Category Archives: Общество

Нова спечели голямата награда за „Инвеститор в обществото”

ПРОМЯНАТА с първа награда в престижния конкурс за социална отговорност на Българския форум на бизнес лидерите

13-тото издание на Годишните награди за отговорен бизнесНай-голямата социално отговорна инициатива на Нова Броудкастинг Груп и фондация Reach for Change ПРОМЯНАТА спечели първа награда в 13-тото издание на Годишните награди за отговорен бизнес, организирани от Българския форум на бизнес лидерите, който ежегодно отличава компаниите с най-сериозен принос към корпоративната социална отговорност в страната. Инициативата ПРОМЯНАТА бе отличена в най-оспорваната категория „Инвеститор в обществото” сред 25 стойностни проекта. За втора поредна година Нова печели награда, като този път се съревновава с рекордния брой от 93 проекта с обществена значимост, реализирани от 63 компании през 2015 г.

„Вече две години инициативата ПРОМЯНАТА подкрепя изключително вдъхновяващи социални предприемачи в цялата страна, които чрез своите проекти само за миналата година достигнаха до над 500 деца и промениха живота им към по-добро. Това престижно отличие е признание за социално отговорната политика на Нова Броудкастинг Груп, дейността на фондация Reach for Change – нашият партньор, но най-вече е признание за работата и успехите на социалните предприемачи“. С тези думи Елица Георгиева, ПР мениджър на медийната група, прие отличието от името на Нова, което й бе връчена лично от президента на Република България Росен Плевнелиев.

„Вие сте социално отговорни, иновативни и показвате, че и големите, и малките могат да допринесат чрез доброволчество, дарителство и социално отговорна дейност“, обърна се президентът Плевнелиев към представителите на отговорния бизнес в България.

Първото издание на ПРОМЯНАТА (2014-2015) показа, че социалното предприемачество има сериозен потенциал за развитие у нас и даде шанс на пет проекта да демонстрират реални резултати. С второто издание на конкурса тази година нови петима социални предприемачи предстои да реализират социалните си идеи за подобряване живота и осигуряване на по-добро бъдеще на децата в България. В допълнение към първоначалното финансиране, проектите финалисти получават и постоянна менторска и медийна подкрепа от Нова Броудкастинг Груп и фондация Reach for Change.

Източник:

Ирена Райчева
PR Expert

Nova TV
Nova Broadcasting Group Inc.

Румъния изпреварва България и по отношение на дейностите за закрила на детето

Пилотното изследване „Индекс за закрила на детето“ прави сравнителен анализ на закрилата на децата в България, Грузия, Молдова, Румъния и Сърбия и разкрива множество проблемни области

Национална мрежа за децата се включи в разработването на пилотно изследване, наречено Индекс за закрила на детето в България 2015, в коeто се прави сравнителен анализ на закрилата на децата в пет пилотни държави – България, Грузия, Молдова, Румъния и Сърбия. Оценките в Индекса илюстрират действията на всяка държава през призмата на действащото законодателство, политиките, предоставяните услуги, капацитета, отчетността и координацията. Докладът е изработен от World Vision и Child Pact, в партньорство с Национална мрежа за децата.

Като обща оценка, изчислена на базата на три показатели – текущ статут на закрилата на детето, управленска среда и социална работа, България се нарежда на второ място след Румъния. Нашата цялостна оценка е 0,552, а за сравнение, тази на Румъния е 0,803. Критиките към нас са в следните области:
Високо равнище на децата на възраст между 0 и 2 г., настанени в домове и резидентна грижа;
Нисък процент на децата с увреждания, които са настанени в приемна грижа или са осиновени в страната;
Нисък процент на децата на възраст 7-17 год., осиновени в страната;
Липса на квалифицирани социални работници и съдии със специализация за работа по проблемите на децата;
Нисък процент на децата, настанени в приемна грижа от общия брой деца, разделени от техните семейства;
Липса на консолидиран закон за правата и закрилата на детето, който свежда до минимум припокриването на правомощия и създава условия за гарантиране правата на всички деца и ефективна координация;
Все още не е създаден независим орган с точно определен мандат за наблюдение на политиките за закрила на детето и контрол за спазването на детските права. В момента случаите, в които става дума за засягане или нарушаване на права на деца, се разглеждат по общия ред. Създаването на специализиран омбудсман за детето ще гарантира независим мониторинг и контрол за спазване на детските права и би дало възможност за по-ефективно решаване на конкретни случаи, при които деца са дискриминирани.

Данните и анализът са събрани и обработени със съдействието на водещи експерти в областта на закрилата на детето в България и включват набор от 626 показатели, които заедно оценяват политиките и действията на държавата за по-добра закрила на детето.

