Category Archives: Туризъм

100 КИЛА ОТКРИВА РЕПУБЛИКАНСКОТО ПО ДЖЕТСКИ В ОБЗОР ПОДГЛАСНИЧКА НА МИС БЪЛГАРИЯ ЩЕ ПРЕМЕРИ СИЛИ В КЛАС „ЖЕНИ“

100 КИЛА ОТКРИВА РЕПУБЛИКАНСКОТО ПО ДЖЕТСКИ В ОБЗОР

Петрол АД стана официален спонсор на Републиканския джетски шампионат 2017

Този уикенд, 23-25 юни 2017, Централен плаж Обзор ще стане домакин на откриването на Републиканския джетски шампионат.

Стартовете на екстремните състезанията ще съвпаднат с откриването на летния сезон и официалния празник на гр. Обзор. По време на събитието ще бъде обявен и новия официален спонсор на шампионата за тази година, Петрол АД.

Организаторите са подготвили много изненади за феновете на бързите скорости и високия адреналин – специално за откриването на шампионата на плажа в Обзор ще пристигнат рапърът 100 Кила и феноменалния Метин Енимехмедов.

За да не пада нивото на адреналин у публиката нито за миг, на откритата сцена на плажа ще дефилират и красавиците от MYFASHIONSTORE. Организаторите споделиха също, че една от големите изненади ще бъде и участието на подгласничка на Мис България в клас „Жени“, но отказаха да издадат името й преди официалния старт.

„Очаквам едно страхотно състезание, надявам се да видя много нови лица, които са се престрашили да премерят сили с останалите във водата. Но най-вече се надявам да се забавляваме и да дадем подобаващ старт на едно много хубаво лято, без травми и контузии. На 5 юли заминаваме за Европейския шампионат в Австрия и трябва да подгреем с победа на родно ниво“, сподели с усмивка Вицеевропейския шампион по джетски, Кристиян Киров.

Цялата програма на Републиканския шампионат за този уикенд може да видите тук: http://www.obzorbeach.bg/show-newsbg/

Източник:
Лидия Малчева

 

КЗП: „Предоставянето на туристически услуги в некатегоризирани обекти е все по-рядко срещано нарушение” Несъответствието на качеството или обема на договорените услуги с предоставеното на място е най-честият повод гражданите да се обръщат към Комисията за защита на потребителите

Димитър Маргаритов в студиото на телевизия „Би Ай Ти”
Несъответствието на качеството или обема на договорените услуги с предоставеното на място е най-честият повод гражданите да се обръщат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) през летните месеци, когато става дума за туристически услуги. Това съобщи председателят Димитър Маргаритов в студиото на телевизия „Би Ай Ти”.

„Основното нарушение, за което се адресират жалби към нас от страна на потребители в сферата на туризма, е разминаването на това, което туристите получават на мястото, с онова, което им е било оферирано, когато са избирали. Например, имаме обект, който трябва да е с определен брой звезди и трябва да предоставя точно определени услуги, които Вие искате да има – фитнес, масаж и т.н. Впоследствие обаче се оказва, че за да Ви направят масаж, трябва да отидете някъде в друг обект или че фитнес залата представлява само една бягаща пътечка. Подобни нарушения се срещат, както на наша територия, така и в чужбина. Контролните ни функции се разпростират върху пазара в България. Но в потребителските спорове с трансграничен елемент се намесва Европейският потребителски център, който функционира към нас”, обясни Маргаритов.

Председателят акцентира върху това, че в изминалите периоди много по-често срещано нарушение е било предоставянето на туристически услуги в некатегоризирани обекти, което вече почти го няма. „Ако преди 5-6 години на сезон е имало по около 50-60 и повече затворени обекта, защото нямат категоризация, през миналия сезон – въпреки че нашите проверки не са по-малко на брой – тези обекти бяха едва 12”, посочи той. Маргаритов обърна внимание на това, че все още обаче съществува известен проблем с т. нар. апартаменти под наем. Той уточни, че при тях е много трудно да се установи дали действително там се предоставя туристическа услуга. „Когато проверяваме, ние също изпитваме проблем, понякога дължащ се и на това, че настанените в тях потребители не ни съдействат. Те се оказват „братовчеди” или някакви други роднини на хазяина. Разбира се, възможно е някои от тези хора да си заплащат съответните курортни такси и да осъществяват дейността съвсем легално”, добави председателят.

По отношение на ол инклузива Маргаритов коментира: „Жалбите касаят най-вече това, че не всички услуги, които са включени в първоначалния пакет, се предоставят или пък се оказва, че част от тях не са all inclusive, а са „all exclusiv” e и трябва да си ги платите допълнително.”

Във връзка с осигуряването на принадлежностите за плажа пък, той каза, че е добре хората да ги закупят далеч преди да тръгнат на почивка, а не в последния момент от временни обекти по пътя към плажа. „Макар, че ако този обект функционира съгласно изискванията на закона и ако търговците имат съответните документи и сертификати, не би следвало да има проблем”, допълни Маргаритов.

