Category Archives: Туризъм

Grand Mall със Златен приз за принос в туризма Най-големият варненски търговски център получава наградата за търговски обект, фактор за развитието на туризма в региона

Grand Mall със Златен приз за принос в туризма
На тържествена церемония в Интер Експо център вчера бяха връчени годишните награди „Златен приз“ 2016 на списание „Туризъм и отдих“.

Обявяването на престижните отличия е един от кулминационните моменти на международното туристическо изложение „Ваканция и СПА Експо“, което се провежда за 34-ти път в София.

Най-големият варненски търговски център Grand Mall заслужено беше отличен със Златен приз за търговски обект, фактор за развитието на туризма в региона.

„За нас, мениджърския екип на Grand Mall, е чест е да получим тази награда – сподели маркетинг мениджърът на мола Антоанета Тенева. – Тя е признание за усилията на нашия търговски център да предлага на своите български и чуждестранни посетители един уникален за Варна и Североизточна България микс от стойностни марки и услуги. Призът ще бъде стимул за нашата работа и през тази година.“

Успешно за Grand Mall е и началото на 2017 г. След като се превърна в средоточие на забавленията на варненци в месеца на любовта, сега комплексът се готви за новото голямо танцово събитие на Варна – първото Пролетно надиграване 2017. Фестивалът на българския фолклор ще събере на 11 март танцови колективи от цялата страна, а специален гост ще бъде легендарният Ансамбъл Пирин.

Подробности за предстоящите събития в Grand Mall търсете във Фейсбук страницата на Grand Mall.

Останалите награди Златен приз 2016 получиха:
Развитие на културния туризъм: Държавен културен институт Културен център „Двореца“ – Балчик.
Златен приз за дългогодишен принос в развитието на планинския туризъм: „Памповоро“ АД.
Златен приз за кмет, утвърдил София като модерна европейска столица и желана туристическа дестинация: Йорданка Фандъкова.
Най-динамично развиваща се туристическа дестинация: Община Гърмен.
Перспективна туристическа дестинация: Община Ардино.
Община с нов облик и туристически потенциал: Община Чавдар.
Най-добър исторически комплекс, превърнат в туристическа атакция: Средновековен град и крепост „Хоталич“ – Севлиево.
Най-добра природна забележителност – желана туристическа дестинация: Пещера „Венеца“ – Димово.
Инвестиция за възстановяване на комплекс, емблематичен за дадения регион: Комплекс „Свети Врач“, Сандански – Термална баня.
Ваканционно селище „Елените“ получи наградата в категория „Най-добро ваканционно селище за 2016“.
За „Най-добър хотелски комплекс за морски и винен туризъм“ беше обявен хотел „Естреа Палас“ – Св. Св. Константин и Елена.
Грамота за „Най-добър комплекс за винен и СПА туризъм“ получи комплекс „Старосел“.
Грамота „Най-добър бутиков хотел“ грабна х-л „Марина Резидънс“ – Варна.
Най-добра бутикова вила: „Вила Вучев“ – Велинград.
Най-добър четиризвезден планински хотел : „Грийнууд хотел и СПА“ – Разлог; комплекс „Зара“ – Банско.
Най-добър морски апартамент хотел: „Вила Византия“ – Созопол.
Най-добър планински апарт хотел: „Дейзи Резидънс“ – Боровец.
Най-добър тризвезден морски хотел: „Мирамар“ – Созопол.
Най-добър ресторант: „Саса“ – София.
Туроператор на 2016 г.: „Глобал травъл БГ“.
Най-добър бизнес център: „Бест Уестърн Премиер Хотел – Летище София“.
Спортен комплекс, допринесъл за развитието на туризма: Тренировъчен комплекс „360 градуса“ Пловдив.
Най-добър мениджър на 2016 г.: Ева Шарлопова от „Шарлопов груп“.
Най-добър млад мениджър на 2016 г.: Стоян Тонев, парк-хотел Стара Загора.

Източник:
NIRA Communications PR

24-членно жури ще оценява най-добрите вина на ВИНАРИЯ 2017

В международното жури за оценяване на най-добрите вина на „Винария 2017“ ще бъдат включени 24-ма дегустатори от страната и чужбина.

Петнадесет от тях са членове на Съюза на енолозите в България, който е партньор на Националната лозаро-винарска камара в организацията на конкурса. „Тази година ще има по-голямо разнообразие от дегустатори, които вече имат натрупан международен опит. По този начин мисля, че комисията ще бъде доста по-качествена“, коментира председателят на СЕБ Станимир Стоянов, който за 8 поредна година участва в журито по оценяване на най-добрите вина на ВИНАРИЯ. Той посочи, че петима от членовете на международната комисия са носители на приза „Енолог на годината“ – Десислава Байчева, Надежда Дюлгерска, Екатерина Гаргова, Стоян Стоянов и Тихомир Трифонов, което е още едно доказателство за високия професионализъм на дегустаторите. Освен това деветима от тях бяха и част от журито на престижния винен форум Concours Mondial de Bruxelles, който за първи път се проведе в България, в Международен панаир Пловдив през 2016 г.

„И това е още един фактор, който потвърждава високия авторитет на българските енолози, които са на световно ниво и са професионалистите, които ще определят безапелационно най-добрите напитки на Винария“, увери Станимир Стоянов. Той допълни, че сред дегустаторите отново ще има чуждестранни енолози. Сред тях са вино блогърът Пол Капуто от Англия, Пол Демюлнер от Франция, който е част от екипа на организацията „The Wine Mosaic“, специализирана в сектора на виното от Средиземноморието, и редакторът на най-престижното винено списание в Чехия „Вино и дегустация“ Михал Шетка. Председател на международното жури ще е д-р Димитър Гайдарски.