Пълния текст на Индекса за закрила на детето можете да видите тук: http://nmd.bg/wp-content/uploads/2016/02/Child-Protection-Index-Bulgaria_BG.pdf

Някои по-интересни акценти от доклада:

България показва ниски резултати (на четвърто място) по показателя процент на децата, настанени в приемна грижа от общия брой деца, разделени от техните семейства, което показва, че приемната грижа все още не е достатъчно добре развита в страната.
България заема четвърто място в категорията „управленска среда“ с оценка от 0,522. Грузия е показала по-нисък резултат 0,493 и заема пето място, а Румъния се представя най-добре с оценка 0,742. Този индикатор касае липсата на консолидиран закон за правата и закрилата на детето, както бе посочено по-горе, както и липсата на независим орган с точно определен мандат за контрол върху правата на децата.
България показва високи резултати по отношение на политиките за децата, с оценка 0,838 (след Румъния с оценка 0,952, и преди Сърбия и Молдова). Високата оценка е отражение на факта, че и България, и Румъния са държави членки на ЕС. По време на процеса на присъединяване към ЕС както Румъния, така и България, положиха усилия да хармонизират своите политиките с насоките на ЕС. Налице са доказателства, че високите оценки на Румъния във всички области са резултат от обстоятелството, че ЕС определи по-висок приоритет на закрилата на детето за присъединяването на Румъния, отколкото за присъединяването на другите нови държави членки, включително и за България. Независимо от сравнително високата оценка, България все още има да преодолява някои пропуски в политиките и да положи още усилия за хармонизирането им с изискванията на Конвенцията на ООН за правата на детето (КООНПД). В България липсва политика и нормативна база за стандартите за качество за определен вид услуги и други дейности, предприемани от правителството за закрила и грижа за децата, като например превенция на разделянето на децата от семействата, интегрираните здравно-социални услуги като Център за майчино и детско здраве, ранната интервенция и др. Без законово регламентиране и стандарти, услугите не могат да бъдат оценявани и не може да се търси отговорност за качеството на предоставяните услуги.
Всички страни в региона имат трудности с капацитета, който включва човешките ресурси, финансовите ресурси, инфраструктурата и материалната база и ресурси. Тъй като капацитетът говори за обхвата и устойчивостта на изпълнение на държавните услуги, ниската оценка показва голяма разлика между ангажиментите на правителството по КООНПД и действията на правителството за осезателна закрила и грижа за децата. По този показател България заема второ място с оценка 0,509, като е изпреварена само от Румъния с оценка 0,540.

„Миналия ноември отбелязахме 25-ата годишнина от приемането на Конвенцията на ООН за правата на детето. Отбелязахме също и 25-ата годишнина от промените в региона. С падането на комунизма и отварянето на границите, теми като миграцията, трафика, уврежданията, детския труд, домашното насилие и институционализацията на децата, бяха идентифицирани като „проблеми“, които станаха тема за обсъждане в по-широк регионален план“, коментира Кони Ленеберг, регионален ръководител на World Vision.

„България ратифицира Конвенцията на ООН за правата не детето през 1991 г. Страната наследи система за закрила на детето от своето комунистическо минало и преди приемането на Закона за закрила на детето и първите усилия за реформа, предприети в края на 90-те, ситуацията бе далеч от близка до изискванията на КООНПД. Нямаше нито законова рамка, свързана с защита правата на детето, нито достатъчен капацитет сред държавните структури за работа с деца в риск“, коментира Георги Богданов, изпълнителен директор на Национална мрежа за децата. „През 2000 г. процентът на институционализирани деца беше един от най-високите в Европа — 1,78%, с повече от 35 000 деца настанени в държавни институции. 15 години по-късно, броят институционализирани деца в страната спадна рязко до 2 721 през декември 2014 г. Но въпреки ангажимента от страна на държавата, практиката на организациите-членове на Национална мрежа за децата показва, че политиките за деинституционализация и системата за закрила на детето се борят с големия брой деца в риск, недостатъчния брой социални работници и неравното разпределение на съществуващите услуги, базирани в общността“, допълни Богданов.

Национална мрежа за децата е обединение на 141 граждански организации и съмишленици, работещи с и за деца и семейства в цялата страна. Работата ни е насочена в четири приоритетни области – образование, здравеопазване, детско правосъдие и семейни политики. Вижте повече на www.nmd.bg

ChildPact е регионална коалиция от 650 НПО, която се застъпва за по-добра закрила на детето в регионите на Югоизточна Европа и Южен Кавказ. Основана през 2011 г., ChildPact е коалиция от коалиции: нейните членове са национални мрежи от НПО фокусирани върху децата от 10 държави, част от разширяването на ЕС и съседните региони. www.childpact.org

World Vision е мрежа от организации за християнска подкрепа, развитие и застъпничество, посветена на работата с деца, семейства и общности, за превъзмогване на бедността и несправедливостта. Офисът на World Vision за Близкия Изток и Източна Европа е партньор на Индекса за закрила на детето. www.wvi.org/meero

Източник:
Теодора Петрова
Национална мрежа за децата

Корейски експерти предлагат въвеждане на централизирана система за управление на държавните активи у нас

Препоръката бе направена на семинар в Института за икономически изследвания при БАН, на който учените отчетоха изпълнението на три съвместни проекта за иновации и бизнес

Корейски експертиДа се създаде единен орган за управление на държавните предприятия в България предлагат изследователи от Корейския институт за развитие. Като частично централизирана структура той трябва да бъде с ясно разписани функции на държавен контрол върху селекцията на висшия мениджмънт и обвързване на възнаграждението им с получените икономически резултати. Предлаганата структура предвижда разработване и прилагане на система за комплексна оценка за работата и резултатите на държавните предприятия.