Председателят посочи, че най-често срещаните нарушения при покупки през Интернет са опити на търговците да ограничат правата на потребителите по закон или да препятстват правото им да ги упражнят. „Ако пазаруваме стоки, може да се окаже, че това, което сме харесали и поръчали, не идва точно в този вид. Тогава правото на отказ брани потребителя от това да придобие нещо, което не е пожелал. Тук едно от най-често срещаните нарушения, са различни ходове, чрез които търговците се опитват да препятстват това право на отказ – например да намалят срока за реализирането му от 14 дни по закон на 7 дни. Също така – невъзстановяване навреме на парите. Връщате стоката, търговецът е длъжен също в 14-дневен срок да Ви върне обратно парите по начина, по който вие сте платили. Минава месец, месец и половина, Вие все още очаквате парите си. Тогава следва да подадете жалба в КЗП. В 2/3 от случаите, в които сме били сезирани с жалба по повод забавяне връщането на парите, препятстване правото на отказ, рекламации за дефектни стоки, сме съдействали на хората за намиране на решение, което ги удовлетворява. Това дори се явява като спомагателна наша функция, защото като контролен оран ние имаме основна задача да констатираме нарушенията и да санкционираме нарушителя. Но си даваме много ясна сметка, че ефектът от нашата работа би бил истински само тогава, когато хората, обръщайки се към нас – а те са над 20 000 годишно – бъдат удовлетворени от нашата намеса”, каза още Маргаритов.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Водещи круизни оператори с интерес към „Пристанище Варна“ ЕАД Интерес към пристанището са проявили компании като Crystal Cruises, Royal Caribbean Cruises, Saga Cruises и MSC Cruises

Водещи круизни оператори с интерес към „Пристанище Варна“ ЕАД
Водещи круизни оператори проявяват интерес към „Пристанище Варна“ ЕАД като основна Черноморска дестинация.

Изпълнителният директор на пристанището Петър Сеферов и директорът на Пристанищен терминал Варна – Изток Любомир Добрев участваха в 50-ата Генерална асамблея на Средиземноморската асоцияция на круизните пристанища (MedCruise). „Пристанище Варна“ ЕАД стана пълноправен член на организацията през миналата година, когато бяха осъществени 13 500 круизни посещения в пристанищата-членове на MedCruise, а през пасажерските им терминали преминаха над 27,4 млн. души.

По време на асамблеята са проведени работни срещи с представители на ключови круизни оператори.

Интерес към пристанището са проявили компании като Crystal Cruises, Royal Caribbean Cruises, Saga Cruises и MSC Cruises.

„Основните теми, които обсъждахме с нашите колеги, бяха свързани с възможностите, които предлага дестинация като Варна“, обясни директорът на Пристанищен терминал Варна – Изток. По думите му круизните оператори са отчели сериозния напредък в развитието на района около Морска гара – Варна. „Ключов остава проблемът с геополитическата обстановка в Черно море. Операторите са в готовност да подновят активно посещенията до пристанища на Черно море, след като ситуацията се нормализира. Интересът към Пристанище Варна е изключително висок.“, обясни още Добрев.

Към момента на Морска гара – Варна се очакват три круизни посещения през м. октомври. Тазгодишният круизен сезон бе открит с пристигането на частна супер яхта, а само преди седмица друг луксозен ветроходен съд посети пристанището с 10 пасажери на борда. Първи пътнически кораб през този сезон ще бъде PRINSENDAM, плаващ под флага на Нидерландия. Съдът с дължина 204 метра и широчина над 32 метра е посещавал варненското пристанище. През този сезон корабът отново ще плава по Черноморски круиз, който включва Морска гара – Варна, а до историята и забележителностите на морската столица ще се докоснат над 780 пасажери. Близо 1000 пасажери ще пристигнат във Варна на борда на кораб GOLDEN IRIS, който ще акостира на Морска гара – Варна дни след посещението на PRINSENDAM. 165-метровият пътнически кораб ще посети Пристанище Бургас след Варна. Корабът е построен през 1977 година, плава под флага на Панама, има дължина 165 метра и широчина над 22 метра. Последен пътнически кораб за тазгодишния круизен сезон на Морска гара – Варна се очаква в края на месец октомври.

Източник:

Александър Тодоров,
Връзки с обществеността и протокол
„Пристанище Варна“ ЕАД

Нетинфо стартира новата българска туристическа платформа Nastani.bg Порталът за резервации на Нетинфо и Grabo променя пазара на туристически услуги у нас

Нетинфо стартира новата българска туристическа платформа Nastani.bg
Дигиталната компания Нетинфо, част от най-голямата медийна  група в България, Нова Броудкастинг Груп, стартира Nastani.bg – най-новата онлайн резервационна система у нас.

Платформата е разработена от Grabo.bg, един от най-известните сайтове за групово пазаруване в България, чийто мажоритарен собственик е Нетинфо.

Обогатяването на портфолиото от продукти на Нетинфо е продължение на успешната стратегия на компанията за въвеждането на иновации на българския дигитален пазар и подкрепата на предприемаческата екосистема у нас.

„Година и половина след като придобихме дялове в Grabo.bg, резултатите не закъсняват. Радвам се, че благодарение на нашите партньори от Grabo ще предложим на потребителите българска резервационна платформа на световно ниво“, коментира старта на Nastani.bg, Христо Христов, изпълнителен директор на Нетинфо.

 

Nastani.bg стартира в партньорство с над 350 хотела в България, като този брой ще се увеличава постоянно.

Предстои да бъдат добавени хотели от популярни туристически дестинации извън страната. Сред предимствата на сайта са, че предлага обслужване изцяло на български, а системата за заплащане на нощувките е лесна за използване.

Целта на платформата е да предложи добра алтернатива на услугите за онлайн резервации у нас. Нашите специалисти работиха дълго време по този проект, за да сме сигурни, че ще дадем на клиентите си истински качествена услуга. С подкрепата на Нетинфо, съм сигурен, че ще успеем бързо да наложим Nastani.bg на нашия пазар“, каза Велизар Величков, търговски директор на Grabo.

По случай старта на платформата, всеки, който се регистрира в сайта и направи резервация до края на юли, ще получи 10% отстъпка от бъдещи резервации. Повече информация може да намерите в Nastani.bg.