Възроденият преди 5 години Международен конкурс за вина, ракии и винено бренди се провежда според правилата и критериите на най-авторитетните конкурси по света.

Целта му е да осигури възможност за международно признание на участващите производители. „Изискванията по оценяване на пробите вино и тази година са изцяло съобразени със стандартите на Международната организация по лозата и виното OIV, със 100-балната система и нейния дегустационен лист.“, посочи Станимир Стоянов и допълни: „По този начин се опитваме да имаме по-голяма обективност и да ползваме система, която е световно призната и по която работят голяма част от световните конкурси“.

Според Станимир Стоянов изборът на вино от български сорт ще е най-голямата адмирация за производителите. „Тази година ще се опитаме да обърнем повече внимание на местните сортове, тъй като смятаме, че те трябва да заемат заслужено място във винения бранш. Ще бъде отличено виното, получило най-висок дегустационен резултат и което е направено от местен сорт и доставя удоволствие“, посочи председателят на СЕБ.

Станимир Стоянов прогнозира, че на ВИНАРИЯ 2017 ще има вина с високо качество, интересен стил и характер, въпреки трудните моменти в сектора.

Международните дегустации, организирани от Националната лозаро-винарска камара и Съюза на енолозите в България с подкрепата на Межународен панаир Пловдив ще се проведат от 19 до 21 февруари 2017 г. в парк-хотел „Санкт Петербург“.

Източник:

Маргарита Левиева

НЛВК

КЗП: Издадени са 300 заповеди за преустановяване на некоректни спрямо потребителите действия на търговци Около 70% от извършените от Комисията за защита на потребителите (КЗП) през миналата година близо 39 000 инспекции в търговски и туристически обекти и в онлайн пространството са свързани с разкриването и забраната на практики, които увреждат икономическите интереси на гражданите

КЗП: Издадени са 300 заповеди за преустановяване на некоректни спрямо потребителите действия на търговци

Около 70% от извършените от Комисията за защита на потребителите (КЗП) през миналата година близо 39 000 инспекции в търговски и туристически обекти и в онлайн пространството са свързани с разкриването и забраната на практики, които увреждат икономическите интереси на гражданите.

Издадени са 300 заповеди за преустановяване на некоректни спрямо потребителите действия на търговци в сферата на телекомуникациите, туризма, онлайн търговията и др.

Това стана ясно на пресконференция вчера, на която контролният орган представи резултатите от своята дейност през 2016г.

„Запазва се тенденцията в около десет процента от случаите да се установяват различен тип нарушения. Акцентът в контролната ни дейност и в този сектор бе поставен най-вече върху нелоялните търговски практики. Целта е да сведем до минимум стремежа на търговците да се изкушават да поемат обещания, които впоследствие да не изпълняват”, коментира Маргаритов. Той посочи, че все още това е едно от най-сериозните нарушения, което се среща, както при туроператори, така и при хотелиери и ресторантьори.

„Добра практика е, че в подобни случаи все повече търговци осъзнават необходимостта да се опитат поне да компенсират ощетените потребители с предложения, които могат да удовлетворят желанията им”, добави председателят. Той обърна внимание и на една противоположна тенденция: „Има една склонност към отпускане и занижаване на качеството при някои от търговците в сферата на туризма, когато един добър и активен сезон върви към своя финал. Но дали през юли или през септември, на потребителя трябва му бъде предложено най-високото качество на продукта, за да бъде спечелен и да се върне отново. Не че не го умеем, въпросът е да съумеем да направим така, че нивото на обслужване да бъде запазено през цялото време.”

Маргаритов изрази очакването си зимният сезон да бъде също така добър. За подпомагане спокойното му протичане комисията присъства с повече екипи на терен и с приемни в трите големи курорта, където туристите могат да получат информация за правата си и съдействие по конкретни казуси.

„За 2016 г. КЗП е извършила 3148 инспекции – това са  проверки при производители и вносители и на търговски обекти за продажбата на опасни стоки, съобщи Константин Арабаджиев, член на КЗП. Стоките, които са проверявани, са свързани с отглеждането на деца, продукти за свободно време, градински мебели и надуваеми изделия. На база на тези инспекции са съставени 295 акта за продажба на опасни стоки, каза още Арабаджиев. Той обяви, че за 212 стоки е доказано, че са опасни и те са забранени от КЗП. Арабаджиев отбеляза и доброто взаимодействие с Агенция „Митници” по отношение на проверката на документите и сертификатите на стоките още при влизането им у нас.

Той допълни и че България е една от водещите страни в Европейската система за обмен на информация за опасни стоки RAPEX.

„Стремежът за улесняване процеса по постигане на извънсъдебно решение на възникнал потребителски спор и новите секторни помирителни комисии са двете причини, поради които през миналата година акцентирахме и върху популяризирането на помирителното производство”, посочи Константин Райков, член на КЗП. Той съобщи, че са образувани 438 помирителни производства. По-голямата част са свързани с правото на рекламация, неравноправни клаузи и нелоялни практики. Над 60 са образуваните секторни помирителни комисии в сферата на електронните съобщения, финансовите услуги, енергетиката, ВиК услугите и транспорта. Има още 120 производства към Помирителната комисия за платежни спорове, като в повече от половината от случаите са постигнати споразумения. Райков съобщи още, че в КЗП са постъпили над 1900 жалби във връзка с проблеми при онлайн пазаруване или извън търговски обекти, като за установените нарушения са съставени над 300 акта основно за липса на информация за търговеца или условията, при които се осъществява сделката.

По повод проблеми с онлайн търговци са и значителен дял от жалбите и сигналите до Европейския потребителски център – България.