Предложението за това бе направено от проф. Джин Парк по време на семинар за „Иследване на политики за устойчив растеж на България – засилващи иновации и отговорности“. Той се организира от Института за икономически изследвания при БАН и Корейския институт за развитие по т.нар. Програма за споделяне на опит с Корея.

Целта е да се пресекат лошите практики на източване на държавните предприятия и обявяването им във фалит, подчерта проф. Джин Парк, координатор на проекта „Иновации в управлението на държавните предприятия“ от корейска страна. По думите му България не следва да приема едно към едно опита на Корея. Всяка държава сама трябва да решава политиките си в тази област в зависимост от структурата на икономиката си, ситуацията и обема на пазара, каза проф. Парк.

Статистиката сочи, че у нас има 157 предприятия с над 50% държавно участие, които осигуряват около 5 на сто от БВП и към 7 на сто от заетата работна ръка. Те са концентрирани в ключови сектори на икономиката като енергетика, транспорт, водоснабдяване, медицински, пощенски, информационни услуги и др., стана ясно от изложението на проф. Митко Димитров от Института за икономически изследвания при БАН. Според него независимо, че държавните предприятия са в сектори с контролирани цени, повечето от тях работят в условията на пазарните правила, валидни за частния сектор. Липсата на контрол в тяхното управление обаче води до ниски финансови резултати и постоянна задлъжнялост, заяви проф. Димитров.

Освен получените резултати по проекта за „Иновации в управлението на държавните предприятия“, изследователите от двата института разгледаха още два – „Стратегии за засилване на системите за разширена отговорност на производителите” и „Стратегически насоки за разработване на план за управление и развитие на София Тех Парк”. Те имат за цел да проучат корейския опит и на тази основа да формулират препоръки за развитие на политиките в тези области и у нас.

Източник:

MEGA COMMUNICATION LTD

ВАС потвърди решение на КЗП за нелоялна практика при договори за мобилен интернет

Върховният административен съд (ВАС) потвърди решението на Комисията за защита на потребителите (КЗП), че телекомуникационно дружество прилага нелоялна практика, като представя по заблуждаващ начин информацията за метода на изчисляване на цената за мобилния интернет трафик на данни в мрежата си.

В договора си с общи условия телекомът посочва, че таксуването е на всеки килобайт съгласно тарифния план, но премълчава факта, че съществува минимална цена за всяко влизане в мрежата (интернет сесия), която се равнява на 1 МВ трафик на данни. Потребителят не е информиран за това обстоятелство и си създава погрешно впечатление за пресмятането на цената, която ще заплати.

Експертите на КЗП напомнят, че когато с окончателно решение на ВАС е потвърдена нелоялна търговска практика, засегнатите от нея имат право да развалят сключения в резултат от използването й договор и да претендират за обезщетение по съдебен път. Законът предвижда още окончателните решения на ВАС да имат обвързваща сила за гражданския съд, като правото на потребителите да искат обезщетение отпада с изтичането на пет години, считано от датата на влизане в сила на решението на ВАС.

Решение № 906 / 01.28.2016г.
www.kzp.bg/registar-neloyalni-targovski-praktiki/download?h=YUAelawFevUXhrY56EFvbuG%2bxhwFGy%2b1AmMtdfQLamX0qmlm0m4Uw4ue25p27v84

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Евробарометър: За българите най-ценното европейско право остава свободата на придвижване в ЕС

Българските граждани запазват одобрението си към Европейския съюз и неговите институции и са склонни да се доверяват повече на тях, отколкото на националните институции. Това сочат резултатите от допитването Евробарометър 84, проведен в края на миналата година. Почти половината от българските граждани вярват на Европейския парламент, но в същото време три четвърти от тях се отнасят с недоверие към българското Народно събрание. Доверието в Европейската комисия е 41%, а това в националното правителство – 23%.

Кристалина Георгиева, заместник-председател на Европейската комисия с ресор „Бюджет и човешки ресурси“ заяви: „Високото доверие в европейските институции е знак, че хората оценяват работата, която вършим. Това не трябва да ни успокоява. Продължаваме да търсим решения на проблемите, които ги вълнуват – бежанската криза и мерките за ограничаване на незаконната миграция, запазване на свободата на движение, допълнителен ръст на икономиката. Така гражданите ще бъдат те сигурни, че Европейският съюз им помага да живеят по-добре.“

Общественото мнение у нас е категорично, че възможността за свободно движение на хора, стоки и услуги между страните-членки е най-положителният аспект от членството на страната в Европейския съюз. 75% от българите го посочват като един от трите най-положителни резултата, а 42% го поставят на първо място.

В контекста на мигрантската вълна към ЕС от 2015 г. преобладаващата част от обществото (68%) се обявява за създаване на обща европейска политика по отношение на мигрантите и особено за въвеждане на допълнителни мерки срещу незаконната имиграция – 95%.

Мнозинството от българите (58%) подкрепят идеята за споразумение за свободна търговия и инвестиции между двете водещи световни икономики – ЕС и САЩ.