През 2016 година, Нетинфо приключи няколко сделки, чрез които придоби 51% от Grabo.bg и Trendo.bg, а също така и мажоритарен дял в Opoznai.bg – каталог за туристически локации в България, част от Grabo.bg. Последва придобиване на 20% от компанията, която притежава уебсайта Broshura.bg, а също така и 20% от компанията, която стои зад иновативния онлайн супермаркет eBag.bg. Всички тези сделки са част от стратегията на Нетинфо за дигитална трансформация и въвеждане на иновации на пазара.

 

Източник:
Дебора Апостолова
Нетинфо

КЗП следи за коректното обявяване на цените и условията за ползване на услугите на плажа Това съобщи председателят Димитър Маргаритов в „Денят започва” по Българската национална телевизия (БНТ)

КЗП следи за коректното обявяване на цените и условията за ползване на услугите на плажа
Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „КЗП следи за коректното обявяване на цените и условията за ползване на услугите на плажа”

 

През активния летен туристически сезон Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще следи за коректното обявяване на цените и условията, при които се предоставят услугите на плажа като отдаване под наем на плавателни средства и ползването на различни атракциони край брега. Това съобщи председателят Димитър Маргаритов в „Денят започва” по Българската национална телевизия (БНТ).

Пилотните проверки на Комисията през миналия месец показват, че дори обектите с проблеми в минали периоди са готови да отворят врати.

„Това, което наблюдавахме особено през миналия сезон и имаше известен негативен оттенък, е че в началото сме силни, но малко трудно държим фронта до края. Когато целта е да развиваме по-дълъг летен сезон, би трябвало търговците да си дават сметка, че трябва да запазят нивото на предоставяните от тях услуги до края на сезона, когато и да е той”, отбеляза председателят.

Маргаритов акцентира върху покупките, свързани с подготовката на лятната почивка и плажа.

„Ние обръщаме внимание на това в началото на летния сезон, отправяйки някои предупреждения, които биха могли да способстват да се избегнат рисковете, особено когато става дума за по-младите и за децата.

Първият и много важен момент, който касае нашата дейност като контролен орган, е да не допускаме на пазара да се разпространяват и съответно хората да закупуват надуваеми артикули за своите деца, които могат да бъдат опасни, т.е. да не отговарят на въведените със съответните стандарти изисквания и по този начин рисковете да се стигне до инцидент да станат много по-големи.

Вторият момент – родителите трябва да бъдат особено внимателни дори тогава, когато става дума за напълно безопасни надуваеми артикули. Това е посочено и със съответните предупредителни надписи върху тях – че децата в никакъв случай не бива да бъдат оставяни без надзор и родителите не трябва да се предоверяват на това, че детето е снабдено с такъв тип надуваем артикул, който го улеснява при влизането му във водата”, обясни той.

„Тези артикули би трябвало да бъдат винаги в ярки цветове, по тях да няма остри ръбове, всички повърхности да са заоблени. Средствата, с които се вкарва въздух в тях, трябва да могат да се прибират така, че да няма изпъкване от повърхността на самия артикул.

Има серия от предупредителни надписи във връзка с безопасното ползване.

Когато родителите имат съмнения или липсва информация, трябва да я поискат от търговеца. Ако той не е в състояние да им я предостави, следва да ни сигнализират, за да извършим проверка”, каза още Маргаритов. Той добави, че по отношение безопасността на този тип изделия компетентен орган е и Държавната агенция по метрологичен и технически надзор, с която могат да бъдат извършвани и съвместни проверки. И допълни, че благодарение на добрата координация с Агенция „Митници” Комисията е задържала такива стоки още на границите, тъй като те често не са българско производство, а идват от Далечния изток. Маргаритов припомни случая от миналата година, когато по такъв начин бяха задържани над 8 000 надуваеми артикула, предназначени за летния сезон. „С това успяхме да предотвратим разпространението на пазара на значително количество опасни стоки от този тип. Ако се позовем на статистиката, ще видим, че около 15% от всички уведомления, които обменяме с нашите колеги от европейските държави по т нар. система RAPEX за бърза обмяна на информация за опасни стоки, са точно такъв тип надуваеми артикули, повечето от които са предназначени за деца”, посочи председателят.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

 

Надуваеми дюшеци и възглавнички могат да направят лятото опасно Глобален доклад на Световната здравна организация посочва удавянето като третата водеща причина за внезапна смърт

Надуваеми дюшеци и възглавнички могат да направят лятото опасно
Лято и море без надуваемите дюшеци и възглавнички особено за децата е почти немислимо…

Заедно с водните пързалки, замъците и батутите те правят плажа по-цветен и забавен. Но има някои въпроси, свързани с безопасността, които стоят както по отношение на децата, така и на възрастните при ползването на този тип продукти. За това предупреждава Комисията за защита на потребителите (КЗП) преди началото на активния летен сезон.

Преди всичко тези изделия трябва

да отговарят на изискванията за безопасност.

В противен случай съществува

риск от удавяне,

в резултат от заплитане или впримчване на крайниците или дори на тялото над или под повърхността на водата, внезапна загуба на плаваемост или преобръщане на средството.

Глобален доклад на Световната здравна организация (WHO) посочва удавянето като третата водеща причина за внезапна смърт. Според проучването в Европа най-рискова е групата на децата на възраст от 10 до 14 години. Сред един от водещите фактори се посочва именно пребиваването около непознати водни площи с цел туризъм.

Когато избирате надуваем артикул за плажа, обърнете внимание дали няма някакви

видими несъответствия.

