Category Archives: Държава

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Внимавайте с разновидностите на туристическите пакети All Inclusive” Маргаритов подчерта, че рискът е най-вече при формулировки, които включват този термин в посока на неговото ”олекотяване”

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Внимавайте с разновидностите на туристическите пакети All Inclusive”
При резервирането на летните почивки хората да не се изкушават от нереалистични оферти и да бъдат внимателни по отношение на туристическите пакети, чиито наименования включват термина All Inclusive.

Върху това акцентира председателят на  Комисията за защита на потребителите (КЗП)  Димитър Маргаритов в предаването „Директно” по телевизия BG On Air.

Маргаритов подчерта, че рискът е най-вече при формулировки, които включват този термин в посока на неговото ”олекотяване”.

„Следим внимателно, дори в момента разглеждаме такива казуси с лек опит да бъдат правени отстъпления. Например, пак е All Inclusive, но да речем Light. Тогава има вероятност в предложения пакет да не се включва всичко онова, което се изисква по закон за All Inclusive”, предупреди председателят. Той даде и обратния пример: „Появяват се надграждания върху термина All Inclusive – Ultra All Inclusive, All Inclusive VIP и други подобни. Когато отговарят на изискванията и освен това добавят и допълнителни неща, няма лошо.”

В Наредбата за категоризирането на туристическите обекти се посочват минималните изисквания относно услугите, които трябва да бъдат предоставени под наименованието All Inclusive. Сред тях са нощувките, изхранване три пъти на ден, минималният асортимент, включително и по отношение на напитките и т.н. „Търговците, изпълнявайки минималните изисквания, по своя преценка биха могли да добавят допълнителни услуги. Много типичен пример в това отношение – безплатен чадър и шезлонг, ако съответният хотелиер има договор с концесионера на плажа. Това обаче не е задължителен атрибут на услугата All Inclusive, би могъл да бъде допълнителен”, уточни председателят.

Във връзка с друга актуална лятна тема – тържествените събития, сред които и започващите абитуриентски балове, Маргаритов препоръча винаги да се сключват договори, да се изискват и пазят платежните документи.

„При свързани с определена дата събития, има риск да се прояви недобросъвестно поведение на търговците – когато организацията е в такава фаза, че няма как да се откажете от договора, да изискат нерегламентирано допълнителни суми в последния момент. Например, договорен е кетъринг, но се оказва, че трябва да се заплати и за транспорта. Или пък за  наемането на инвентар. Също при услуги като направата на прическа, грим, дрехи – неща, за които няма как да реагирате, защото не разполагате с достатъчно време. И този свършен факт принуждава потребителите да извършват непланирани допълнителни разходи, което е нелоялна търговска практика”, разясни Маргаритов. Той настоя независимо от възможността да остане „горчив вкус”, когато потребителите са били принудени да правят такива плащания, задължително да сигнализират в комисията, за да може тя да се произнесе за тази нелоялна търговска практика. „И тук, както и във всеки друг случай на нелоялна практика, щом като нашата заповед влезе в сила – освен, че търговецът бива санкциониран, потребителят има право на обезщетение за вредите, които е претърпял. Затова дори за такъв тип услуги е хубаво да сключваме договори и да изискваме всякакъв тип документи, които да докажат извършените от нас плащания”, каза още председателят. Това помага, както на контролния орган при разглеждането на случая, така и на самите потребители впоследствие да получат обезщетение, за вредите, които са претърпели.

„Примерите показват, че когато потребителят е информиран за своите права и е склонен да обърне внимание на неприятностите, които се случват и най-вече когато разполага с документ, с който може да докаже, че е платил, тогава той в голяма степен може да разчита и на респекта на търговеца. Но дори и да не го получи, може да разчита на нашето съдействие”, завърши Маргаритов.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Стартира второто издание на „ЕКООБЩИНА“ – конкурсът за най-ангажираните в устойчивото развитие общини в България В първото издание на инициативата, организирана от Френското посолство в България, взеха участие над 30 общини

Стартира второто издание на „ЕКООБЩИНА“
Днес бе даден старта на второто издание на конкурс „ЕКООБЩИНА.

Той се организира от Френското посолство в България в партньорство с Министерството на регионалното развитие и благоустройството и с Министерството на околната среда и водите. Инициативата е под патронажа на Президента на Република България.

Официален домакин на събитието беше Н.Пр. Ерик Льобедел, посланик на Франция в България, като негови гости бяха Нено Димов, министър на околната среда и водите, Деница Николова, заместник-министър на регионалното развитие и благоустройството.  

„Конкурсът ЕКООБЩИНА е проект, който присъства само в две държави – България и Полша и аз съм щастлив, че сме пионери в този тип инициативи. Искам да изразя благодарността си на министерствата за подкрепата, както и на Президента за неговия патронаж. Също така благодаря на спонсорите, които за втора поредна година ни подкрепят, защото обединението на всички партньори е единственият залог за успеха на „ЕКООБЩИНА 2017“, каза Н.Пр. Ерик Льобедел, посланик на Франция в България по повод старта на инициативата.

В своето изказване министър Димов изрази задоволството си, че конкурсът се превръща в ежегодна инициатива. „Между България и Франция има установено дългогодишно успешно сътрудничество в областта на околната среда и водите. С френска експертна подкрепа е изградена системата за управление на водите на басейнов принцип и са реализирани първите планове за управление на речните басейни в страната ни. Конкурсът „ЕКООБЩИНА“ продължава и надгражда дългогодишното българо-френско партньорство и се превръща в традиция за споделяне на опит и добри практики между двете ни страни“, каза той.

„Зеленото мислене се налага като модерен подход за всяко правителство, особено като се имат предвид предизвикателствата на модерния свят. Те налагат търсене на трайни устойчиви решения, които да бъдат иновативни с грижа за околната среда. Именно затова МРРБ за втора поредна година е един от основните партньори в конкурса „ЕКООБЩИНА“, като правим необходимото, за да подпомагаме общините да бъдат по-екоориентирани, да постигнем устойчив растеж и по-добро качество на живот“, каза Деница Николова, заместник-министър на регионалното развитие и благоустройството по повод подкрепата на МРРБ за проекта.

В конкурса „ЕКООБЩИНА“ могат да участват всички общини в България като целта е да се покажат добрите практики и да се стимулират политиките за устойчиво развитие на местната власт.

Като част от конкурсната програма, те трябва да попълнят въпросници във всяка една категория, като въз основа на поместената в тях информация, експертно жури ще оцени кои са най-заслужилите наградата общини.