Източник:

Отдел “Преса и медии”

ЕК

„Веолия Енерджи Варна“ с нов и подобрен център за обслужване на клиенти

От 1 февруари 2016 г. на разположение на клиентите на „Веолия Енерджи Варна“ заработи изцяло нов телефонен център за обслужване на клиенти, който ще спомогне за подобряване на комуникацията и повишаване на качеството на извършваните услуги.

Денонощната безплатната телефонна линия е с познатия досега номер – 0800 14 448, но с много повече функционалности, като автоматични съобщения за актуални новини, автоматизирано проверяване на задължения, получаване на информация за търговски отстъпки и проекти, и много други. Разработена е и функция, чрез която при невъзможност за незабавно обслужване, да се остави телефон за контакт, на който операторите да върнат обаждането в най-кратък срок.

Разговорите към телефонния център за обслужване на клиенти са напълно безплатни, независимо от мобилния оператор, който клиентите на дружеството използват.

За удобство на потребителите, менюто на телефонния център е разделено на 2 модула, като първият е „дневен режим“ – от 08:00 ч. до 17:00 ч. на всеки работен ден, а вторият – „нощен/почивни дни“, от 17:00 ч. до 08:00 ч. през работните дни и през цялото денонощие на почивните дни.

Подробности относно спецификациите на двата модула са описани по-надолу в текста.

Дневен режим:

При избиране на 1, и въвеждане на партиден номер всички битови клиенти могат да проверят автоматично сметката си за текущия месец, изготвените корекции и цялата дължима сума.

При избиране на 2, може да се съобщи за възникнала авария.

При избиране на 3 клиентите имат възможност да се свържат с отдел „Фактуриране и топлинно счетоводство“, като въвеждайки своя партиден номер всеки клиент ще бъде обслужен именно от консултанта, който отговаря за разпределението на енергията в неговата сграда.

При избиране на 4 потребителите ще получат информация относно „Търговски отстъпки, цени и друга полезна информация“. Тук те могат да разберат актуалната цена на топлинната енергия; да научат как се определя цената за 1 м3 битово-гореща вода; да получат подробна информация за всички търговски отстъпки и полезни проекти на „Веолия Енерджи Варна“, и много други.

При избиране на 5 клиентите ще се свържат с отдел „Клиенти и развитие“.

С избиране на меню 9 обажданията се пренасочват към сътрудник обслужване на клиенти на Веолия, за различни други въпроси.

Режим „Нощен/почивни дни“:

При избиране на 1 и въвеждане на партиден номер всички битови клиенти могат да проверят автоматично сметката си за текущия месец, изготвените корекции и цялата дължима сума.

При избиране на 2, може да се съобщи за възникнала авария.

При избиране на 4 потребителите ще получат информация относно „Търговски отстъпки, цени и друга полезна информация“. Тук те могат да разберат актуалната цена на топлинната енергия; да научат как се определя цената за 1 м3 битово-гореща вода; да получат подробна информация за всички търговски отстъпки и полезни проекти на „Веолия Енерджи Варна“, и много други.

Менюта 3, 5 и 9 не са активни в този режим, като за всички други въпроси дружеството е на разположение всеки работен ден от 08:00 ч. до 17:00 ч., както на безплатната ни телефонна линия, така и в административната сграда на компанията, намираща се на бул. „Янош Хунияди“ №5.

Източник:

Христиана Крулева

PR Director

Havas PR

КЗП: Равносметката за 2015 година

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП): Успяхме да решим повече от 70% от индивидуалните случаи, вярвам в положителните промени на пазара

„За мен е добър знак това, че продължава да расте броят на хората, които се обръщат към нас, тъй като това означава поне две неща – повишено доверие в институцията и по-висока потребителска култура. През миналата година ни потърсиха над 20 000 граждани – близо с 4000 повече от предходната. Расте и процентът на удовлетворените жалби! Успяхме да решим повече от 70% от индивидуалните случаи. Вярвам, че нашите действия по тях са довели до положителни промени на пазара в полза за обществото като цяло, тъй като статистиката ни сочи, че нарушенията са намалели с около 10%.”, написа Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) във „Фейсбук” страницата си.

През 2015г. в ръководената от Маргаритов институция са постъпили 20 453 жалби и сигнали. Най-често те са по повод възникнали казуси, свързани с комуникационна техника (37%), обществени услуги (19%) и битови уреди (11%). Следват ги жалбите във връзка с ползване на битови услуги (6%) и закупуване на обувки и кожени изделия (6%). Пет на сто от жалбите касаят дефектна аудио-визуална техника. Гражданите са търсили съдействието на КЗП и при ситуации, свързани с пазаруването на храни и напитки (3%).
Най-малко са оплакванията във връзка с ползване на туристически услуги и потребителски кредити и покупки на облекла.

С 12% се е увеличил през 2015г. броят на решените в полза на потребителите рекламации спрямо 2014г.