През 2016 г. общият брой на постъпилите оплаквания там е над 1300, като има ръст от близо 30% спрямо 2015 г., обяви директорът му Игнат Арсенов. Той предупреди, че потребителите преди да пазаруват онлайн, трябва да проверят кой е търговецът, има ли яснота за фирмата и адреса му. Ако липсват данни за това, то  има голяма вероятност този търговец да е извън ЕС и защитата им на потребители да бъде ограничена.

Понякога динамиката на обществените отношения изпреварва реакциите на институциите и в случая със споделената икономика сме свидетели именно на такава хипотеза.

Затова ние сме амбицирани през настоящата година да изготвим и предложим на новия парламент текстове, които да уредят възможността тя да бъде в някаква степен контролирана. Само така може да се гарантира, че различен тип лоши практики могат да бъдат пресечени и забранени навреме и тези взаимоотношения да се развиват по един нормален начин. Такава е и нашата основна цел като институция – да не сме като един развален компютър, който непрестанно да има нужда от рестарт. Ние работим последователно, методично и динамично и резултатите се отчитат в статистиката”, допълни Маргаритов.

„Потребителите в България стават все по-активни. Запази се тенденцията от последните години да получаваме повече жалби и сигнали. На тази база извършваме и повече проверки. Същевременно броят на нарушенията за трета поредна година намалява”, обяви Маргаритов. Той посочи, че дори на пръв поглед тези тенденции да изглеждат парадоксални, те са логически обвързани. „Все повече гражданите се обръщат към нас, включително онлайн, на момента дори преди да е завършил фактическият състав на едно нарушение при търговеца. Възможността ние да реагираме преди нарушението да е факт, позволява в над 75% от случаите, в които сме били потърсени, да реагираме така, че потребителите да останат удовлетворени от начина, по който са се развили събитията по повод на конкретна сключена от тях сделка”, обясни председателят.

Маргаритов посочи, че една от целите на комисията през тази година е задълбочаване на взаимоотношенията с неправителствения сектор.

„Някои от организациите в тази сфера в последните месеци са все по-активни, затова мисля, че е дошъл моментът, в който би трябвало да споделим отговорността за това как се работи с хората и как биха могли и неправителствените организации да дадат своя конкретен принос в разглеждането и процедирането по жалбите и сигналите на потребителите”, каза председателят.

Друг от акцентите на КЗП през 2017г. е по-активна работа с търговците. „Ефективна потребителска защита според нас би могло да има само тогава, когато всички участници в този процес са достатъчно добре обхванати – както от нормативната уредба, така и от конкретната работа по информираност и превенция”, завърши Маргаритов.

Източник:
Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

„КОЛЕДА НА КОЛЕЛА“ – шествие с велосипеди Велоклуб "Устрем" организира изпращане на старата година на колела!

Това означава само едно – че е време всички да яхнем велосипедите и да зарадваме варненци с традиционното си шествие на двуколесни дядо коледовци, снежанки, джуджета, елени и всякакви други коледни твари! 🙂

Събитието ще бъде заснето с фотоапарати, камери, дрон и т.н, така че да можем да се порадваме после на едно хубаво видео от събитието!

Тази година срещата за КОЛЕДА НА КОЛЕЛА ще бъде на 24.12. в 12:00 часа на ОБЯД до шадраваните пред Окръжния съд (площад Независимост), за да хванем някой зимен, но пък топъл слънчев лъч…

Както винаги, ще подготвим чайчета и разни други почерпки за каращите и за минувачите. Ако някой друг иска да донесе още нещо за хапване или пийване още по-добре!

И най-вече, носете си много настроение, коледно облекло (шапки, герлянди, украси, костюми, звънчета) и препоръчително поне по едно другарче 😉

Поздрави и весели празници!

Източник:
Велоклуб „Устрем“ -Варна

„Дни на предците“ на варненското „Сдружение за възстановяване и съхранение на българските традиции – Авитохол“ е номинирано за годишните награди в туризма 2016 Провежда се всяка година от 2012 година до сега в НИАР Плиска

Дни на предците
„Дни на предците“ е ежегоден събор – фестивал на българския средновековен бит и култура, воински традиции и умения.
Провежда се всяка година от 2012 година до сега в НИАР Плиска. В него вземат участие над двеста възтановчици от страната и чужбина.
Събитието събира публика от цялата страна, голяма част от която е от региона на Варна, Шумен и Добрич.

ETIAS-Европейската комисия предлага система на ЕС за информация за пътуванията и разрешаването им Разрешението от ETIAS не е виза, а по-лек и опростен за посетителите режим

Европейската комисия представи днес втория си месечен доклад за постигнатия напредък по създаването на ефективен и устойчив Съюз на сигурност.

В съответствие с призивите, отправени в пътната карта от Братислава и в заключенията на Европейския съвет от октомври, сред важните стъпки от последния месец се нареждат задействането на Европейската гранична и брегова охрана на 6 октомври, както и днешното предложение за създаване на Система на ЕС за информация за пътуванията и разрешаването им (ETIAS), което се случва след обещанието на председателя Юнкер през септември в неговата реч за състоянието на Съюза през 2016 г.

Разрешението от ETIAS не е виза, а по-лек и опростен за посетителите режим. Гражданите на държави с либерализиран визов режим пак ще могат да пътуват без виза, но просто ще трябва да получат разрешение за пътуване, преди да се отправят за Шенгенското пространство. Това ще помогне лицата, които може да представляват риск от гледна точка на незаконната миграция или сигурността, да се идентифицират, преди да пристигнат на границата, и ще подобри значително сигурността на външните граници.

Източник:
Отдел „Преса и медии“

Представителство на ЕК в България

 

Местят Монте Карло в Слънчев бряг София с номинация от Строителните Оскари за метрото, Хисаря скочи с перлата Sana Spa Hotel

Строителните Оскари-LUXURY PROPERTY AWARDS 2016
Луксозният ваканционен комплекс „Хармони Сюитс Монте Карло“, влиза в надпреварата за Строителните Оскари с изобилие от изящество в дизайна и качество на строителството, съобщават от организационния комитет на LUXURY PROPERTY AWARDS 2016.