В хода на инициативата ще бъдат проведени семинари по темите на четирите категории, в които всяка една община ще може да кандидатства, а именно: „Устойчиво управление на водите“, „Устойчиво управление на битовите отпадъци“, „Устойчива мобилност“, „Енергийна ефективност на сградите“. Общините-кандидати ще се борят за наградите трофей „ЕКООБЩИНА“ и четиридневно учебно пътуване във Франция за двама представители на общината лауреат. Както миналата година, във всяка категория ще има по двама победители – един от малка и един от голяма община. Според графика на дейностите общините ще могат да присъстват на семинарите и ще подават кандидатурите си до 31 юли 2017 г. Всяка една от общините може да кандидатства и в четирите категории. Решението на журито се очаква през септември 2017 г., като официалната церемония по награждаването е планувана да се проведе през октомври 2017 г.

В първото издание на конкурса през 2016 г., участие взеха над 30 общини, които подадоха 48 кандидатури в четирите категории. Десетте общини победители бяха оценени за добрите практики и постиженията си в устойчивото развитие. Техни представители посетиха френските градове Париж, Лил, Страсбург и Ланс, като по време на пътуването се запознаха с представители на местната администрация, получиха добри съвети и ноу-хау.

Представители на корпоративните партньори на проекта бяха Оливие Жан, генерален директор на „Рено Нисан“ в България,  Снежана Семова, генерален директор на Saint-Gobain Weber за България, Йонуц Фаркаш, регионален директор на Schneider Electric за България, Македония, Албания и Косово и Васил Тренев, заместник-изпълнителен директор на Софийска вода АД, част от „Веолия“. И тази година, компаниите ще дадат своите награди на общините-победители, като по този начин ще декларират подкрепата си за устойчивото развитие и добрите политики на местната власт.

За ЕКООБЩИНА

Конкурсът „ЕКООБЩИНА“ се организира от Френското посолство в България. Поводът за него е стратегията „Европа 2020“ и нейната водеща инициатива „Европа за ефективно използване на ресурсите“. Според нея всички ресурси трябва да се управляват устойчиво ― от суровините до енергията, водата, въздуха, земята и почвата. Постигането на тези глобални цели е възможно единствено, чрез постигането им в местните общности, за което отговорност носят местните власти.

Конкурсът се провежда за втора поредна година и е отворен за участието на всички български общини.

Основните критерии, за които представителите на журито ще следят са: действителни постижения на общините в четирите разглеждани области;  проекти за следващите пет години; значимост на средствата, отделени за разглежданите области, спрямо наличния ресурс; измерение партньорство, съгласуване и комуникация с всички съответни заинтересовани страни (граждани, сдружения, предприятия, други общини), при изработването и провеждането на политиките;  оригиналност на инициативите. Поканени да участват в „ЕКООБЩИНА“ са всички български общини, като техните кандидатури ще бъдат оценявани от експертно жури във всяка една област. В края на конкурса ще бъдат връчени по две първи награди във всяка една от четирите категории, съответно за община с население до 10 000 души и с население над 10 000 души за категорията  „Устойчиво управление на водите“ и до и над 40 000 души за останалите категории.

Повече информация за конкурса можете да намерите като проследите линка www.ecoobchtina.bg. Следете всички новини за инициативата и на нейната фейсбук страница.

 

Източник:
Сияна Гочева-Ангелова

PR Director, агенция Havas PR

Потребителите могат да се откажат от договор с мобилен оператор, ако няма клауза за незабавното му влизане в сила Така потребителят ще има право да обмисли условията и ако прецени, че са неизгодни за него, да се откаже – каквато възможност се дава в 14-дневен срок при покупки от разстояние

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Потребителите могат да се откажат от договор с мобилен оператор, ако няма клауза за незабавното му влизане в сила”
Договорът с мобилен оператор може да бъде прекратен без неустойки до 7 дни след сключването му, ако клиентът не е дал съгласието си той да влезе в сила веднага.

Така потребителят ще има право да обмисли условията и ако прецени, че са неизгодни за него, да се откаже – каквато възможност се дава в 14-дневен срок при покупки от разстояние. Нещо повече – той по никакъв начин не може да бъде принуден да положи подписа си под заявлението за незабавно влизане в сила на договора. Това припомни председателят на  Комисията за защита на потребителите (КЗП)  Димитър Маргаритов в предаването „Преди всички” по БНР.

Маргаритов призова потребителите да не подписват нови договори само във връзка с отпадането на роуминга от 15 юни.

„Възможно е обаче да има потребители, чиито договори по съвпадение изтичат точно в този момент. Тогава започват настойчиви обаждания от страна на мобилните оператори за това да подпишат нови срочни договори. Предлагат се уж по-изгодни условия, а всъщност целта е потребителят да бъде обвързан със срочен договор, тъй като неговото прекратяване е по-сложно, макар не чак толкова, колкото беше пред известно време”, коментира той. И подчерта, че потребителят не е длъжен и по никакъв начин не може да бъде накаран да подпише нов срочен договор, а след изтичането му, действащият би трябвало да се трансформира в безсрочен, който може да се прекрати с едномесечно предизвестие.

Председателят обърна внимание на това подробно да се четат условията преди подписването на договор.

„Колкото и напрегната да е обстановката в офисите на мобилните оператори, винаги преди да подпишете нов договор, проучете внимателно дали освен това, което на пръв поглед е напълно ясно – месечна такса, безплатни минути, колко интернет трафик ползвате безплатно или на преференциална цена, няма и нещо друго, което ще се наложи да платите.

В един договор може да има доста съпътстващи услуги и в рамките на новите условия Вие да не забележите, че Ви се добавят и други, за които ще трябва да плащате допълнително.

Например, да излезе така, че наистина говорейки по мобилния си телефон, ще разполагате с повече безплатни минути, но същевременно ще имате още една СИМ карта, за която ще трябва да плащате месечна такса”, обясни той.

Във връзка с абитуриентските балове Маргаритов предупреди да се следи внимателно какви условия се предлагат при организирането на групово посещение на ресторант, заведение и т.н. Така ще отпадне рискът впоследствие да се окаже, че в момент, „когато няма никакво значение какви разходи ще се наложи да направят празнуващите за хубавото доизкарване на вечерта, да плащат допълнително за нещо, което уж предварително е било включено в цената”.