По-голям е и процентът на случаите, в които КЗП е успяла да помогне на гражданите извън жалбите за рекламации. Например при казуси, свързани с онлайн пазаруване. Този сектор бележи и най-голям спад на нарушенията. С около 35% е намалял през миналата година броят на случаите, в които интернет търговците не са предоставили задължителната по закон преддоговорна информация (данни за доставчика, условия за продажбата, съществени характеристики на стоките и др.). Близо два пъти по-рядко се среща най-често констатираното в предходни периоди нарушение – съкращаването на 14-дневния срок за безусловен отказ от онлайн покупка.

Източник:

Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

КЗП:Наблюдаваме тенденция на намаляване на нарушенията

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите: „Наблюдаваме тенденция на намаляване на нарушенията”

„През изминалата 2015 година отчетените жалби и сигнали достигат над 20 хил. Преминаването на тази граница е знак, че потребителите са все по-склонни да отстояват правата и интересите си, както и да гласуват все по-голямо доверие на Комисията за защита на потребителите (КЗП)”. Това коментира председателят на институцията Димитър Маргаритов в предаването „Бизнес старт“ по Bloomberg TV Bulgaria.

„На фона на броя проверки, осъществени от КЗП, се наблюдава тенденция на намаляване на нарушенията. Установихме, че там, където се динамизира най-много търговията – на онлайн пазара, регистрираме и най-голямо желание на търговците да се съобразяват с правилата на играта”, обясни Маргаритов. Той подчерта, че в последните години предоставянето на туристически услуги в некатегоризирани обекти се среща все по-рядко.

„Освен по кампаниите от програмата за нашата контролна дейност, когато потребителите се обръщат към нас, извършваме проверки и по жалби и сигнали, съдействаме за решаването на проблема и в повечето случаи успяваме”, каза Маргаритов.

В последната година превенцията се превръща в не по-малко важен елемент от дейността на регулаторния орган. Нелоялните търговски практики засягат в най-голяма степен потребителите. „Именно затова ние сме засилили дейността си в тази област – повече от два пъти са случаите, които сме разгледали, и съответно – повече от два пъти са нарушенията, които сме установили. Продължаваме работата си в тази посока, за да можем да гарантираме на гражданите, че в ежедневния живот ще са все по-рядко жертва на различни некоректни практики”, обясни Маргаритов.

Председателят на КЗП коментира още секторните помирителни комисии, които могат да съдействат на гражданите за решаване на спорове с търговци в най-чувствителните сектори на икономиката.
„Смятам, че тази наша линия на превенцията е правилна – да убедим търговците, че ако те са адекватни на потребителската чувствителност, то тогава за тях ще бъде много по-полезно и участието в секторните помирителни комисии, и това, че ще има добри практики, които могат да се мултиплицират и които в тези сектори да послужат като една основа за преодоляването на проблеми, които са се трупали с години”, коментира Маргаритов.

По отношение на неравноправните клаузи председателят на КЗП заяви, че стремежът на комисията е да бъдат анализирани договорите с общи условия както на естествените монополисти, така и на телекомуникационни оператори. Целим да изчистим общите условия от клаузи, които поставят потребителите в неравностойно положение, посочи още той.

Източник:
Габриела Руменова –
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Иновативни подходи за работа с деца със специални потребности представя Карин дом пред специалисти от цялата страна

Водещи лектори от Карин дом, университети и чужди организации ще представят ефективни подходи и резултати от тяхното прилагане на Международна конференция на тема „Моделиране на нови услуги за деца с увреждания в България“.

Конференцията се организира от Фондация Карин дом и ще се проведе на 11-12.03.2016 година в аулата на Икономически Университет – Варна.

Основни теми на конференцията са иновации в терапията при деца с нарушение от аутистичния спектър и децата с интензивни и комплексни нужди от подкрепа. Разкриването на нови услуги в процеса на деинституционализация и интеграцията на децата със специални нужди в обществото ни, пораждат необходимостта от повишаване качеството на услугите и прилагане на подходи с доказани резултати.
Практическата насоченост на обученията, предлагани от Карин дом, както и настоящата конференция са насочени към повишаване на компетенциите на терапевти, педагози, асистенти, медицински специалисти, студенти и родители.
През своята 20- годишна история организацията винаги се е стремила да подобри качеството на живот на децата със специални нужди и техните семейства включително и като разпространява иновативни методи на работа, дали резултат в практиката на Карин дом. През последните години Карин дом акцентира на разпространение на опита и добрите практики чрез квалифицирани обучения, като само за последната година обученията са посетени от 1625 участници от над 90 организации. През 2016 година Карин дом стартира и онлайн обучения, които ще улеснят достъпа до информация и ще повишат квалификацията на специалистите.

Желаещите да се включат в конференцията могат да потвърдят участие на https://karindom.org/conf2016/  най-късно до 7 март 2016 година.

Конференцията е с вход свободен.

Конференцията се осъществява по проект: „Моделиране на нови услуги за деца с увреждания в България“ с финансовата подкрепа на THE VELUX FOUNDATIONS.