Плаващите седалки за деца, например трябва да бъдат в ярки и наситени цветове, което ги прави по-лесно забележими и би помогнало за по-бърза реакция в случай на инцидент при ползването им във водата. Острите ръбове и ъгли на надуваемите предмети могат да причинят нараняване. Същият риск крие и наличието на щифтове в краищата на регулиращи шнурове. Опасно е също клапаните за надуване или запушалките да стърчат повече от 5 мм над повърхността на изделието, когато то е надуто.

Всички надуваеми стоки трябва да имат определена

задължителна маркировка на български език.

Тя включва предупредителни надписи, които трябва да бъдат отпечатани или щамповани с удебелен шрифт с височина не по-малка от 5 мм. Предупрежденията са: „ВНИМАНИЕ, РИСК ОТ ПРЕОБРЪЩАНЕ” и „ДА НЕ СЕ ИЗПОЛЗВА” от потребители извън определения диапазон за тегло или възраст, в плитки води, разбиващи се вълни или вани. Задължително е и поставянето на информация, че продуктът не предпазва от удавяне, че винаги трябва да се надуват напълно всички въздушни кухини и да се използва само под постоянно наблюдение и в директен достъп.

Седалките за плуване трябва да имат допълнително уточнение, че не представляват водни играчки. Необходимо е да е посочено и теглото на децата, за които са подходящи. Също така е задължително цитирането на европейския стандарт за безопасност EN 13138-3, както и името или търговската марка на производителя, вносителя или доставчика.

Цветът на надписите може да варира, но трябва винаги да е в контраст с фона и да бъде четлив.

Предоставянето на пълна и вярна информация и съответствието с изискванията за безопасност се следи от контролните органи

В България надзорът се осъществява от Комисията за защита на потребителите и от Държавната агенция по метрологичен и технически надзор в зависимост от вида на надуваемото изделие. Проверките имат за цел да установят отговаря ли на посочените в съответните стандарти изисквания за безопасност, както и налице ли са задължителните маркировки и предупредителна информация. Ако възникнат съмнения относно съответствието с изискванията за безопасност, се взимат проби за лабораторни анализи, като в този период продажбата на продукта временно се забранява. В случай че се окаже опасен, той се спира от продажба и се изтегля от търговската мрежа.

Преди началото на миналия активен летен сезон КЗП предотврати вноса на над 8 500 надуваеми артикула, сред които дюшеци и шезлонги. Те бяха спрени още на границата, поради липса на маркировки и документи за съответствие с изискванията за безопасност. През 2016г. по европейската система за бърз обмен на информация за опасни стоки RAPEX 15% от общо 2044 разменени нотификации са за продукти, чиято употреба крие риск от удавяне поради това, че не отговарят на изискванията за безопасност.

Истината е, че децата обожават надуваемите предмети! Но дори при избора да сме се съобразили с всички препоръки по отношение на видимите несъответствия и стандартите за безопасност, има

свързани с експлоатацията обстоятелства, които също не бива да бъдат пренебрегвани.

Надуваемите предмети са леки и пълни с въздух. По-силен порив на вятъра може лесно да отнесе дори от брега навътре в морето оставено без надзор дете върху надуваем дюшек, например. Случва се бързо, често внезапно и поради това не е лесно да се реагира, за да се окаже помощ.

Експерти предупреждават, че рисковете за най-малките във водата са наистина сериозни и дават

важни съвети и предупреждения  

при пребиваването около водни площи и водоеми.

  • Не оставяйте децата без наблюдение, когато ползват надуваеми предмети както във вода, така и на сухо.
  • Поставяйте на децата безопасни помощни средства за плаване(раменки, жилетки), но не разчитайте само на тях.
  • Когато избирате надуваемите изделия, уверете се, че са придружени със задължителните маркировки и информация, както и че отговарят на изискванията за безопасност.
  • Проверете за наличието на щампа с номера на стандарта за безопасност.
  • Имайте предвид, че децата не вдигат никакъв шум, когато се давят и това може да се случи в непосредствена близост до други хора, без изобщо те да разберат.
  • Дете може да се удави в рамките на 30 секунди при това само в 4 см вода.
  • Възможно е да настъпи задушаване от закъсняло удавяне до 24 часа след напускане на водата, ако дори и малко количество вода се вдиша в белите дробове.
  • Подрастващите са по-склонни да заемат рисково поведение около водата.

Статии:

http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs347/en/

http://www.childsafe.org.za/drown.htm

Източник:

Габриела Руменова

Връзки с обществеността

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): „Най-важно е децата да бъдат защитени от опасни продукти” Безопасните стоки – когато говорим за децата, това е най-важното, заяви в Деня на детето 1 юни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по телевизия Bulgaria On Air

Безопасните стоки – когато говорим за децата, това е най-важното, заяви в Деня на детето 1 юни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по телевизия Bulgaria On Air
Статистиката сочи, че на общоевропейско ниво най-често забраняваните опасни продукти са детските играчки, облекла и стоки, свързани с отглеждането и възпитанието на най-малките.

„Затова да заострим вниманието на родителите – излизат нови и примамливи играчки и стоки за деца, но при някакво съмнение, по-добре е да не ги купуват”, акцентира председателят.

Той припомни, че наред със забраната на рискови продукти, комисията е установявала и различен тип нелоялни практики при предлагането на стоки за малчугани.

Те са свързани, например с липса на важна информация относно съставните елементи на игри или умишлено прикриване на обстоятелството, че ползването на стоката е свързано с допълнително закупуване на друг продукт. „Тогава децата остават разочаровани, а родителите са принудени да направят допълнителен разход. Затова – внимание към детайла!”

Във връзка с предстоящия летен сезон Маргаритов препоръча: „Когато потребителите тръгнат на почивка, да си набавят всичко необходимо, включително и за децата, още от мястото на заминаване, за да не им се налага да правят по-сериозни „аварийни” разходи”.