Маргаритов добави съвет и за случаите, когато в по-камерна среда родителите със своите близки искат да поздравят абитуриента и прибягнат до услугите на фирма за кетъринг, например. „Тук също има случаи, в които сме установили, че търговците се възползват от приповдигнатото настроение и умишлено премълчават някои допълнителни услуги – било транспортни, било по логистиката, и когато това вече е факт, родителите нямат избор, освен да доплатят. Но потребителите не трябва да дават възможност търговците да предявяват такива изисквания към тях само под натиска на това, че вече няма връщане назад. Ако има такова притеснение от страна на потребителите, ние сме насреща – можем да им помогнем”, каза в заключение председателят.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов: „Полезно е младите хора да бъдат ангажирани и да се ползват от завоеванията на Европейския съюз като негови пълноправни граждани” Това заяви Председателят на КЗП на официалното откриване на организирано по повод Деня на Европа приключенско състезание за ученици

Димитър Маргаритов: „Полезно е младите хора да бъдат ангажирани и да се ползват от завоеванията на Европейския съюз като негови пълноправни граждани”

„Ангажирането на младите хора на ден като днешния е най-правилната стъпка. Освен всичко полезно, което може да бъде научено в рамките на днешното състезание-игра, е важно да знаем и че като потребители ние сме равноправни европейски граждани и можем да се ползваме от завоеванията, които Европейският съюз безспорно има в областта на потребителската защита”, каза Димитър Маргаритов при официалното откриване на организирано по повод Деня на Европа приключенско състезание за ученици.

„Тъй като младите хора са най-комуникативната част от обществото, припомням, че от средата на следващия месец отпадат таксите за роуминг на територията на ЕС. Предполагам, всички вие пазарувате онлайн, затова ще кажа още, че и геоблокирането е на път да отпадне в следващите месеци. Още ред други потребителски права ще имаме на разположение в следващите години”, добави Маргаритов и пожела приятно и ползотворно състезание.

На откриването присъстваха още двамата членове на КЗП Константин Арабаджиев и Константин Райков, директорът на Европейския потребителски център Игнат Арсенов и др.

Победители в състезанието са ученици от Софийската математическа гимназия. Те показаха най-много знания и издържливост сред всички 50 участника, които се включиха в търсенето на Европейското съкровище.

Събитието се проведе в Борисовата градина. То бе организирано от Центъра за развитие на човешките ресурси – Национална агенция по Програма Еразъм+, администриращ съпътстващите дейности Европас, Еврогайдънс, Etwinning и Евродеск България, функциониращия към КЗП Европейски потребителски център България, Информационния център „Европа Директно”- София,  Мрежата на европейските служби по заетостта – EURES и Комисията за защита на потребителите.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов: „Европейските институции са фокусирани върху важните въпроси на потребителската защита” Развитието на потребителската защита на европейско ниво е тема, по която има абсолютно единомислие

Димитър Маргаритов: „Европейските институции са фокусирани върху важните въпроси на потребителската защита”
Развитието на потребителската защита на европейско ниво е тема, по която има абсолютно единомислие.

Може да се каже, че в тази област са постигнати много големи успехи и същевременно се правят все по-добри крачки напред. Освен това, фокусирайки се върху важните проблеми на защитата на потребителите, Европейският съюз надраства собствените си граници, защото тези решения засягат държави извън него и ако те се възползват от този унифициран режим на търговия, то това ще бъде изцяло в полза на гражданите. Това коментира председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в сутрешния блок на ТВ „Европа”.

Той припомни част от положителните през последните периоди тенденции в тази област, до които водят дългогодишните усилия на европейските институции.

От 15 юни отпада роумингът. Има инициативи, свързани със споделената икономика, която се развива с все по-бързи темпове и Европейският парламент отчита този факт. Обсъжда се възможността правилата за отказ от онлайн покупка да бъдат приложени и по отношение на конвенционалната търговия. Правят се стъпки и за отпадането на геоблокирането”, посочи Маргаритов.

Председателят обясни, че геоблокирането е проблем, който се изразява в това, че онлайн търговци ограничават пазаруването от сайтовете им за граждани на определени държави. Причините основно са свързани с доставката и наличностите на самите стоки при придобиването им на предложените цени. „Европейският парламент и Европейската комисия скоро ще предложат конкретни законодателни текстове, които са съсредоточени върху това този способ на ограничаване да отпадне и на територията на целия ЕС да няма пречки пред потребителите да търгуват в сайтове от която и да било държава на неговата територия”, каза Маргаритов. Той обясни, че доставките като разходи са специфична особеност за онлайн търговията. Затова трябва да се направи законодателна реформа, която да предвижда цената на доставката да се изчислява на принципа на разстоянието, а не на географското местоположение на дадена държава.

„Геоблокирането и развързването на пазара на пощенските услуги са две неразривно свързани неща и едното не може без другото. Ще се търси такава съгласуваност, която да осигури справедливо заплащане на доставките. Защото сега например, ако искате да изпратите стока до по-близка точка в дадена европейска страна, може да Ви струва много по-скъпо, отколкото да я изпратите до друга също европейска страна, която се намира на по-голямо разстояние. Независимо от това, че потребителят има повече права, справедливата позиция изисква да се отчитат интересите и на търговеца, за да може той да има възможност да предлага по-изгодни условия за потребителите”, отбеляза Маргаритов.

Той подчерта, че това са все „чудесни за потребителската защита резултати, които ни стимулират да подкрепяме инициативите на ЕС”.

Днес в Борисовата градина по повод Деня на Европа се провежда състезание, в което деца от столични училища ще покажат своите знания за Европейския съюз, докато търсят съкровище в центъра на София. Инициативата е част от програмата със събития за честването на 9 май у нас. Организирана е от редица европейски мрежи, КЗП и функциониращия към нея Европейски потребителски център.

Източник:
Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Честваме Деня на Европа с 3D мапинг шоу и ден на отворените врати Шоуто ще може да бъде гледано и в интернет на www.europarl.bg

Информационното бюро на Европейския парламент и Представителството на Европейската комисия в България организират 3D мапинг шоу и ден на отворените врати за ученици по случай Деня на Европа и 10 години от членството на България в Европейския съюз.

3D мапинг спектакълът ще бъде прожектиран на 9 май от 21:30 часа върху фасадата на Националната художествена галерия (бившия Царски дворец) на площад „Княз Александър I“ и ще бъде излъчен 3 пъти – в 21:30, 21:50 и 22:15 ч. Шоуто ще може да бъде гледано и в интернет на www.europarl.bg и във Facebook.

3D мапинг спектакъл „Европа – твоят дом“

По случай Деня на Европа – 9 май – жителите и гостите на столицата ще могат да се насладят и на светлинното 3D мапинг шоу „Европа – твоят дом“, посветено на историята на членството на България в ЕС и на общите споделени ценности на Съюза. Спектакълът ще бъде прожектиран от 21:30 часа върху фасадата на сградата на Националната художествена галерия (бившия Царски дворец) на площад „Княз Александър I“.

Специалното събитие е разработено съвместно с българското студио mp-studio.eu, носител на множество европейски награди за осветяване на знакови сгради в Европа и по света. Филмът е с продължителност от 13 минути и за да могат всички желаещи да станат част от празника, ще бъде излъчен 3 пъти – в 21:30, 21:50 и 22:15 ч.