Източник:

Венета Милева
Карин дом

„Веолия Енерджи Варна“ прави отстъпка от януарските сметки на всички свои клиенти

Дружеството компенсира потребителите си след възникналата голяма авария миналия месец

Като силно ориентирана към клиента компания, „Веолия Енерджи Варна“ ще направи търговска отстъпка за консумираната топлинна енергия за м. януари 2016 г. на всички свои клиенти. Решението се дължи на сериозната аварийна ситуация, възникнала миналия месец и поставила на изпитание топлинното дружество и неговите клиенти.

Използващите услугите на „Веолия Енерджи Варна“ ще могат да видят размера на специалната търговска отстъпка в раздел V. на фактурите си за месец януари.

На 18 януари тази година серия токови удари от страна на „Енерго Про Мрежи“ АД доведе до рязко спиране на всички производствени мощности и причини изключително сериозна по своя мащаб аварийна ситуация. Възникналата авария доведе до цялостно спиране на топлоподаването към всички клиенти на компанията в рамките на няколко дни.

„Веолия Енерджи Варна“ предприе незабавни мерки за максимално бързото отстраняване на последствията от аварията, като за целта беше ангажиран целият възможен за това ресурс, наличен във Варна към момента. В денонощно извършваните ремонтни работи се включиха всички технически екипи на „Веолия Енерджи Варна“, екипите на две фирми подизпълнители, както и аварийни екипи на „ВиК – Варна“ ООД.

Въпреки че разпоредбите на действащите „Общи условия“ между компанията и нейните клиенти не предвиждат задължение за компенсация в такива ситуации и въпреки неблагоприятната регулаторна рамка, в която „Веолия Енерджи Варна“ е поставена ​през последните няколко години, дружеството е категорично, че трябва да защити интересите на клиентите си и да утвърди доверието, което е изградило през годините и което продължава да гради ежедневно.

Утвърждавайки и надграждайки доверието на клиентите си, „Веолия Енерджи Варна“ с удоволствие съобщава, че от 1 февруари 2016 г. заработи изцяло нов телефонен център за обслужване на клиенти, който ще спомогне за подобряване на комуникацията и повишаване на качеството на извършваните услуги. Безплатната телефонна линия е с познатия номер – 0800 14 448, но с много повече функционалности, като автоматични съобщения за актуални новини, автоматизирано проверяване на задължения, получаване на информация за търговски отстъпки и проекти, и много други.

Източник:
Християна Крулева
ПР директор, Havas PR

Децата на Варна празнуват 3 март

За трета поредна година над 100 гайди ще огласят Детски кът-Варна /Морска градина/. Точно в 12:30ч. на 3 март водещият Милен Минков ще даде начало на празничният концерт.

Децата на Варна празнуват 3 март

Участие в програмата ще вземат: Детско – юношески танцов състав „Искра” с ръководител Петър Иванов, Детско вокално студио „Медени звънчета” с ръководител Петя Драгнева, Деца от ДЮТ „Златното ключе”, Ученици от НГХНИ „Константин Преславски”. Кулминацията на празника ще е голямото българско хоро под съпровода на Гайдарски оркестър „Кавадари” с ръководител Драгни Драгнев.

Цялата програма ще бъде изпълнена от деца и юноши. Събитието е със свободен вход!

Организаторите приканват, ако имате народна носия да дойдете с нея. Всеки, който желае може да разучи хорото и да се включи като участник, ако има и народен инструмент- също.

Своеобразният флашмоб с народни инструменти за трета поредна година ще засвидетелства уважение и почит към хилядите знайни и незнайни българи дали живота си за свободата на родината ни. Съорганизатор на събитието е Община Варна, която е подсигурила подарък за всички деца, книжка джобен формат с „Най-добрите Български песни”.

Ако искате да се включите в празника, макар и само като зрител заповядайте на 3 март точно в 12:30 пред Езерцето с лодките в Морска градина, град Варна.

Източниик:

Mилен Минков

КОКА-КОЛА ХБК БЪЛГАРИЯ ОСИГУРЯВА ТОПЪЛ ОБЯД ЗА 100 ДЕЦА В НЕРАВНОСТОЙНО ПОЛОЖЕНИЕ

Кока-Кола ХБК България ще осигури безплатна храна за 100 деца в неравностойно положение от областите Видин и Търговище по програмата „Топъл обяд“ на БЧК за учебната 2016-2017 година.

Средствата са събрани от съвместната коледна благотворителна кампания на компанията и БЧК за осигуряване на безплатен обяд в училище за нуждаещи се деца. Целият оборот на пътуващия коледен магазин на Coca-Cola е дарен на Българския червен кръст.

Кока-кола България-Коледна кампанияКампанията беше реализирана в рамките на коледна акция на Coca-Cola в 15 града в България, в периода от 28 ноември до 31 декември. Два коледни камиона на Coca-Cola обиколиха Видин, Плевен, Велико Търново, Русе, Търговище, Добрич, Варна, Бургас, Хасково, София, Пловдив, Стара Загора, Перник, Благоевград и Враца и донесоха коледна емоция на всички любители на марката. Камионите спираха на централни локации във всеки град и единият от тях се превръщаше в магазин – Coca-Cola кът за коледни чудеса. Продаваха се брандирани облекла, коледни играчки и разбира се, Coca-Cola.