Церемонията е на 3.11.2016 в GRAND HOTEL BULGARIA.

Дизайнът на комплекса е вдъхновен от величествения стил на Монте Карло, съчетаващ всичко необходимо за комфортен и незабравим престой. Намира се в уютната и тиха част на Слънчев бряг, само на 400 метра от плажа.

Безспорно предимство на комплекса е неговата инфраструктура, съобразена с деликатния вкус и изисквания и на най-претенциозния клиент – зелени площи с множество екзотични растения, голям 36 метров плувен басейн и детски басейн, втори басейн с формата на пеперуда, бар на басейна, зони за отдих, пеещ фонтан.

Комплексът разполага със самостоятелна сграда рецепция, топъл преход между сградите, където има библиотека с кино, луксозен Спа център със закрит топъл басейн, хамам, финландска сауна, джакузи, солено езеро, зали за масаж и салон за красота.
„Хармони Сюитс Монте Карло“ е комплекс от затворен тип, с денонощна охрана и видеонаблюдение. Разполага с ВИП етаж със специален дизайн и ограничен достъп. Предназначен е за целогодишно живеене с действаща клубна система.

Най-новата метростанция в София – „Витоша“, за поредна година показва, че столицата е национален лидер за ново Луксозно обществено строителство.

Със своя модерен и изчистен дизайн, наподобяващ свежа природна картина, с изобилие от римски мозайки и зеленина, метростанцията създава усещане за европейско ниво в общественото ни строителство.

Курортът Хисаря ще бъде представен в конкурса от луксозния Sana Spa Hotel – целогодишен четиризвезден СПА хотел, разположен в обявения за „Най–зелен град на България“.

Комплексът се намира до градския парк, както и до римската стена от времето на античен Диоклецианополис, която по своята запазеност и архитектура се нарежда сред първите археологически обекти в Европа. Две трети от терена на хотела са заети от богато озеленена градина, в която са разположени изгрище за тенис, волейбол и мини футбол, външен сезонен минерален басейн с плажна част, обезопасена детска площадка, хидромасажно джакузи с гореща минерална вода и шезлонг- зона към него.
Конкурсът е организиран за шеста поредна година от агенция ВИП Комюникейшън.

Ще бъдат връчени призове в следните категории: Цялостен принос в луксозното строителство и архитектура, Луксозно жилищно строителство, Луксозно обществено строителство,Луксозен морски, планински и градски комплекс, Луксозен СПА Комплекс, Идеен проект, Пространствен дизайн за интериор и екстериор, Мебелен дизайн, Реновирано Строителство, Локация на годината и други.

Две нови категории са включени в номинациите – награди за брокери и агенции на недвижими имоти, както персонални призове за архитекти, строители и инвеститори.

Събитието ще популяризира инициативата на PR-агенция ВИП Комюникейшън за подпомагане на социално слаби отличници, които искат да останат да учат и да работят в България. Под патронажа на Ротари Клуб Самоков и ERP България.

Източник:
VIP COMMUNICATION Agency

ДЕЙНОСТ НА МЕСТАТА ЗА НАСТАНЯВАНЕ В ОБЛАСТ ВАРНА ПРЕЗ АВГУСТ 2016 ГОДИНА През август 2016 г. в област Варна са функционирали 409 места за настаняване с над 10 легла - хотели, мотели, къмпинги, хижи и други места за краткосрочно настаняване

През август 2016 г. в област Варна са функционирали 409 места за настаняване с над 10 легла – хотели, мотели, къмпинги, хижи и други места за краткосрочно настаняване. Броят на стаите в тях е 28.2 хил., а на леглата – 66.9 хиляди. В сравнение с август 2015 г. общият брой на местата за настаняване, функционирали през периода, се увеличават с 4.6%, а на леглата в тях – с 3.6%.

Общият брой на нощувките в областта във всички места за настаняване, регистрирани през август 2016 г., е 1 541.3 хил., или с 14.7% повече в сравнение със същия месец на предходната година, като най-голямо увеличение на нощувките (с 26.1%) се наблюдава в местата за настаняване с 1 и 2 звезди. От общият брой нощувки 248.3 хил. са от български граждани, а 1 293.0 хил. – от чужденци.

През август 2016 г. в хотели с 4 и 5 звезди са реализирани 70.6% от общия брой нощувки на чужди граждани и 23.7% – на българи. В местата за настаняване с 3 звезди са осъществени 20.0% от нощувките на български граждани и 22.0% – на чужденци, докато в останалите места за настаняване (с 1 и 2 звезди) те са съответно 56.3 и 7.4%.

През август 2016 г. най-много нощувки са реализирали гостите от Германия – 360.7 хил., от Румъния – 190.2 хил., от Полша – 164.8 хил., от Русия – 151.9 хил. и от Иран – 43.7 хиляди.

Пренощувалите лица в местата за настаняване в област Варна през август 2016 г. се увеличават с 11.6% в сравнение със същия месец на 2015 г. и достигат 252.1 хиляди. От всички пренощували лица 21.4% са българи, като по-голяма част от тях (51.5%) са нощували в места за настаняване с 1 и 2 звезди и са реализирали средно по 5.0 нощувки.

Пренощувалите чужденци са 198.2 хил., като най-висок e делът на гостите от Германия – 25.0%, след тях се нареждат тези от Румъния – 19.2% и от Полша – 12.4%. Хотелите с 4 и 5 звезди са предпочитани от 70.0% от чуждите граждани, като средният брой реализирани нощувки в тях е 6.6.