Шоуто ще може да бъде гледано на живо от 21:30 ч. на 9 май на интернет страницата на Европейския парламент www.europarl.bg, както и във Facebook страницата на Информационното бюро чрез Facebook Live.

Проектът „Европа – твоят дом“ се осъществява в партньорство със Столичната община. Медийни партньори са Българската национална телевизия, Дарик радио и Нетинфо.

Посещение на ученици от цялата страна

Над 300 ученици от цялата страна ще посетят Дома на Европа и ще се включат в поредица от занимателни информационни инициативи и образователни презентации, посветени на Европейския съюз, неговата история и възможностите, които предлага на младите европейски граждани.

На официалното откриване на Деня на отворените врати в Дома на Европа са поканени президентът на Република България г-н Румен Радев и български членове на Европейския парламент, чието участие се очаква да бъде потвърдено. Младежите ще имат възможността да участват в дискусия за членството на България в ЕС, част от която ще бъде и награждаването на лауреатите от конкурса за студентско есе на тема „България в Европейския съюз: десет години по-късно“, съвместно организиран от Представителството на Европейската комисия в България и Института за икономическа политика.

В рамките на посещението е предвидена обиколка на забележителностите на София, където учениците ще имат възможност да открият истински европейски „находки“ в нашата столица, показващи знаковите места за българското членство в Европейския съюз и общата ни европейска история. Част от всеки тур ще бъдат няколко „спирки“, на които ще бъдат засегнати интересни теми от историята на ЕС и от пътя на България към обединена Европа.

Допълнителна информация

Ден на Европа – 9 май

Денят на Европа е празник на Европейските общности, на единството и мира на стария континент. Отбелязва се на датата, когато френският външен министър Робер Шуман прочита историческата декларация за обединение в Европа.

На 9 май 1950 г., 5 години след края на Втората световна война, той призовава за съюзяване на френските и западногерманските ресурси и промишленост за производство на въглища и стомана, за да се избегнат бъдещи военни конфликти. „Декларацията на Шуман“ е в основата на Европейската общност за въглища и стомана, предшественик на днешния ЕС.

Робер Шуман предлага да се създаде наднационална европейска институция, която да отговаря за управлението на отрасъла. Страните, към които апелира, доскоро са участвали в унищожителен военен конфликт помежду си. В този ден се поставя началото на обединение на държавите в Европа и поддържането на мирни отношения на Стария континент. Това предложение остава в историята като „Декларацията на Шуман“ и се счита за основополагащо на днешна Обединена Европа, за началото на поетия път към общност на споделени ценности и общи интереси.

През 1985 г. ръководителите на страните от Европейския съюз на заседание в Милано решават 9 май да бъде честван като Ден на Европа.

От тогава до днес 9 май символизира стремежа към единство, мир и просперитет в Европа. В България е обявен с Постановление № 54 на Министерския съвет от 29 март 2005 г. за отбелязване на 9 май – Деня на Европа.

Източник:
Лора Василева
APRA Porter Novelli Group
Bulgaria, Albania, Kosovo, Macedonia

Димитър Маргаритов, председател на КЗП с полезни съвети при организирането на тържествени събития При организирането на абитуриентски балове, рождени дни и всякакъв друг тип тържествени мероприятия е важно да се интересуваме за цените и всички условия за ползването на избраните от нас услуги, за да няма неприятни изненади.

При организирането на абитуриентски балове, рождени дни и всякакъв друг тип тържествени мероприятия е важно да се интересуваме за цените и всички условия за ползването на избраните от нас услуги, за да няма неприятни изненади.

Така ще имаме по-голяма сигурност, че подготовката и самото събитие ще преминат спокойно и при ясно спазване на правилата, които са зададени от самото начало. Това каза председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по Канал 3 в началото на поредицата топли месеци в годината, през които най-често се случват и планират големи семейни тържества.

„Напоследък сме свидетели, че хората предпочитат да използват професионални услуги за организирането на такъв тип събития. Трябва да се внимава най-вече за това предоставената от фирмата оферта да съдържа всички важни елементи. Натъквали сме се, включително и по сигнали на потребители, на случаи клиентът едва впоследствие да разбере, че е необходимо да заплати допълнително някаква част от услугите, които предварително е заявил”, насочи вниманието Маргаритов. И допълни, че в подобни ситуации потребителите са особено уязвими, тъй като са „изкушени от това всичко да бъде наред, гостите да се почувстват удовлетворени и когато в последния момент се предявят претенции за допълнителни суми, те са поставени пред свършен факт и заплащат.

Председателят предупреди за възможни рискове и при самостоятелно организиране на тържествата и ползването при подготовката на професионални услуги на отделни търговци като фризьори, гримьори и пр.

„Тук могат да се крият онези малки камъчета, които да вгорчат приятното изкарване на поводите. Има много широк диапазон на цените и на естеството на нюансите на различните услуги, които се предлагат. Когато има широка палитра на цената, хората трябва да сравняват различен тип оферти, за да могат да се спрат на това, което в най-висока степен удовлетворява техните изисквания и същевременно могат да си позволят”, посочи Маргаритов. Той отправи апел към търговците „да бъдат коректни към своите клиенти, да им предоставят яснота по отношение условията на услугата, която ще извършат, за да няма неприятни изненади, както за едната, така и за другата страна. Защото, ако нашите проверки установят нарушения, това влече след себе си и санкции. За нелоялни търговски практики те могат да достигнат до 30 000 лв. при първоначално нарушение и до 50 000 лв. при повторно.

Маргаритов обърна внимание и на това, че при организирането на по-големи тържества обикновено се прибягва до тегленето на заеми.

„Тук става дума за потребителски кредити и те са най-рискови от гледна точка вероятността да бъдат засегнати интересите на потребителите. Затова е важно хората да изискват максимално точна и коректна информация от този, който ще предостави кредита. В европейското законодателство е възприет т.нар. стандартен формуляр, който винаги при подписване на договор трябва да бъде предоставен на клиента, за да може той да види всички съществени елементи в договора. Това включва основната сума, която ще получи, лихвите и всички допълнителни разходи, както и периода, за който ще трябва да бъдат възстановени въпросните средства”, разясни председателят. И насърчи потребителите винаги щом имат съмнения, че нещо не е наред, да поискат съвет от самия търговец. Не получат ли адекватен такъв, да се обърнат към комисията.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Някои нарушения са умишлени, други – от непознаване на законодателството и за избягването им имаме специална програма” Сред стратегическите приоритети за дейността на Комисията за защита на потребителите през следващите периоди е насърчаването на търговците да познават законодателството.