Той посочи, че комисията ще извършва проверки и в магазинната мрежа по Черноморието. „Често пъти по време на туристически сезони сме констатирали нелоялни практики и в търговските обекти. Не поради това, че цените са по-високи – това е процес, който пазарната икономика диктува, а във връзка с отправяни към потребителите заблуждаващи послания”, изтъкна председателят. И даде пример, че може да има несъвпадение на цената на етикета с това, което се маркира на касата или промоциите на поначало завишените по курортите цени да не са реални, защото тези стоки никога не са продавани на по-високи цени.

Според Маргаритов пилотните проверки на КЗП през месец май в туристическите обекти по морето показват, че има готовност за започване на сезона. „Обектите са приведени в по-голямата си част в съответствие с изискванията. Тези, които не са категоризирани от Министерството на туризма или от кмета на съответната община, просто няма да работят”, категоричен бе той.

„Ще акцентираме вниманието си и върху обекти, които предлагат ол инклузив, защото от два сезона насам новата Наредба за категоризацията определя и минималните изисквания към параметрите на тази услуга. Така че това вече може съвсем обективно да се проследи. Ще взимаме и проби от алкохолните напитки, които се предлагат на потребителите в тези комплекси, за да могат да бъдат изпитани и да установим тяхното съответствие, както и в други периоди сме правили”, допълни председателят. Той подчерта, че една от целите, които институциите са си поставили, е сезонът да бъде колкото се може по-дълъг. А това означава и качеството на услугите през цялото време да се запази на най-високо ниво.

В края на разговора Маргаритов прикани потребителите да бъдат активни, когато установят някакъв проблем, още на място да настояват пред управата на съответния хотел или ресторант да бъдат възстановени техните права. Ако това не се случи, екипите на КЗП са в готовност да реагират.

Източник:

Габриела Руменова –

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Внимавайте с разновидностите на туристическите пакети All Inclusive” Маргаритов подчерта, че рискът е най-вече при формулировки, които включват този термин в посока на неговото ”олекотяване”

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Внимавайте с разновидностите на туристическите пакети All Inclusive”
При резервирането на летните почивки хората да не се изкушават от нереалистични оферти и да бъдат внимателни по отношение на туристическите пакети, чиито наименования включват термина All Inclusive.

Върху това акцентира председателят на  Комисията за защита на потребителите (КЗП)  Димитър Маргаритов в предаването „Директно” по телевизия BG On Air.

Маргаритов подчерта, че рискът е най-вече при формулировки, които включват този термин в посока на неговото ”олекотяване”.

„Следим внимателно, дори в момента разглеждаме такива казуси с лек опит да бъдат правени отстъпления. Например, пак е All Inclusive, но да речем Light. Тогава има вероятност в предложения пакет да не се включва всичко онова, което се изисква по закон за All Inclusive”, предупреди председателят. Той даде и обратния пример: „Появяват се надграждания върху термина All Inclusive – Ultra All Inclusive, All Inclusive VIP и други подобни. Когато отговарят на изискванията и освен това добавят и допълнителни неща, няма лошо.”

В Наредбата за категоризирането на туристическите обекти се посочват минималните изисквания относно услугите, които трябва да бъдат предоставени под наименованието All Inclusive. Сред тях са нощувките, изхранване три пъти на ден, минималният асортимент, включително и по отношение на напитките и т.н. „Търговците, изпълнявайки минималните изисквания, по своя преценка биха могли да добавят допълнителни услуги. Много типичен пример в това отношение – безплатен чадър и шезлонг, ако съответният хотелиер има договор с концесионера на плажа. Това обаче не е задължителен атрибут на услугата All Inclusive, би могъл да бъде допълнителен”, уточни председателят.

Във връзка с друга актуална лятна тема – тържествените събития, сред които и започващите абитуриентски балове, Маргаритов препоръча винаги да се сключват договори, да се изискват и пазят платежните документи.

„При свързани с определена дата събития, има риск да се прояви недобросъвестно поведение на търговците – когато организацията е в такава фаза, че няма как да се откажете от договора, да изискат нерегламентирано допълнителни суми в последния момент. Например, договорен е кетъринг, но се оказва, че трябва да се заплати и за транспорта. Или пък за  наемането на инвентар. Също при услуги като направата на прическа, грим, дрехи – неща, за които няма как да реагирате, защото не разполагате с достатъчно време. И този свършен факт принуждава потребителите да извършват непланирани допълнителни разходи, което е нелоялна търговска практика”, разясни Маргаритов. Той настоя независимо от възможността да остане „горчив вкус”, когато потребителите са били принудени да правят такива плащания, задължително да сигнализират в комисията, за да може тя да се произнесе за тази нелоялна търговска практика. „И тук, както и във всеки друг случай на нелоялна практика, щом като нашата заповед влезе в сила – освен, че търговецът бива санкциониран, потребителят има право на обезщетение за вредите, които е претърпял. Затова дори за такъв тип услуги е хубаво да сключваме договори и да изискваме всякакъв тип документи, които да докажат извършените от нас плащания”, каза още председателят. Това помага, както на контролния орган при разглеждането на случая, така и на самите потребители впоследствие да получат обезщетение, за вредите, които са претърпели.

„Примерите показват, че когато потребителят е информиран за своите права и е склонен да обърне внимание на неприятностите, които се случват и най-вече когато разполага с документ, с който може да докаже, че е платил, тогава той в голяма степен може да разчита и на респекта на търговеца. Но дори и да не го получи, може да разчита на нашето съдействие”, завърши Маргаритов.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Някои нарушения са умишлени, други – от непознаване на законодателството и за избягването им имаме специална програма” Сред стратегическите приоритети за дейността на Комисията за защита на потребителите през следващите периоди е насърчаването на търговците да познават законодателството.