Общата заетост на леглата в местата за настаняване в областта през август 2016 г. е 74.4%, като тя е най-висока в хотелите с 4 и 5 звезди – 88.2%, следвана от местата за настаняване с 3 звезди – 74.3% и с 1 и 2 звезди – 45.2%. В сравнение със същия месец на предходната година заетостта на леглата нараства със 7.2 процентни пункта, като най-голям е ръста при хотелите с 4 и 5 звезди – с 8.4 процентни пункта.

Приходите от нощувки през август 2016 г. в област Варна достигат 84.4 млн. лв., или с 16.2% повече в сравнение с август 2015 година. Регистрирано е увеличение на приходите както от чужди граждани – с 16.6%, така и от български граждани – с 12.2%.

Методологични бележки

От 2012 г. статистическото изследване на дейността на местата за настаняване се провежда месечно в съответствие с Регламент № 692/2011 на Европейския парламент и на Съвета относно европейската статистика на туризма и Регламент № 1051/2011 на Европейската комисия за прилагане на Регламент № 692/2011 на Европейския парламент и на Съвета относно европейската статистика на туризма по отношение на структурата на отчетите за качеството и предаването на данните.

  • наблюдението се включват категоризираните хотели, къмпинги и други места за краткосрочно настаняване с над 10 легла, функционирали през съответния отчетен период.

  • показателя други места за краткосрочно настаняванеса обхванати вилни и туристически селища, хостели, къщи за гости, бунгала, почивни домове, хижи, частни квартири и апартаменти и други места за краткосрочно настаняване.

Легладенонощия в експлоатация е максималният капацитет на разкритите легла за всеки ден от отчетния месец.

  • приходите от нощувки в местата за настаняване са включени сумите,заплатени от гостите, без стойността на допълнителните услуги.

Източник:
Виолета Новакова
Главен експерт
Отдел: Обща администрация
Териториално статистическо бюро-Североизток

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Ръстът на жалбите и спадът на нарушенията означават промяна на манталитета” След решителните стъпки срещу телекомите контролният орган ще следи динамиката на жалбите в сектора

Повече от 15 000 жалби и сигнали на граждани по различни въпроси са постъпили в Комисията за защита на потребителите (КЗП) от началото на годината.
Техният брой продължава да нараства. Същевременно при извършените над 26 000 проверки са констатирани около 2200 нарушения, което е по-малко в сравнение със същия период на миналата година.

По-големият брой на търсещите контакт с институцията граждани и спадът на нарушенията означават промяна на манталитета на потребителите и на търговците, изразява позицията си председателят Димитър Маргаритов в интервю за в. „Телеграф”.

„Обобщението на резултатите от нашите проверки показва, че броят на нарушенията като процент спрямо минали периоди намалява. Основната причина за повечето жалби е повишената потребителска култура на хората и тяхната готовност да реагират във всеки един момент, в който има риск за накърняване на правата им”, посочва Маргаритов.
Оплакванията са свързани предимно със съмнения за нелоялни практики или некачествени стоки в сферата на телекомуникациите, при продажбата на облекла и обувки, черна и бяла техника. Най-малко са жалбите за туристически услуги и потребителски кредити.

В интервюто Маргаритов коментира, че с интерес ще проследи как се развива динамиката на жалбите на телекомуникационния пазар, където Комисията направи няколко съществени пробива в последните периоди.

Сред тях са намаляването на неустойките при предсрочно прекратяване на срочни договори, отпадането на задължението за заплащане на оспорена фактура до произнасянето на търговеца, както и забраната за спиране на коректно заплащани услуги заради задължения по друг договор. Наскоро регулаторът излезе и с решение, че изпращането на „неискани платени SMS-и” е нелоялна търговска практика, която следа да се преустанови.

Маргаритов предупреждава и за трикове в големите търговски вериги: „Изпращат се рекламни брошури в огромен тираж с анонс за много изгодни стоки с голямо намаление, които обаче не са налични в търговския обект.

Друг тип нарушение са несъществуващите намаления и несъвпадането на цената на етикета с таксуваното на касата. Има и промоции от типа „плащаш едно, получаваш две” без уточнението, че двете стоки трябва да са абсолютно еднакви. Провеждаме информационни кампании – предупреждаваме хората да са по-бдителни, стимулираме и промяната на поведението на търговците, за да намалеят подобен тип нелоялни практики”.

Председателят на КЗП потвърди, че тече проверка във връзка с повдигнатия въпрос за качеството на оцета. „За някои случаи ще има произнасяне за нелоялни търговски практики, основно за заблуждаваща информация върху етикета. По закон е разрешено такива продукти да се произвеждат и продават, но с коректно поднесена информация върху етикета. В момента проверяваме колко и кои от тези продукти са рекламирани или продавани като такива, които могат да се ползват пълноценно, както за овкусяване, така и за приготвяне на зимнина. Ако има заблуждаваща нелоялна практика, ще има и санкции”, категоричен е Маргаритов. Той изразява мнение, че съществуващото към момента само по отношение на млечните продукти изискване да се продават отделно имитациите от оригиналите, трябва да важи за всички видове продукти, „за да могат потребителите да са наясно, без да се зачитат в етикета”.

Преди старта на активния зимен сезон КЗП и Министерството на туризма ще извършат съвместни проверки в планинските курорти.

Целта е да се вземат навременни мерки преди туристите да са пристигнали. В разгара на сезона инспекторите ще контролират стриктно качеството на туристическия продукт, а за удобство на гражданите ще бъдат разкрити временни приемни.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

„Пристанище Варна“ ЕАД очаква три посещения от пътнически кораби Пътническият кораб ISLAND SKY застана тази сутрин на Морска гара – Варна

Пътническият кораб ISLAND SKY застана тази сутрин на Морска гара – Варна

Пътническият кораб ISLAND SKY застана тази сутрин на Морска гара – Варна.