Сред стратегическите приоритети за дейността на Комисията за защита на потребителите през следващите периоди е насърчаването на търговците да познават законодателството. Доста пъти установяваме, че при нарушения не става въпрос за желание умишлено да бъдат увредени интересите на потребителите, а за непознаване на правилата. Това заяви председателят Димитър Маргаритов в предаването „Още от деня” по БНТ.

Нормативната уредба, особено в онлайн търговията, е динамична и затова сме си поставили за цел да участваме активно в процес, при който търговците ще могат да получат релевантна информация от нас за това как трябва да постъпват в определени ситуации, за да бъдат интересите на потребителите защитени и от самите икономически оператори”, коментира Маргаритов. Той добави, че в момента комисията развива проект именно с такава цел.

Председателят посочи, че един от най-често срещаните от потребителите и констатирани от контролния орган проблеми при пазаруване онлайн, е свързан с правото на отказ от покупка в дадения по закон 14-дневен срок.

„Понякога основателно потребители твърдят, че търговците не уважават това право или пък не възстановяват платените суми в срок”, добави той. По думите му това право е налично, тъй като законодателят е предвидил, че при пазаруване онлайн потребителят избира на екран и невинаги може да прецени дали стоката съответства на неговите изисквания напълно. „Изключения са някои случаи, които касаят хигиена или интелектуална собственост, например. Но най-често пазаруваните стоки по интернет като дрехи и битова електроника, хората имат право да върнат в 14-дневен срок без да е налице дефект, а просто защото не им харесват. В този случай законът предвижда те да получат в същия този срок парите си обратно по начина, по който са ги платили”, обясни Маргаритов.

По отношение на напълно съзнателно извършваните нарушения – нелоялните практики, председателят на КЗП препоръча на търговците: „Когато искат да отправят послание към своите клиенти, да се водят от това, че има правила на играта и че когато потребителят остане огорчен, няма да се върне като редовен клиент при тях.”

Маргаритов коментира и темата „Европа на две скорости” така: „Големият въпрос е законосъобразно ли е или не. Нашите проучвания показаха, че това е законосъобразно. Друг е въпросът дали е правилно и дали така трябва да бъде. В момента разгръщаме мащабен проект, който е част от инициативата ни за привличане на неправителствения сектор в това потребителската защита да бъде още по-добра. Скоро ще излезем с резултати, от които ще се види какво пише на етикета и какво е съдържанието, колко са скоростите и как да противодействаме на това да живеем по различен начин спрямо останалите.”

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

КЗП забрани на търговци да подвеждат за цени и наличности на стоки в промоция Контролният орган установи, че след извършена от потребителя и потвърдена от търговеца поръчка се оказва, че стоката липсва, може да бъде закупена на анонсираната цена само в комплект с друга или е значително по-скъпа

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на търговци с онлайн магазини да подвеждат клиентите си за цените и наличностите на промоционални артикули.

Контролният орган установи, че след извършена от потребителя и потвърдена от търговеца поръчка се оказва, че стоката липсва, може да бъде закупена на анонсираната цена само в комплект с друга или е значително по-скъпа.

Проверката във връзка с единия от казусите е по повод жалба на потребител, на който е отказана продажбата на монитор в промоция от сайта на търговската верига „Зора” („ЗОРА – М.М.С” ООД).

Клиентът е заявил желания от него модел и е получил писмено потвърждение от търговеца, че поръчката е „успешно обработена и очаква транспортиране до посочения адрес за доставка”. 14 дни по-късно е информиран по телефона, че избраният от него продукт не може да му бъде доставен поради изчерпана наличност. Търговецът разчита на това, че потребителят може да избере алтернативен артикул, с което на практика би реализирал непланирана покупка.

Друга забранена от КЗП нелоялна практика е на специализирания магазин за инструменти http://instrumentistart.com/, който е направил опит да продаде промоционална стока на по-висока от обявената на сайта цена.

Четири дни след потвърждаване на направена от клиент поръчка на моторна коса на стойност 376 лв., търговецът го информира чрез електронната поща, че производителят е променил цената на 439 лв. и отправя запитване има ли интерес да закупи артикула при новите финансови условия. Целта е потребителят да бъде подтикнат да потвърди своя избор, с което на практика дава съгласието си за покупка при по-неизгодни за него условия спрямо тези при вземане на решението му за покупка.

Обявяването на цена от 0.00 лв. на сноуборд автомати с цел впоследствие да бъдат продадени в комплект със самата дъска при уж преференциални условия, е друга забранена от КЗП нелоялна практика. Схемата е реализирана от „АЛПИН ТЕХНО СПОРТ” ЕООД и се изразява в следното. На сайта http://www.alpinsport-bg.com е проведена промоционална кампания, при която борд автомати са били предлагани на цена от 0.00 лв. След като потребителят изпрати заявка за даден модел, търговецът потвърждава поръчката и цената именно от 0.00 лв. Едва впоследствие чрез телефонно обаждане клиентът бива уведомен, че борд автоматът може да бъде закупен за 0.00 лв. само в комплект със сноуборд. Така на практика той е поставен пред избора да се откаже от поръчката си или да закупи и друг продукт, за да се възползва от промоцията, чиито условия не са известни от самото начало.


Съвети към потребителите:
  • Настоявайте да Ви продадат избраната от Вас стока при обявените условия.
  • Не позволявайте да Ви убедят да закупите алтернативен продукт, без да се уверите в неговите качества.
  • При покупка на стоки в комплект с обещание за отстъпка е добре да знаете цените на всяка от тях.

Препоръки към търговците:
  • При провеждане на промоции следете наличностите на стоките и актуализирайте своевременно електронния си магазин.
  • Обновявайте информацията на сайта си при изчерпване на количествата и ново зареждане, когато това ще доведе до повишаване на цената за потребителите.
  • Информирайте предварително клиентите си за всички условия, при които биха могли да се възползват от анонсирана промоционална оферта. Това важи и за случаите, в които се изисква закупуването на няколко продукта в комплект, за да бъде получена дадена отстъпка.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Нехранителни стоки извън срок на годност могат да бъдат продавани, но само ако не крият риск за здравето” Те задължително трябва да бъдат отделени на специално обособени места и да е известна причината за това

Нехранителни продукти с изтекъл срок на годност могат да бъдат продавани, но само ако не представляват опасност за здравето.

Те задължително трябва да бъдат отделени на специално обособени места и да е известна причината за това, разяснява председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в интервю за в. „Труд”.

При хранителните стоки обаче не е така.

