ВАС потвърди решение на КЗП за нелоялна практика на верига за техника при продажбата на подаръчни ваучери Клиентите не били информирани, че могат да пазаруват с тях само в търговската мрежа, но не и онлайн.

Върховният административен съд (ВАС) потвърди решението на Комисията за защита на потребителите (КЗП), че верига за техника е прилагала заблуждаваща нелоялна практика, като е продавала чрез електронния си магазин подаръчни ваучери, без да информира своевременно клиентите си, че могат да пазаруват с тях само в търговската мрежа, но не и онлайн. Това обстоятелство не е било посочено никъде на сайта на търговеца, дори в секцията с подаръчните ваучери, както и на самите тях.

Търговецът умишлено е прикривал тази важна информация, която има отношение към вземането на решение от клиента дали да закупи такъв ваучер. Обикновено при избора на подарък ние се ръководим от това за кого е предназначен.

В този смисъл, ако знаем, че получателят му предпочита да пазарува през Интернет и ние очакваме този ваучер да му предостави такава възможност, то това би бил един от основните ни мотиви да го купим. Тази заблуда обаче не само би поставила подаряващия в неудобно положение, ако поднесе ваучера заедно с посланието, че може да бъде ползван и за покупки през електронния магазин на търговеца, но би създала и значителни неудобства на получателя на подаръка.

При последваща проверка контролният орган констатира, че търговецът е отстранил нарушението и в Общите условия на сайта му вече фигурира уточнението, че ваучерите не важат за онлайн пазаруване. Независимо от това, за установената нелоялна практика е наложена санкция в размер на 1000 лв.

Решение № 6589
https://www.kzp.bg/registar-neloyalni-targovski-praktiki/download?h=YUAelawFevWmhvpYW%2blgOCHRk%2bG3Gib1Tl%2bn6JCms3dl1%2bdZC2YTFufo%2foN97yU0

Източник:
Габриела Руменова
„Връзки с обществеността”
Комисия за защита на потребителите

Вашето мение е важно за нас.
[Total: 0 Average: 0]