Сред стратегическите приоритети за дейността на Комисията за защита на потребителите през следващите периоди е насърчаването на търговците да познават законодателството. Доста пъти установяваме, че при нарушения не става въпрос за желание умишлено да бъдат увредени интересите на потребителите, а за непознаване на правилата. Това заяви председателят Димитър Маргаритов в предаването „Още от деня” по БНТ.

Нормативната уредба, особено в онлайн търговията, е динамична и затова сме си поставили за цел да участваме активно в процес, при който търговците ще могат да получат релевантна информация от нас за това как трябва да постъпват в определени ситуации, за да бъдат интересите на потребителите защитени и от самите икономически оператори”, коментира Маргаритов. Той добави, че в момента комисията развива проект именно с такава цел.

Председателят посочи, че един от най-често срещаните от потребителите и констатирани от контролния орган проблеми при пазаруване онлайн, е свързан с правото на отказ от покупка в дадения по закон 14-дневен срок.

„Понякога основателно потребители твърдят, че търговците не уважават това право или пък не възстановяват платените суми в срок”, добави той. По думите му това право е налично, тъй като законодателят е предвидил, че при пазаруване онлайн потребителят избира на екран и невинаги може да прецени дали стоката съответства на неговите изисквания напълно. „Изключения са някои случаи, които касаят хигиена или интелектуална собственост, например. Но най-често пазаруваните стоки по интернет като дрехи и битова електроника, хората имат право да върнат в 14-дневен срок без да е налице дефект, а просто защото не им харесват. В този случай законът предвижда те да получат в същия този срок парите си обратно по начина, по който са ги платили”, обясни Маргаритов.

По отношение на напълно съзнателно извършваните нарушения – нелоялните практики, председателят на КЗП препоръча на търговците: „Когато искат да отправят послание към своите клиенти, да се водят от това, че има правила на играта и че когато потребителят остане огорчен, няма да се върне като редовен клиент при тях.”

Маргаритов коментира и темата „Европа на две скорости” така: „Големият въпрос е законосъобразно ли е или не. Нашите проучвания показаха, че това е законосъобразно. Друг е въпросът дали е правилно и дали така трябва да бъде. В момента разгръщаме мащабен проект, който е част от инициативата ни за привличане на неправителствения сектор в това потребителската защита да бъде още по-добра. Скоро ще излезем с резултати, от които ще се види какво пише на етикета и какво е съдържанието, колко са скоростите и как да противодействаме на това да живеем по различен начин спрямо останалите.”

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Набират се доброволци за организацията на Маратон Варна 2017 На 7-ми май ще се бъде едно от най-големите и вълнуващи събития - МАРАТОН ВАРНА 2017.

На 7-ми май ще се бъде едно от най-големите и вълнуващи събития – МАРАТОН ВАРНА 2017.

Очакват се състезатели от най-големите лекоатлетически клубове в страната, както и атлети от най-силните нации в маратонското бягане – Кения, Етиопия, Мароко. Ще дойдат и професионални спортисти от над десет други държави.

Освен класическата дистанция от 42,195 км състезанието предлага още три по-леки дисциплини, в които могат да се включат и любители бегачи – 2 км градски крос, 8,4 км и 16,8 км.

Ясно е, че събитие от такова ниво иска желязна организация по трасето.
Ето защо екипът има нужда от подкрепления и набира доброволци.

ЗАПИШЕТЕ СЕ чрез попълване на анкета на: http://marathonvarna42km.com/stani-dobrovolec/

Какво ще се прави?
Имаме нужда от 3 вида помощници за:
– обезпечаване на трасето – опъване на ленти, насочване на хора към пунктовете за пресичане на трасето и прибиране на лентите;
– обща работа в базата на събитието;
– подготвителни работи – раздаване на листовки и подпомагане на записването.

Нужен брой хора: 130-150 доброволци

Защо е важно?
„Маратон Варна“ 2017 ще бъде събитие на световно ниво с някои от най-добрите бегачи. Състезание на такова ниво изисква сериозно отношение и блестяща организация. Това ще прослави Варна и България.

ГРАФИК:
– Записване – до края на 1-ви май 2017 г.
– 3-ти и 4-ти май – срещи за инструктаж – 18:30 ч. в Юнашки салон – елате на 1 от двете дати.
– 7-ми май – „Маратон Варна“

Място/час на срещата:
Ще се съберем в 7:00 ч. сутринта на 7-ми май, а старта на маратона е в 10:00 часа.
Ще има няколко места за събиране на доброволците и всеки ще бъде предварително уведомен къде трябва да отиде.
Краят на събитието ще бъде около 15:30 часа.

Нужни умения: Желание за един вълнуващ ден и запознанство с много нови хора. Комуникативност, работа в екип, учтивост, ентусиазъм, усмивка и отговорност към поставените задачи.

Нужна екипировка: Удобни дрехи и обувки – през повечето време ще сме на крак.

Какво ще ви осигурим: Пакет с храна, брандирана тениска, сигнална свирка, сертификат, предварителен инструктаж, повод за гордост и ценен опит.

План при лошо време: Ще раздадем дъждобрани.