Те могат да бъдат предлагани за продажба само докато са в срок на годност. Потребителите трябва внимателно да избират, защото промоционалните кампании не са показателни по отношение на това обстоятелство. „Търговецът би могъл да намали значително цената много преди да изтече срокът на годност, както и да не я намали малко преди това”, коментира Маргаритов в отговор на въпрос във връзка с практиката на някои големи хипермаркети в Европа да редуцират до 50% цената на хранителни стоки с оставащ един месец срок на годност и рискът у нас да се предлагат продукти извън срока им на годност на реални цени.

Той припомня, че с промените в Закона за ДДС в България вече може да се дари храна с изтичащ срок на годност, без да бъде облагана с данък. Според него това би насърчило търговците по-често да се възползват от тази възможност. Още повече, че според статистиката, всяка година около 670 000 тона храна бива изхвърляна.  

По отношение на контрола от страна на КЗП върху продажбата на хранителни продукти Маргаритов откроява две основни групи нарушения.

„Едните са чисто административни, например несъответствие на цената върху самия продукт с тази върху етикета. Такъв тип нарушения се санкционират от 300 лв. до 3000 лв. Има и друга група нарушения, т. нар. нелоялни търговски практики или опитите на търговците да измамят своите клиенти, като или спестят част от информацията, или предоставят невярна такава”, посочва председателят. Той дава пример със заведение в разгара на летния сезон, което е обозначило цените си в евро, за да заблуди потребителите, че в него е два пъти по-евтино. „Тук се числят и несъответствията между реалното качество и какво пише в етикета – това са имитиращите продукти. В тези случаи санкциите са по-сериозни и могат да стигнат до 30 хиляди лв. първоначално, а ако нарушението се повтори, и до 50 хил. лв.”, добавя Маргаритов. Той намира за правилно „да се мисли в посока оптимизиране на законодателството, затягане на контрола и увеличение на санкциите, защото когато санкцията е процент от оборота на даден търговец, тя е по-справедлива”.

Сред най-фрапантните установени по сигнали на граждани нарушения е невярна информация за произхода на риба в консерва. „На етикета на сьомга беше отбелязано, че тя е норвежка, впоследствие обаче потребителят е видял с малки букви изписано мястото, където е уловена рибата. Оказва се, че това се е случило не в Норвегия, а в близост до Япония, в района на централата Фукушима, която неотдавна претърпя авария”, посочва Маргаритов.

При свои тематични проверки контролният орган също е констатирал сериозни несъответствия.

„Има случаи, в които на пръв поглед нарушението не е толкова съществено, но може да крие рискове за здравето на потребителите. Например, открихме, че върху вносен продукт – песто, надписът на българския етикет не съдържа всичките съставки, а в продукта имаше алергени. Както знаете, за определен тип заболявания алергените може да са опасни. При друга проверка в голямо заведение на морето установихме скрит наливен алкохол около сто литра. Експертите ни забелязали, че бутилките на бара са пълни догоре, но са отворени. За щастие алкохолът не беше фалшив, но е налице тежко нарушение”, казва още председателят.

 

В интервюто Маргаритов отбелязва и това, че на европейско ниво все по-често се обсъжда възможността за изравняване на правилата в конвенционалната и в онлайн търговията по отношение връщането на стока без дефект. Той е категоричен, че такова решение ще е изцяло от полза на потребителите и ако бъде заложено в регламент, нашето законодателство ще трябва да го възприеме.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Агенцията за малки и средни предприятия подкрепя производители на обувки Специализираното международно изложение за обувки „Expo Riva Schuh“ 2017 ще се проведе в периода 10.06.2017 - 13.06.2017 г., в гр. Рива дел Гарда, Италия.

Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните прдприятия (ИАНМСП) организира участието на български компании в специализираното международно изложение за обувки „Expo Riva Schuh“ 2017.

Събитието ще се проведе в периода 10.06.2017 – 13.06.2017 г., в гр. Рива дел Гарда, Италия.

За доброто представяне на България, агенцията ще осигури подкрепа на предприятия в няколко направления:

  • Наем на индивидуална изложбена площ от 12 кв.м. и участие до 7 фирми;
  • Изграждане стандартна конструкция/оборудване на щанда;
  • Регистрация на изложителите и медийни такси.
  • Фирмите, участници в Expo Riva Schuh 2017 следва да поемат всички други разходи

Крайният срок за подаване на документи за участие е 25.04.2017 г.

Международното изложение „Expo Riva Schuh“ 2017 е основано 1974 г., провежда се два пъти годишно и е утвърдено като водещо събитие за производители на обувки в среден ценови клас. През последните години това е най-важното изложение в Европа за този пазарен сегмент. Представени са фирми от Италия и Европа, както и от Индия, Китай и Бразилия – световните лидери в производството на обувки. За изложителите това е първата възможност да тестват новите колекции, да разработят своите производствени планове, както и да идентифицират международните тенденции и промени на пазара. В последното издание на проявата през януари 2017 г. са участвали над 1 400 компании, като са регистрирани над 11 000 търговски посетители.

Българското участие е по проект №BG16RFOP002-2.003-0001 „Създаване на условия за устойчиво развитие и успешно интегриране на българските предприятия на европейски и международни пазари, чрез осигуряване на подкрепа за участие в международни търговски панаири и конференции“, финансиран по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020, съфинансирана чрез Европейския фонд за регионално развитие.

Източник:

Мирослав Иванов, Връзки с обществеността
ИАНМСП

Спешни действия за осигуряване с човешки ресурси на 16 най-дефицитни професии в четири бранша планира Асоциацията на индустриалния капитал в България Основната цел на проекта е да набележи мерки за решаване на един от основните проблеми на пазара на труда през последните години–дисбалансът между търсенето на квалифицирана работна сила в ключови за развитието на българската икономика сектори и предлагането на човешки ресурси със съответната квалификация

Водена от своята загриженост от все по-сериозния недостиг на човешки ресурси с подходяща квалификация в ключови за страната ни сектори, от началото на тази година,  Асоциация на индустриалния капитал в България (АИКБ) започна изпълнението на проект „Постигане на устойчива и качествена заетост посредством подобряване привлекателността на професии със слабо предлагане на пазара на труда в ключови за развитието на българската икономика сектори“ № BG05M9OP0011.011-0002-C01. Проектът се финансиран от Европейския социален фонд чрез  ОП РЧР 2014-2020 г.

Основната цел на проекта е да набележи мерки за решаване на един от основните проблеми на пазара на труда през последните  години–дисбалансът между търсенето на квалифицирана работна сила в ключови за развитието на българската икономика сектори и предлагането на човешки ресурси със съответната квалификация.

Идентифицираните сектори, които обхваща пилотно проекта са: машиностроене и металообработване, електротехника и електроника, медицина и услуги за красота и здраве, транспорт и спедиция.