Построеният през 1992 година 90-метров съд плава под флага на Бахамските острови. С него у нас пристигат около стотина западноевропейски круизни туристи, за които вече е осигурена богата програма в морската столица. ISLAND SKY ще извърши повторно посещение в Пристанище Варна ЕАД на 17 октомври, а ден по-късно на Морска гара – Варна ще застане най-големият пътнически кораб за круизния сезон.

Круизният сезон ще бъде закрит с приставането на кораб BOUDICCA. Той е построен през 1973 година, има дължина 207 метра, а с него у нас пристигат над 900 пасажери. Корабът е сред флагманите на круизната компания „Фред Олсен“, а според официалния й сайт величественият лайнер предоставя „по-традиционна круизна обстановка за пълноценна почивка на приятели, а не само клиенти“.

„Тазгодишният круизен сезон бе успешен, като се има предвид огромният отлив на пътнически кораби от водите на Черно море. Причина за тази изключително негативна тенденция станаха геополитическите процеси в басейна на Черно море“, каза началникът на Морска гара – Варна Александър Аврамов.

„Очакваме цялостно подобряване на обстановката през следващите няколко години, с което по естествен път ще се възстанови броят посещения от миналите години“, коментира инж. Любомир Добрев – директор на Пристанище Варна – Изток. Именно на него се падна отговорността да представя пристанището и града при кандидатирането му за пълноправно членство в Асоциацията на Средиземноморските круизни пристанища „MedCruise”.

„Приемането варненското пристанище в „MedCruise“ беше много високо признание за дългогодишните ни усилия за налагане на марката Варна на картата на круизния туризъм в Черно море. Богатата история и големият брой културно-исторически обекти в града и уникалната зона, която изградихме около Морска гара – Варна, са гарант за бъдещето развитие на круизния туризъм у нас“, коментира още инж. Любомир Добрев.

Източник;
А. Тодоров,
Връзки с обществеността и протокол

„Пристанище Варна“ ЕАД

ДЕЙНОСТ НА МЕСТАТА ЗА НАСТАНЯВАНЕ В ОБЛАСТ ВАРНА ПРЕЗ ЮЛИ 2016 ГОДИНА През юли 2016 г. в област Варна са функционирали 409 места за настаняване с над 10 легла

През юли 2016 г. в област Варна са функционирали 409 места за настаняване с над 10 легла – хотели, мотели, къмпинги, хижи и други места за краткосрочно настаняване.

Броят на стаите в тях е 28.2 хил., а на леглата – 66.7 хиляди. В сравнение с юли 2015 г. общият брой на местата за настаняване, функционирали през периода, се увеличават с 18.9%, а на леглата в тях – с 13.1%.

Общият брой на нощувките в областта във всички места за настаняване, регистрирани през юли 2016 г., е 1 543.2 хил., или с 27.7% повече в сравнение със същия месец на предходната година, като най-голямо увеличение на нощувките (с 52.4%) се наблюдава в местата за настаняване с 1 и 2 звезди.

От общият брой нощувки 240.0 хил. са от български граждани, а 1 303.2 хил. – от чужденци.

През юли 2016 г. в хотели с 4 и 5 звезди са реализирани 70.2% от общия брой нощувки на чужди граждани и 17.2% – на българи. В местата за настаняване с 3 звезди са осъществени 24.8% от нощувките на български граждани и 22.2% – на чужденци, докато в останалите места за настаняване (с 1 и 2 звезди) те са съответно 58.0 и 7.6%.

През юли 2016 г. най-много нощувки са реализирали гостите от Германия – 334.0 хил., от Полша – 182.8 хил., от Русия – 172.4 хил., от Румъния – 169.9 хил. и от Дания – 38.0 хиляди.

Пренощувалите лица в местата за настаняване в област Варна през юли 2016 г. се увеличават с 24.1% в сравнение със същия месец на 2015 г. и достигат 252.9 хиляди.

От всички пренощували лица 21.7% са българи, като по-голяма част от тях (52.3%) са
нощували в места за настаняване с 1 и 2 звезди и са реализирали средно по 4.9 нощувки.

Пренощувалите чужденци са 198.2 хил., като най-висок e делът на гостите от Германия – 23.6%, след тях се нареждат тези от Румъния – 16.8% и от Полша – 13.9%.

Хотелите с 4 и 5 звезди са предпочитани от 69.3% от чуждите граждани, като средният брой реализирани нощувки в тях е 6.7.

Общата заетост на леглата в местата за настаняване в областта през юли 2016 г. е 74.6%, като тя е най-висока в хотелите с 4 и 5 звезди – 87.8%, следвана от местата за
настаняване с 3 звезди – 76.9% и с 1 и 2 звезди – 45.2%. В сравнение със същия месец на предходната година заетостта на леглата нараства с 8.5 процентни пункта, като най-
голям е ръста при хотелите с 4 и 5 звезди – с 13.1 процентни пункта.

Приходите от нощувки през юли 2016 г. в област Варна достигат 83.5 млн. лв., или с 24.5% повече в сравнение с юли 2015 година. Регистрирано е увеличение на приходите както от чужди граждани – с 25.0%, така и от български граждани – с 19.7%.

Методологични бележки:
От 2012 г. статистическото изследване на дейността на местата за настаняване се провежда месечно в съответствие с Регламент № 692/2011 на Европейския парламент и на Съвета относно европейската статистика на туризма и Регламент №1051/2011 на Европейската комисия за прилагане на Регламент № 692/2011 на Европейския парламент и на Съвета относно европейската статистика на туризма по отношение на структурата на отчетите за качеството и предаването на данните.

В наблюдението се включват категоризираните хотели, къмпинги и други места за краткосрочно настаняване с над 10 легла, функционирали през съответния отчетен период.

