на хората да помогнат на стойностните идеи да се превърнат в реалност“.

Източник:
Елица Георгиева

Ръководител „Корпоративни комуникации“
Лидл България

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Нехранителни стоки извън срок на годност могат да бъдат продавани, но само ако не крият риск за здравето” Те задължително трябва да бъдат отделени на специално обособени места и да е известна причината за това

Нехранителни продукти с изтекъл срок на годност могат да бъдат продавани, но само ако не представляват опасност за здравето.

Те задължително трябва да бъдат отделени на специално обособени места и да е известна причината за това, разяснява председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в интервю за в. „Труд”.

При хранителните стоки обаче не е така.

Те могат да бъдат предлагани за продажба само докато са в срок на годност. Потребителите трябва внимателно да избират, защото промоционалните кампании не са показателни по отношение на това обстоятелство. „Търговецът би могъл да намали значително цената много преди да изтече срокът на годност, както и да не я намали малко преди това”, коментира Маргаритов в отговор на въпрос във връзка с практиката на някои големи хипермаркети в Европа да редуцират до 50% цената на хранителни стоки с оставащ един месец срок на годност и рискът у нас да се предлагат продукти извън срока им на годност на реални цени.

Той припомня, че с промените в Закона за ДДС в България вече може да се дари храна с изтичащ срок на годност, без да бъде облагана с данък. Според него това би насърчило търговците по-често да се възползват от тази възможност. Още повече, че според статистиката, всяка година около 670 000 тона храна бива изхвърляна.  

По отношение на контрола от страна на КЗП върху продажбата на хранителни продукти Маргаритов откроява две основни групи нарушения.

„Едните са чисто административни, например несъответствие на цената върху самия продукт с тази върху етикета. Такъв тип нарушения се санкционират от 300 лв. до 3000 лв. Има и друга група нарушения, т. нар. нелоялни търговски практики или опитите на търговците да измамят своите клиенти, като или спестят част от информацията, или предоставят невярна такава”, посочва председателят. Той дава пример със заведение в разгара на летния сезон, което е обозначило цените си в евро, за да заблуди потребителите, че в него е два пъти по-евтино. „Тук се числят и несъответствията между реалното качество и какво пише в етикета – това са имитиращите продукти. В тези случаи санкциите са по-сериозни и могат да стигнат до 30 хиляди лв. първоначално, а ако нарушението се повтори, и до 50 хил. лв.”, добавя Маргаритов. Той намира за правилно „да се мисли в посока оптимизиране на законодателството, затягане на контрола и увеличение на санкциите, защото когато санкцията е процент от оборота на даден търговец, тя е по-справедлива”.

Сред най-фрапантните установени по сигнали на граждани нарушения е невярна информация за произхода на риба в консерва. „На етикета на сьомга беше отбелязано, че тя е норвежка, впоследствие обаче потребителят е видял с малки букви изписано мястото, където е уловена рибата. Оказва се, че това се е случило не в Норвегия, а в близост до Япония, в района на централата Фукушима, която неотдавна претърпя авария”, посочва Маргаритов.

При свои тематични проверки контролният орган също е констатирал сериозни несъответствия.

„Има случаи, в които на пръв поглед нарушението не е толкова съществено, но може да крие рискове за здравето на потребителите. Например, открихме, че върху вносен продукт – песто, надписът на българския етикет не съдържа всичките съставки, а в продукта имаше алергени. Както знаете, за определен тип заболявания алергените може да са опасни. При друга проверка в голямо заведение на морето установихме скрит наливен алкохол около сто литра. Експертите ни забелязали, че бутилките на бара са пълни догоре, но са отворени. За щастие алкохолът не беше фалшив, но е налице тежко нарушение”, казва още председателят.

 

В интервюто Маргаритов отбелязва и това, че на европейско ниво все по-често се обсъжда възможността за изравняване на правилата в конвенционалната и в онлайн търговията по отношение връщането на стока без дефект. Той е категоричен, че такова решение ще е изцяло от полза на потребителите и ако бъде заложено в регламент, нашето законодателство ще трябва да го възприеме.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Страница 2 от 1112345...10...Последна »