Вече втора учебна година Кока-Кола ХБК България осигурява топъл обяд за 78 деца в неравностойно положение от Община Драгоман, Софийска област, по програмата „Топъл обяд“ на Българския червен кръст. С присъединяването на новите две области Видин и Търговище децата, изхранвани от компанията по програма Топъл обяд, стават общо 178.

Програмата „Топъл обяд” се реализира в рамките на Партньорската мрежа за благотворителност на БЧК, която обединява 24 компании от корпоративния сектор. Основната цел на програмата е да се подпомогне физическото развитие на деца в неравностойно положение и чрез топлия обяд те да се върнат в училище. Благодарение на съвместните усилия на членовете на Партньорската мрежа за благотворителност, през учебната 2015/2016 година 1 650 деца от социално слаби семейства ще получават всеки учебен ден безплатна топла храна в училище на територията на 26 области в страната. Програмата „Топъл обяд“ стартира преди 11 години, до момента е осигурила топъл обяд на 11 200 деца. За повече информация посетете: http://www.redcross.bg/.

Кока-Кола ХБК България е най-големият производител на безалкохолни напитки в страната, който притежава изключителното право да бутилира продуктите на The Coca-Cola Company. Кока-Кола ХБК България стартира дейността си в България през 1992 г. Компанията е инвестирала над 500 млн. лева в българската икономика от създаването си досега. Централният офис се намира в София. Дружеството има два бутилиращи завода и 9 дистрибуционни центъра в цялата страна. Отговорен работодател на над 1000 души, за всяко от тези работни места КК ХБК България дава възможност за трудова заетост на още 8 физически и юридически лица, които получават законни доходи като партньори, доставчици и клиенти. Компанията е част от Coca-Cola Hellenic Group – една от най-големите бутилиращи компании на продуктите на The Coca-Cola Company в света и най-голямата в Европа.

Източник:

ЕлинаГолеманова
APRA Porter Novelli Group
Bulgaria, Albania, Kosovo, Macedonia

Европейската комисия пусна онлайн платформа за разрешаване на спорове между потребители и търговци

Европейската комисия пусна в действие нова платформа, която ще помага на потребителите и търговците да решават онлайн спорове, свързани с покупки, направени онлайн.

Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) представлява единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани както с национални, така и с трансгранични онлайн покупки. Това ще става чрез насочване на споровете към националните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС), които са свързани към платформата. Тези органи са били подбрани от държавите членки въз основа на критерии за качество и Комисията е била уведомена за тях.

Основни характеристики на платформата:

Платформата се използва лесно и е достъпна от всички видове устройства. Потребителите могат да попълнят формуляра за жалби на платформата, като следват три лесни стъпки.
Платформата предлага на ползвателите ѝ възможността за провеждане на цялата процедура по решаване на спора онлайн.
Платформата е многоезична. Платформата предлага функция за писмен превод в помощ на страните по спора, намиращи се в различни европейски държави.
Приблизително 117 органа за алтернативно решаване на спорове от 17 държави членки са свързани към платформата. Комисията работи с държавите членки, за да включи в платформата всички държави членки и сектори във възможно най-кратък срок. Алтернативното решаване на спорове (АРС) представлява бърз и евтин начин за решаване на споровете. Общата тенденция показва, че споровете се решават за максимум 90 дни. Опитът на европейските потребители, които са използвали алтернативното решаване на спорове, е по-скоро положителен: 70% са посочили, че са доволни от начина, по който жалбата им е била разгледана по тази процедура. Това е допълнителен начин, по който потребителите могат да решават споровете си, и не замества възможността за започване на съдебно производство, което обаче обикновено излиза по-скъпо и отнема повече време (само 45% от потребителите са доволни от начина, по който съдът е разгледал жалбата им).

Търговците също ще имат полза от тази нова платформа, тъй като процедурите за алтернативно решаване на спорове ще им помогнат да избегнат значителни съдебни разноски и да поддържат добри отношения с клиентите си.

Източник:

Отдел „Преса и медии“

Европейската комисия

Турбо Би стана барабанист на Румънеца и Енчев в новия им съвместен проект с Брас Асоциация Комбо

Хип-хоп дуетът осмя култа към показния външен вид с маниашки тоалети

Румънеца и ЕнчевНовият проект на Румънеца и Енчев и Брас Асоциация Комбо ( Мишо Йосифов и Велислав Стоянов) е вече факт. Песента се казва „Готин“ , а музиката, текстът, аранжиментът и продуцентството се поделят между всички участници. Веселяшкото фънки хип-хоп парче осмива излишната фешън показност , която се измерва в скъпи дрехи и цифри. Във видеото към песента с режисьор Павлин Иванов-Башмоушън, има много забавни кадри, но и голямо количество ирония. Целият сюжет се върти около шопинг в магазин за втора употреба „Мания“, където Румънеца и Енчев са заобиколени от фенки, в ролята на които влизат популярни модели, сред които Гери Дончева, Мадлена Иванова и мн.др. Част от кадрите са заснети и в „Парти бус“, който представлява дискотека на колела, с перфектни условия за щури купони. Зад барабаните виждаме Турбо Би от „Снап“, с когото хип-хоп дуетът има дългогодишна приятелска и професионална връзка. Той сам поискал да изпълни ударните в парчето, тъй като обожава фънка и винаги е искал да свири в този стил по време на заниманията си като барабанист. Звездата не успя да посети промоцията на видеоклипа в Спортен бар The Academy на Кино Арена Запад вчера, но за сметка на това имаше много гости, които се насладиха на страхотно лайф шоу, включващо изпълнения на Румънеца и Енчев с уникални импровизации от Мишо Йосифов и Вили Стоянов. След официалното представяне на видеото, гостите се забавляваха с турнир по джаги, където Румънеца и Енчев нямаха равни.