В показателя други места за краткосрочно настаняване са обхванати вилни и туристически селища, хостели, къщи за гости, бунгала, почивни домове, хижи, частни
квартири и апартаменти и други места за краткосрочно настаняване.

Легладенонощия в експлоатация е максималният капацитет на разкритите легла за всеки ден от отчетния месец.

В приходите от нощувки в местата за настаняване са включени сумите, заплатени от гостите, без стойността на допълнителните услуги.

Източник:
Виолета Новакова
Главен експерт
Отдел: Обща администрация
Териториално статистическо бюро-Североизток

Димитър Маргаритов участва в кръгла маса „Устойчивото потребление в България – гласът на потребителите” Председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов представи презентация на тема „Информираният и активен потребител – естествен регулатор на пазара”.

Димитър Маргаритов

Председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов представи презентация на тема „Информираният и активен потребител – естествен регулатор на пазара”. Това стана на организираната от Университета за национално и световно стопанство кръгла маса с международно участие „Устойчивото потребление в България – гласът на потребителите”.

Маргаритов изведе тезата, че осъществяването на контролната дейност е необходимото, но не достатъчно условие за оптималната защита правата на потребителите. Той постави акцент върху значението на информираността на гражданите и активното поведение на всички участници на пазара в този процес.

„Наред с контрола и санкциите има още много важни аспекти като превенцията, като информираността, включително нови интересни идеи, които да бъдат обсъдени. Напоследък организираме множество комуникационни кампании. Опитваме се максимално да интегрираме и функциониращия към нас Европейски потребителски център, който е ангажиран с това да разрешава трансгранични спорове между потребители и търговци. Всичко това би могло да бъде един допълнителен стимул за потребителя да е активен, информиран и оттам – да бъде един естествен регулатор на пазара”, каза Маргаритов.

В своята презентация Маргаритов посочи основните права на потребителите – на информация, на безопасни стоки и услуги, на избор, на това да бъдат чути, на образование по потребителски въпроси.

„Целта на нашата институция е да наложим разбирането, че защитата на тези права е обща задача на всички участници в процеса. Каквито и да са измеренията на този пазар и каквато и да е тежестта на участие на всеки от играчите в него, отговорността и ангажимента за отстояването на тези права е безспорно както работа на контролните институции и държавата като политика, така и на онези участници на свободния пазар, които имат пряка възможност да въздействат върху процесите. Всеки намира своето място и всеки има своите функции – законови или на принципа на доброволността и съответно – възможности да положи надграждащи усилия, за да гарантираме, че прилагането на нормативната уредба ще бъде на едно високо ниво и оттам – нарушенията ще намаляват. За радост ние наблюдаваме подобна тенденция в последните периоди”, каза още той.

В представените от него резултати от превантивната и информационна дейност се открояват няколко тенденции.

Първата е, че трайно нараства в последните три години броят на постъпващите жалби и сигнали, което означава повишено доверие в институцията и активност на гражданите. Другата тенденция е, че през всеки един от тези периоди най-голям остава делът на оплакванията в сферата на телекомуникациите, тъй като там има най-много потребители. Като цяло жалбите са преди всичко за рекламации на дефектни стоки. „Те касаят и други тематики, невинаги са само от нашата компетентност, но ние сме изградили добро сътрудничество с институциите, които могат да вземат отношение и по останалите въпроси”, добави Маргаритов и добави, че отделно от тези жалби на телефона на потребителя се получават годишно около 10 000 обаждания предимно за консултации.

Маргаритов обърна специално внимание и на нелоялните търговски практики.

„Голямо е многообразието на най-често срещаните типове нелоялни практики. Те могат да засегнат почти всички сектори на пазара и също така могат да стимулират изобретателността на търговците, когато се стремят да извлекат нерегламентирана печалба от потребителите – заблуждавайки ги, спестявайки им съществена информация, създавайки невярно впечатление по най-различни аспекти от сделката. Отделно от това, едно наше произнасяне и забрана на нелоялна търговска практика предпазва неограничен кръг потребители от това те тепърва да станат жертва на нарушение от този тип. Не по-малко важно е и това, че за всяка нелоялна практика биха могли да бъдат наложени санкции, които са едни от най-големите в палитрата от дейности, които ние извършваме като контролен орган – при първоначално нарушение те могат да достигнат до 30 000 лв., а при повторно – до 50 000 лв.”, обясни Маргаритов.

„Информираният избор днес според мен може да бъде направен много по-лесно и бързо отколкото в предходни периоди. Това не бива да бъде подценявано, защото е от една страна гаранция за това, че нарушенията ще бъдат много по-малко, когато реално се използва конкуренцията на пазара при избора на потребителите. От друга страна, това само по себе си повишава информираността и самочувствието на потребителите, които вече могат да са едни равностойни играчи на пазара, определяйки накъде ще се развива той в зависимост от информирания избор, който правят”, каза в заключение председателят на КЗП.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Не са много нарушенията по Черноморието през този летен сезон Това потвърди председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в студиото на „Здравей, България” на „Нова телевизия”.

Димитър Маргаритов

Не са много нарушенията в туристическите и търговските обекти по Черноморието през този летен сезон. Това потвърди председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в студиото на „Здравей, България” на „Нова телевизия”.

„Нарушенията като цяло намаляват. Това е радващо, защото сезонът е силен – статистики показват, че в сравнение с миналата година и с предходни периоди се очаква едно значително нарастване на броя туристи. При 3000 проверки от началото на сезона само по Черноморието за качеството на туристическия продукт в между 6 и 8% от случаите констатираме различен тип нарушения”, посочи Маргаритов.

Той поясни, че нарушенията най-често са свързани с комфорта, който търговците са длъжни да предоставят на своите клиенти и даде пример: „Ако в един хотел са ви обещали и са поели ангажимент, че ще ви предоставят определени услуги, за които вие сте си платили, това трябва да се спазва. Установили сме и случаи, в които това не се случва.”