Възрастови ограничения: Над 16 год. свободно, а по-малките с пълнолетен придружител (родител, треньор, учител…)

И още нещо:
Поканете приятелите си и се присъединете към Facebook събитието: https://www.facebook.com/events/415061155519808/

Събитието се организира от Община Варна е в подкрепа на титлата „Европейска младежка столица – 2017“

Източник:
Здравко Василев
Отговорник “Доброволци и обезопасяване на трасето“

https://www.facebook.com/marathonvarna42km
http://marathonvarna42km.com/

Храни и напитки за туризма и съпътстваща индустрия – лято 2017 За петнадесета поредна година професионалният форум залага на изпитана формула с доказана ефективност

Храни и напитки за туризма и съпътстваща индустрия - лято 2017

За петнадесета поредна година професионалният форум залага на изпитана формула с доказана ефективност: в семпла, но делова работна атмосфера ще срещнат своите търсения и интереси стратегически бизнес партньори: туристически обекти /хотели, ресторанти, дискотеки, търговски обекти/ с производители и търговци на храни и напитки.

Персонално поканени да посетят срещата – договаряне и да участват в нея са управители, главни готвачи, мениджъри по снабдяването от над 650 туристичеки обекта от Северното Черноморие и от повече 1250 туристичеки обекта от Южното черноморие.

Факти и цифри, които говорят за профила, мащаба и ефективността на форума:

– к.к. Златни пясъци – презентиращи 116 фирми на 102 щанда, над 350 търговски марки, над 3 500 артикула; 46 фирми ще готвят в кухнята на хотела и ще представят изделията си за дегустация на място;

– к.к. Слънчев бряг – презентиращи 130 фирми на 114 щанда, над 380 търговски марки, над 4 500 артикула, 58 фирми ще готвят в кухнята на хотела и ще представят изделията си за дегустация на място.

„Храни и напитки за туризма и съпътстваща индустрия“ се организира от Пачуърк Агенция за комуникации и се провежда ежегодно през месец април в к.к. Златни пясъци и к.к. Слънчев бряг и през месец ноември в гр. Банско.

Отличителното за форума е, че той се организира изцяло като събитие B2B и за развитието си разчита не на подкрепа и финансиране от държавни и общински организации, а на своята ефективност и полезност.

По-подробна информация за форума, фирмите участници, снимкови галерии и други, може да намерите на www.hnt-bg.com.

Източник:
Пачуърк Агенция за комуникации

Два български хотела сред стоте най-добри в света Грифид хотел Метропол и Грифид хотел Арабела в к.к. „Златни пясъци“ бяха официално наградени с приза „TUI Holly 2017“

Грифид хотел Метропол и Грифид хотел Арабела в к.к. „Златни пясъци“ бяха официално наградени с приза „TUI Holly 2017“ на световния туроператор ТУИ, който се връчва на стоте най-добри хотела в света и е най-високото отличие за голямото внимание към детайла, превъзходното обслужване и изключителната кухня в един хотел.

Със своя отговор на въпроса: „Как ще оцените вашия хотел / настаняване?“ гостите са журито, което от 1994 година взима решението, кои хотели заслужават престижната награда. Заради изключително високите си оценки в категориите от въпросника на ТУИ, Грифид хотел Метропол се нареди на седмо място в света, като бе и един от трите номинирани в категорията „Най-добър хотел за Източното Средиземноморие“.

Хотел Грифид Арабела от своя страна бе отличен и като един от най-предпочитаните места за почивка с наградата на другия огормен концерн- Дер Туристик и спечели наградата „ITS Red Star Award” за немски пазар.

Веригата Грифид даде своя принос към усъвършенстването на туристическия бизнес и печелейки наградите на туроператора Schauinsland Reisen, като Грифид хотели Арабела, Вистамар, Метропол и Фореста взеха приза „Top Hotel Partner“, а един единствен победител се отличи с наградата „Partner of Excellence“, която бе присъдена на хотел Грифид Болеро.

2017 година предлага на България възможността да изгради доверие и да се докаже като надеждна дестинация в тези трудни за туризма времена.

България е на фокус, бидейки в листата с дестинации, които предлагат сигурност, а и с доказан с отличията на туроператорите за топ хотели продукт. Присъствието ни на пазара като надеждна дестинация с качествен продукт трябва да е стратегията на всеки, ангажиран в този бранш. Вълнението от добрите продажби и интереса, на който се радваме трябва да се овладее, така че да провокира работата върху създаването и предлагането на достоен туристически продукт.

България има шанса не само да посрещне нови гости, но и по-важно- да промени имиджа си. Награждаването и нареждането на български хотели сред най-добрите в света е доказателство, че мисията е възможна. По този начин ангажиментът ни да бъдем разпознати като сигурна дестинация с надеждни партньори и с хотели визионери е още по-голям!

Източник:
Биляна Димитрова
PR & Advertising Expert

Виртуално “пътешествие“ предлага туроператор от Варна Ставащите все по-популярни очила за виртуална реалност вече влизат в услуга на местния бизнес

Виртуално “пътешествие“ предлага туроператор от Варна

Ставащите все по-популярни очила за виртуална реалност вече влизат в услуга на местния бизнес.

Варненски туроператор предлага „виртуално пътешествие“ за клиентите, които са изкушени от технологиите и искат да се възползват от тях в избора си на дестинация.

Така нареченото пътешествие всъщност е напълно безплатна услуга за клиентите на агенцията, която им помага да посетят, макар и виртуално, избраното място за почивка.

Иновацията позволява на пътешествениците да се потопят във виртуалния свят на избраната дестинация или хотел, да се разходят из най-големите забележителности или пък да влязат в стаите, детските кътове и ресторантите. Благодарение на тази технология, степента на потребителското потапяне в реалността преминава на съвсем ново ниво. Това се отнася с още по-голяма сила за туристическия бранш, където бариерите на избор са високи, несигурността винаги съществува, а разочарованията от избора единствено по картинка могат да бъдат много неприятни. В един пазар, в който по данни на Евростат, европейците предприемат над 1 милиард пътувания годишно, а над 55% от тях са резервирани по интернет, очевидно технологията устойчиво намира своето място и за местния бизнес не остава нищо друго освен да се адаптира.