Васил Велев, председател на УС на АИКБ, откри първата по проекта пресконференция и посочи, че  Асоциацията инвестира много усилия и време, за да обсъди и съгласува рамката на този проект със заинтересованите страни. АИКБ ще работи активно за неговото бързо и качествено изпълнение, тъй като избраните сектори изпитват остра нужда от човешки ресурси. Стремително се увеличава дела на лицата в предпенсионна и пенсионна възраст, като същевременно драстично намалява броят на младите хора, които избират да се развиват в тези сектори у нас. Той посочи, че обявените работни места средногодишно са два пъти повече от регистрираните безработни с квалификация. Това са част от причините подобен проект да се реализира, като избраните сектори са структуроопределящи за българската икономика. „Мехатрониката дава най-голям дял от нашия износ – 19%, а над 50 % от БВП се формира чрез износа, каза Васил Велев. „Недостигът в този бранш се оценява на над 17 000 души“, допълни той. Сходна е ситуацията и в здравеопазването, където недостигът на лекари е над 5 000, а на медицински сестри над 11 000.

Д-р Милена Ангелова, главен секретар на АИКБ и ръководител на проекта, представи основните дейности, които ще се реализират със средствата по ОП „Развитие на човешките ресурси“ по линия на ЕСФ и първите постигнати резултати. Целта по проекта ще се постигне и чрез разработването на електронна платформа за изчисляване рейтинга на професиите, която ще бъде предоставена на МТСП за управление.  „В един бранш имаме над 200 професии“, посочи д-р Ангелова. „С тясното съдействие на браншовите и синдикални федерации в тези четири бранша сме ранжирали 10-те най-важни професии, а от тях избрахме  четирите, които са ключови за конкурентоспособността на бранша“, допълни тя:

  • За бранш „Машиностроене“ – Машини и системи с ЦПУ, Стругар, Заварчик, Машинен инженер (недостиг има основно за длъжността Инженер -конструктор);
  • За бранш „Електротехника и електроника“ – Инженер, Електротехник, Техник на електронна техника и Машинен оператор;
  • За бранш „Транспорт и спедиция“ – Спедиция и логистика, Шофьор, товарен/тежкотоварен автомобил, Машинист, Пилот;
  • За бранш „Медицина и услуги за красота и здраве“ – Лекар, Медицинска сестра, Акушер, Лаборант.

Дейностите по проекта, който АИКБ предстои да реализира до края на 2018 г., са насочени към повишаване на икономическата активност на заети и търсещи работа лица и едновременно с това към подобряване достъпа до заетост за безработни лица, както и подпомагане на доброволната географска и професионална мобилност на работната сила; осигуряване на възможност за заетите, предприятията и предприемачите по-лесно да се адаптират към променящите се нужди на икономиката и пазара на труда, включително чрез развитие на знанията и уменията на заетите съобразно нужните на бизнеса квалификация и компетенции, въвеждане на нови форми на организация на труда и модернизиране на институциите на пазара на труда.

Основните дейности по изпълнение на поставените цели са общо пет и са насочени към разработване на:
  • Рейтингова система на привлекателността на професиите в ключови за българската икономика четирите пилотни сектора;
  • Мотивационни пакети за привличане на търсещите работа лица към търсени на пазара на труда професии;
  • Методики за обвързване на работната заплата с производителността на труда;
  • Въвеждане на иновативни практики за КСО и тяхното пилотно внедряване;
  • Институционализиране на постигнатите резултати чрез обучение на служители на Агенция по заетостта.
По проекта работят общо 70 експерта.

Асоциирани партньори на АИКБ са МТСП, Агенция по заетостта и Националната агенция за професионално образование и обучение, 5 браншови работодателски организации – колективни членове на АИКБ и 8 синдикални федерации на работещите в пилотните сектори, които са членове на КТ „Подкрепа“ и КНСБ.

Продължителността на проекта е 24 месеца, а отпуснатата безвъзмездна финансова помощ в размер на 2 324 300.00 лева.

Източник:

Валентина Радева

Заместник изпълнителен директор

Асоциация на индустриалния капитал в България

България се представи на Startup Camp 2017 в Берлин Специализираната международна конференция „Startup Camp“ 2017 е едно от най-значимите събития в Европа, което събира предприемачи, инвеститори, потенциални партньори и студенти

България се представи на Startup Camp 2017 в Берлин
България участва като страна-партньор на най-голямата специализирана международна конференция „Startup Camp“ 2017 в Берлин, Германия.

В мащабното събитие страната ни се представи с 25 компании, подкрепени от Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия (ИАНМСП). По проект се подпомага участието на следните 20 фирми:

  • „АйО Ера“ ООД
  • „Мелиса Клаймът“ ООД
  • „3 ЕН 3“ ООД
  • „Лирекс БГ“ ООД
  • „Галда“ ООД
  • „Диджимарк Студио“ ООД
  • „Хай Левъл Проджектс“ ЕООД
  • „Севън Секюрити Груп“ ООД
  • „Видеонафтите“ ООД
  • „Клийн Код Фектори“ ЕООД
  • „Фиборето“ ЕООД
  • „Център за творческо обучение“ ООД
  • „Гринд Лаб“ ООД
  • „Орак Инженеринг“ ЕООД
  • „Орак Груп Европа“ ЕООД
  • „101 ТМ“ ООД
  • „Сошъл Фючър“ ЕООД
  • „Про Смарт“
  • „Проммо Медия БГ“ ЕООД
  • „Смарт Тех Системс“ ООД

  Самостоятелно участват още 5 български компании:

  • „София Тех Парк“ АД
  • „Лигъл Трек“ АД
  • „Плейкрафт“ ООД
  • „Фанкод“ ЕООД
  • „ТМ Къмпани“ ООД“

Участниците показаха иновативни решения  в образованието, социалните дейности и IT сектора. Те бяха приветствани от Флорин Ньол – председател на борда на Асоциацията на германските стартъпи, Кристиян Рикетс – държавен секретар по икономика, енергетика и предприемачество в Сената на Берлин и от Фолкер Хофман от Центъра за иновации на Хумболтовия университет.

От българска страна участва министърът на икономиката Теодор Седларски, който изтъкна, че България вече е разпознаваема от младежката предприемаческата екосистемата в Европа и призова участниците в конференцията да посетят представените на форума български стартъп предприятия. Той заедно с федералния министър на енергетиката Бригите Циприс направиха обиколка на щандовете на стартъпите-изложители, а по-късно бе подписан меморандум между Асоциацията на германските стартъпи и българските стартъп организации.

Специализираната международна конференция „Startup Camp“ 2017 е едно от най-значимите събития в Европа, което събира предприемачи, инвеститори, потенциални партньори и студенти.