Ексклузивната премиера на видеоклипа „Готин“ е тази вечер във Vbox7.

Музика, текст, аранжимент и продуценти на „Готин“: Румънеца и Енчев и Брас Асоциация Комбо. Песента е заснета и в студио Perfect Records. Режисьор на клипа: Павлин Иванов-Башмоушън

„Готин“ – mp3: Файл : R&E feat. Brazz Association Combo- GOTIN.mp3
Линк за сваляне  :  http://dox.bg/files/dw?a=3eb9a233cb

„Готин“ – wav: Файл : R&E feat. Brazz Association Combo – GOTIN.wav
Линк за сваляне  :  http://dox.bg/files/dw?a=64c1e2a900

Източник:
Илияна Йорданова – ICreative

Телекомите намаляват неустойките при прекратяване на договор

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите:
„Убедихме два от телекомите да намалят неустойките при прекратяване на договор, очакваме и третият да го направи”

„На път сме да постигнем споразумение и с трите мобилни оператора неустойките при предсрочното прекратяване на срочни договори да бъдат в размер на максимум три месечни такси. Преди те задължаваха клиентите си да платят всички такси до края на срока на договора. Два от тях го направиха, остава третият.” Това съобщи Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), в предаването „Резонанс” на телевизия „Евроком”.

„Договорът ви може да е за две години, ако решите да го прекратите на първия месец, няма да платите още 23 такси, а ще платите три.”, поясни Маргаритов.

Той припомни, че е премахната от общите условия на електроразпределителни дружества клауза, която гласеше, че оспорването на фактура не освобождава потребителя от задължението да я заплати. „Виждате как вие сте принуден да платите, тъй като иначе ще ви спрат тока, а в същото време може да имате абсолютно основателна претенция, че сметката е неточна. Водихме тази битка докрай. Съдът се произнесе, че това действително е неравноправна клауза и тя вече е премахната от общите условия.”, обясни Маргаритов.

„Когато хората могат да си закупуват от неограничен брой онлайн точки различни стоки и когато тези стоки се предлагат на едното място с много по-голям процент намаление, отколкото на другото, то тогава най-вероятно пазарът ще се саморегулира и в следващите години може би ще наблюдаваме нещо по-истинско.” Така ръководителят на институцията коментира темата за намаленията и кампанията „Черен петък” у нас.

„Поради факта, че в предишни периоди нашият пазар е бил консервативен и организиран по съвсем различен начин, все още прави трудно двупосочното развитие на един много важен процес. От една страна, потребителите да разбират, че имат права и че когато видят, че някой се опита да ги заблуди, те трябва да реагират на момента, понякога и по-остро. Така ще предизвикат вниманието на този, който се опитва да ги заблуди, за да може той да реши проблема и да знае, че – в случай, че не го направи – има някой друг, който ще се намеси и ще го реши. Но проблемът така или иначе е негов, защото той се е опитал да приложи спрямо потребителя нещо незаконосъобразно. Вторият лъч на този процес е търговецът, който би трябвало да си дава сметка, че в условията на конкурентен пазар едно коректно и лоялно поведение е гаранция, че той ще има повече лоялни и редовни клиенти.
Според мен, ще открием тази логика и при либерализирането на енергийния пазар, и чрез това, което става през последните години в сферата на телекомуникациите. Все повече и повече играчи са на пазара и се вижда – това е нещо, което живият живот го извиква – че лоялността и коректността са много по-голям магнит за клиента, отколкото нелоялните практики и неравноправните клаузи, пък дори и да не сме ги „хванали”, каза още Маргаритов.

„В нашата статистика жалбите срещу качеството на туристическите услуги не са основна компонента, но това е много деликатна материя, тъй като всеки един конкретен случай е важен, защото когато хората пътуват, надалеч са и когато останат без подслон и без транспорт, това действително поставя на голям риск здравето, ако щете понякога и живота им.” Той припомни случая с екскурзията на учениците до Испания през миналата година, когато имаше проблеми поради неразплащане на българския туроператор с неговите съконтрагенти. Тогава бързата и адекватна намеса на КЗП помогна ситуацията да се разреши успешно. „Припомнихме, че когато училищата правят такива пътувания, те са длъжни да съгласуват избрания от тях туроператор с регионалните инспекторати по образованието, а ние от своя страна сме на разположение на Инспектората с нашата база данни да дадем информация какво констатират през годините проверките ни на въпросния туроператор”, посочи Маргаритов.

Източник:
Габриела Руменова –
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Страница 31 от 41« Първа...1020...2930313233...40...Последна »