Маргаритов обясни процедурата, която се следва при проверката за установяване качеството на предлагания алкохол в нощните заведения и олинклузива. „Взимаме проби от разпечатана бутилка, взимаме също така и неразпечатана бутилка в присъствието на свидетели и управителите на съответните обекти. Тези проби се подлагат на изпитания. Когато бутилката е отворена, алкохолът може да е разреден.”
При взетите 30 проби през този сезон, в два от случаите се оказва, че е налице точно такъв казус.

В други два случая проблемът е свързан с това, че съдържанието на алкохолната напитка не отговаря на изискванията за вида алкохол – градусът е по-нисък от определения в стандарт.

„Потребителят е ощетен от по-ниския градус на напитката, защото в закона пише, че ако е водка, трябва да е поне 38 градуса. Нашата проверка установи, че производителят продава тази водка с по-нисък градус”, коментира Маргаритов. Той уточни че установените несъответствия в тези четири случая, не са свързани с рискове за живота и здравето на потребителите.

Маргаритов постави акцент и върху „нововъведението” в опитите на търговците през този летен сезон по морето да заблуждават клиентите, като анонсират фалшиви промоции в търговската мрежа. Председателят на КЗП каза, че са парирани няколко такива случая и обясни, че тези практики засягат най-вече чуждестранните граждани, които имат имоти по нашето Черноморие и тук прекарват своите ваканции.

Той апелира към търговците да бъдат коректни и да не злоупотребяват, като насърчи гражданите да сигнализират за всеки случай, в който считат, че правата им са нарушени на денонощния телефон на потребителя 0700 111 22 или чрез електронната форма за подаване на жалби на сайта на КЗП.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Вилиан Стефанов успя да пресече България за 25 дни С успешно завършената експедиция „Речен път – България от край до край“ Вилиан доказа, че няма невъзможни неща.

Вилиан Стефанов

Днес Никопол посреща смолянския пътешественик Вилиан Стефанов, който успя да пресече България от юг на север, от границата до граница, точно за 25 дни.

С успешно завършената експедиция „Речен път – България от край до край“ Вилиан доказа, че няма невъзможни неща.

Единственото, което има значение за успеха, е силата на духа. И мъничко късмет, разбира се. За 25 дни българският Беър Грилз пресече три планини, спусна се с каяк по три реки и измина близо 450 км.

„В главата ми се заражда идеята за следващото ми приключение, а именно обиколка на страната ни по четирите граници. Имам нужда от кратка почивка и възстановяване, след което отново възнамерявам да потегля на път.“ – това заяви пътешественикът преди дни пред една от медиите, която отразяваше приключението му.

Смолянчанинът посвети пътешествието си на свободата на човешкия дух и на идеята, че трябва да живеем живота си и да сбъдваме мечтите си тук и сега. Вилиан потегли пеша на 1-и август, от границата с Гърция край смолянското село Мугла, а плановете му да пристигне в Никопол около края на месеца се оказаха абсолютно постижими.

Източник:
ArtDigtal PR

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Нов спад на нарушенията в сферата на туризма през този сезон” Това съобщи председателят Димитър Маргаритов пред в. „Труд”. „Ако тогава некоректни се оказваха около 10% от проверените търговци, то през този сезон нарушения установяваме в 7-8% от случаите”, посочи Маргаритов.

Димитър Маргаритов

Нов спад на нарушенията в сферата на туризма на фона на миналата година отчита Комисията за защита на потребителите (КЗП). Това съобщи председателят Димитър Маргаритов пред в. „Труд”.

„Ако тогава некоректни се оказваха около 10% от проверените търговци, то през този сезон нарушения установяваме в 7-8% от случаите”, посочи Маргаритов.

През месец юли тази тенденция се задълбочава. При извършените 1066 проверки в туристически обекти по Черноморието са констатирани 56 нарушения или в около 6 на сто от случаите. Сред тях са отсъствие на табела с информация за вида и категорията на туристическия обект, липса на цени в менюта на някои заведения или на ценоразпис за нощувките и допълнителните услуги в хотелски комплекси. Засечени са и няколко случая, при които търговци са си позволявали чрез различни рекламни съобщения или в онлайн пространството да посочват невярна информация за вида или категорията на туристическия обект.

През миналия месец КЗП има над 3000 инспекции на територията на цялата страна. В резултат на тях са съставени около 200 акта за различни нарушения.

В търговската мрежа най-често е липсвала информация за цените или за съществените характеристики на предлаганите стоки и услуги. Някои търговци пък са прилагали различни хитрости при повеждането на промоции или кампании за намаления, като са спестявали важна информация за условията, при които важат отстъпките.

Наред с това експертите на КЗП са дали препоръки на няколко агенции за недвижими имоти и на хотелиери да отстранят несправедливи клаузи в договорите си с общи условия, които предлагат на клиенти. Забранени са и дузина нелоялни практики основно в областта на туристическите услуги и при търговията в магазинната мрежа.

През последния месец комисията е забранила и седем вида опасни стоки. Сред тях са неотговарящи на европейските стандарти детски облекла и бебешки вани. Временно е било преустановено ползването на батут в столицата, след като родител е сигнализирал в комисията, че има съмнения за опасност на услугата. Проверката на КЗП е констатирала нередности, които вече са отстранени и предстои обектът да заработи отново.

Същевременно в комисията са постъпили близо 1800 жалби, сигнали и запитвания по различни въпроси. Около 40% от тях касаят телекомуникационни устройства и услуги. Друга група жалби са за рекламации на аудио-визуална техника, битови уреди, битови услуги, стоки за бита, облекла и обувки и др.

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Страница 1 от 41234