Тази година участваха 150 международни лектори и над 1000 международни участника, включително представители на фондове за рисков и частен капитал, стартъп акселератори, бизнес ангели и други.

Проявата се организира от Федералната Асоциация на германските стартъпи (Bundesverband Deutsche Startups e.V.). Нейната мисия е да свързва учредители, стъртъпи и инвеститори за създаване на широка мрежа. Асоциацията има 650 членове, включително стартиращи компании, студентски предприемачи и големи корпорации.

Участието на българските компании се осъществява по Проект BG16RFOP002-2.003-0001 „Създаване на условия за устойчиво развитие и успешно интегриране на българските предприятия на европейски и международни пазари чрез осигуряване на подкрепа за участие в международни търговски панаири и конференции“, финансиран със средства на ОП „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020.

Източник:

Мирослав Иванов, Връзки с обществеността
ИАНМСП

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Ще имаме дежурни екипи за Великден” Маргаритов обяви, че с настъпването на Великденските празници комисията ще насочи усилията си към контрола върху веригите за хранителни стоки

Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Ще имаме дежурни екипи за Великден”

Дежурни екипи на Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще консултират потребителите и ще извършват проверки по време на Великденските празници, съобщи председателят Димитър Маргаритов в „Денят започва” по Българската национална телевизия (БНТ).

Маргаритов обяви, че с настъпването на Великденските празници комисията ще насочи усилията си към контрола върху веригите за хранителни стоки.

„Някои продукти ще бъдат предлагани с намаление, което следва да е действително. Това означава, че стоката трябва да е продавана на старата цена определен период от време”, обясни той. Председателят отбеляза, че е налице много добър синхрон с Българската агенция по безопасност на храните. По думите му при съвместните проверки ефективността е още по-голяма. Контролират се обозначенията върху етикетите, съответствието със съдържанието, обявяването на цените. „Това е комплексна дейност, в която ние следим коректността на информацията. Целта е там, където има проблеми, да се реагира навреме, за да не се поставят потребителите в неприятна ситуация”, допълни Маргаритов.

„Основно, за което  винаги трябва да се внимава при пазаруване по време на празници, са примамливите оферти, включително в интернет пространството”, предупреди председателят.

Във връзка с това той каза, че в продължение на няколко дни комисията е наблюдавала кампанията, при която големи търговци на битова електроника обявяваха чрез сайтовете си, че имат отстъпка от определен процент на абсолютно всички артикули от техния асортимент. „Тук има две възможни уловки. Първо, този процент намаление да не е реален или да не се отнася за всички артикули. Втората уловка е, че когато анонсът е за всички, това означава, че търговецът трябва да разполага с наличности от тези стоки, за да не се постави потребителят в ситуация да е избрал нещо, а впоследствие да се окаже, че той е привлечен в търговския обект да си го купи, но такива наличности няма”, обясни Маргаритов. Той посочи, че до момента при тази кампания нарушения не са установени, но обърна внимание на това, че подобни подходи са най-типични за периоди на промоции. Затова комисията следи тези оферти да бъдат коректно представяни и отстоявани от търговците.

„Осъществяваме засилен контрол и върху предлаганите оферти на туристическия пазар. Пътуванията, включително записвания в последните минути за Великденските празници, както и започналите записвания за предстоящия летен сезон”, добави Маргаритов.

Инспекциите на КЗП по Черноморието започват през май.

Първият етап от кампанията ще обхване заведенията и хотелите, в които са констатирани нарушения в минал период, за да се установи дали нередностите са отстранени. Виртуални приемни ще бъдат на разположение на туристите за оказване на помощ при нарушения в търговските и туристическите обекти по морето.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

КЗП: Следим онлайн кампанията на търговци за битова електроника Димитър Маргаритов в „България сутрин” по BG On Air

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП)

„Наблюдаваме много сериозно онлайн пазара, защото там в момента големи търговци на битова електроника провеждат кампания. На сайтовете им посредством реклама се анонсира даден процент намаление, който важи за абсолютно целия асортимент от магазина”, съобщи председателят на  Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в „България сутрин” по BG On Air.

Специфичното при тази кампания е, че не са активни менютата, посредством които клиентите обикновено могат да разгледа предлаганите за продажба стоки с техните конкретни цени и характеристики.

„Това, което сме проверили и установили, включително и през почивните дни, е че до момента няма нарушения. Ще продължим да наблюдаваме протичането на кампанията, защото нарушения могат да възникнат във връзка с твърдението на търговците, че количествата на наличните в магазина стоки са достатъчни, за да могат да задоволят интереса на потребителите”, обясни Маргаритов. Той припомни, че едни от сериозните нарушения, които контролният орган е констатирал в предходни периоди при т.нар. промоции, е именно липсата на наличности.

„Потребителят е привлечен да посети търговския обект, но когато отиде да си купи това, което си е избрал от каталога, се оказва, че го няма. По този начин, след като вече сте в търговския обект, Вие сте принуден да си купите нещо друго”, коментира председателят.

Във връзка с предстоящите Великденски празници КЗП заедно с други контролни органи ще проверява пазарите за предлаганите на тях традиционни за този период на годината стоки. „Когато сформираме съвместни екипи, ще можем максимално бързо да установим произхода и верността на предоставяната информация, включително по отношение на цената, която по време на празници не е най-ниската възможна. През изминали периоди по сигнали на граждани сме констатирани и опити за удряне в грамажа, посочи Маргаритов и апелира към търговците да спазват правилата.

Туристическите услуги са другият голям сегмент, върху който комисията ще концентрира своите контролния функции. „Покрай Великденските празници ще има много пътувания и записвания в последния момент. Ще поставим акцент основно върху туроператорите – дали са регистрирани и дали са коректни офертите, които предлагат на своите клиенти”, каза Маргаритов. Той препоръча преди да се направи резервация, непременно да се провери дали туроператорът фигурира в публикувания на страницата на Министерството на туризма регистър, за да има сигурност, че е налице и т.нар. „застраховка професионална отговорност”. „Когато изпитаме някаква неприятност или почивката не се осъществи, както сме планирали, единственият начин, по който бихме могли да бъдем компенсирани, е застраховката на туроператора”, поясни Маргаритов.

„За да бъдем още по-близо до гражданите, подготвяме едни т.нар. виртуални приемни през летния сезон. Този път няма да разчитаме на хора, позиционирани в офиси, а по-скоро на павилиончета с директен телефон, чрез който само с натискането на един бутон туристите да могат да се свързват с наши представители и до минути екипът да бъде на място”, завърши Маргаритов.

Източник:

Габриела Руменова

„Връзки с обществеността”

Комисия за защита на потребителите

Страница 4 от 13« Първа...23456...10...Последна »