„Това, което прави една почивка успешна са реализираните очаквания на клиентите. Очилата за виртуална реалност са страхотен инструмент за това, като от една страна улесняват избора и свеждат несигурността до минимум, а от друга – помагат на нас туроператорите да повишим качеството на предлаганата услуга. За двойка с деца например е важно предварително да знае къде отива и дали наистина мястото е подходящо за всички членове на семейството.“ – споделя Георги Пейчинов, управител на Воаяж.

Експерти предричат, че виртуалната реалност ще намира все по-широко приложение в сферите на нашия живот – виртуални упътвания за сглобяване на мебели, прототипи и дори в болничната помощ, където пациентите ще могат да разнообразяват престоя си с виртуални разходки по плажа.

Това са само част от възможностите, а до тогава всички варненци могат да предприемат своето виртуално пътешествие и да сами да преценят дали очилата за виртуална реалност могат да направят избора им по-лесен.

Източник:
Виолина Николова
Project Manager

Hype Communication

КРАНЕВО ОБЯВЯВА ВТОРИЯ ФЕСТИВАЛ НА ЦАЦАТА Над 200 изпълнители и голяма международна звезда ще превърнат курорта в уникална фестивална дестинация

Фестивала на Цацата 2017
След успешния старт на Фестивала на Цацата през миналата година от община Балчик и кметство Кранево са категорични – и тази година фестивал ще има!

Запазете си втория уикенд на юни още от сега, за да не съжалявате, че не сте станали част от неповторимата атмосфера на най-свежия морски фестивал по Черноморието.

Датите са 09, 10 и 11 юни 2017, а организаторите обещават програмата да бъде още по-атрактивна от миналогодишната. Фестивалната зона ще предложи на посетителите музикална сцена, арена за състезания, атракции, игри и безброй изненади.

В трите дни музикалната сцена ще бъде тематична и тепърва предстои да се разберете всички участници в програмата. Отсега можем да издадем, че петъчната вечер (09 юни 2017) ще бъде посветена на рокендрола и хумора, като за това ще се погрижат момчетата  от  Обратен ефект.

На 10 юни 2017 вечерта ще бъде в Disco & Retro стилистика като на сцената за  първи път от много време ще се качат неповторимите Трамвай № 5! Те ще подгреят публиката за истинска звезда от световна величина, чието име организаторите все още пазят в тайна. А  неделният ден ще бъде посветен на автентичния български фолклор. Програмата  е поверена на народния любимец  Илия Луков, който обещава да извие най-голямото хоро за всички времена в Кранево и региона..

Всички, които посетиха фестивала миналата година знаят, че няма да скучаят дори за миг – разнообразната програма ще бъде допълвана от автомобилен ретро парад, състезания и демонстрации, работилници, игри, спорт, музика, лятно кино, кулинарни шоу програми, плажни забавления и много други мероприятия!

Заповядайте да отдадем заедно подобаващо внимание на най-малката риба по нашето Черноморие – цацата! Очакваме да разберем също дали кмета на Кранево ще сготви отново неповторимата кметска рибена чорба за посетителите на фестивала!

И тази година хотелите в курорта ще предложат атрактивни отстъпки и оферти за посетителите на фестивала, така че – очаквайте подробности за организацията и програмата на Фестивала на Цацата 2017 година и нека дадем старт на лятото още в началото на юни!

Фестивалът на цацата е подкрепен от Община Балчик,  кмета на Балчик Николай Ангелов и кмета на с.Кранево Румен Николов.

 

Източник:

Елена Георгиева

Два дни до официалното обявяване на първите изпълнители, които ще бъдат част от MTV presents VARNA BEACH Най-голямото музикално събитие за 2017 г. в България

Два дни до официалното обявяване на първите изпълнители, които ще бъдат част от MTV presents VARNA BEACH

#MTVPresents #MTVPresentsVARNABEACH

Днес започна финалното обратно броене на дните до анонсирането на първата група участници в MTV presents VARNA BEACH – най-голямото музикално събитие за 2017 г. в България.

На 23 март 2017 г., четвъртък, точно в 11.00 часа, MTV ще обяви първите три чуждестранни и една българска звезди, които ще взривят сцената на варненския плаж с уникални изпълнения и невероятно шоу на живо.

Освен анонсирането на 23 март 2017 г., очаквайте скоро допълнителна информация за останалите изпълнители, които последователно ще бъдат разкривани пред българската публика.

MTV presents VARNA BEACH ще се проведе на 15 юли 2017 г., събота. Ранните билети ще бъдат пуснати в продажба на 31 март 2017 г., в 10.00 часа. Невероятното събитие на живо ще бъде излъчено по MTV каналите в целия свят, като по този начин ще покаже най-доброто, което България може да предложи.

Всички подробности за събитието, можете да научите на Facebook страницата на събитието www.facebook.com/MTVpresentsVARNABEACH и на www.MTVvarna.bg.

За MTV

MTV е основният младежки развлекателен бранд в света. С глобален обхват, който достига до повече от половин милиард домакинства, MTV е културен дом на поколението Y, на музикални фенове и артисти, пионер в създаването на иновативно, печелещо награди съдържание за младите хора чрез телевизия, онлайн и мобилно съдържание.. Извън Съединените щати, MTV е част от Viacom International Media Networks, подразделение на Viacom Inc. (NASDAQ: VIAB, VIA), един от водещите световни създатели на програми и съдържание във всички медийни платформи.

 

 

Източник:
Сияна Гочева-Ангелова
Havas PR  Sofia

Страница 1 от 512345